Apa Arti Outsourcing Sebenarnya?

01 Pengalihdayaan

Pengalihdayaan adalah ketika perusahaan membuat kontrak dengan penyedia luar untuk layanan atau proses bisnis lainnya, alih-alih mempekerjakan staf untuk melakukan layanan ini di rumah. Layanan ini dapat disediakan di tempat atau di luar situs. Biasanya outsourcing dilakukan dengan tujuan efisiensi dan penghematan biaya bagi perusahaan. Outsourcing dapat sesederhana mempekerjakan freelancer untuk mengedit buletin perusahaan atau skala besar seperti mempekerjakan perusahaan outsourcing untuk menangani semua fungsi akuntansi dan penggajian.

Pengalihdayaan dapat terjadi ketika perusahaan secara langsung mempekerjakan kontraktor independen untuk memberikan layanan. Atau sebuah perusahaan dapat menyewa perusahaan outsourcing yang mempekerjakan atau membuat kontrak dengan pekerja untuk menyediakan layanan.

02 Alih Proses Bisnis (BPO)

BPO adalah singkatan dari "proses bisnis outsourcing," yang hanyalah istilah lain untuk outsourcing. Namun, istilah BPO sering digunakan untuk menggambarkan perusahaan yang dikontrak untuk menyediakan layanan atau proses bisnis. Ini mungkin termasuk fungsi manufaktur atau back-office seperti akuntansi dan sumber daya manusia. Tetapi BPO mungkin juga mencakup layanan ujung depan seperti layanan pelanggan dan dukungan teknis. "Global BPO" adalah istilah lain untuk offshoring atau outsourcing di luar negara asal perusahaan atau pasar primer. Pekerjaan BPO tidak harus bekerja di rumah, tetapi beberapa, seperti call center, bisa.

03 Offshoring

Offshoring adalah bentuk outsourcing. Offshoring adalah ketika perusahaan memindahkan proses bisnis atau layanan ke negara selain negara asal atau pasar utamanya. Ini biasanya dilakukan untuk memangkas biaya. Biasanya negara baru memiliki biaya tenaga kerja yang lebih rendah.

Offshoring dan outsourcing tidak identik, meskipun bagi banyak orang mereka memiliki konotasi negatif yang sama. Namun, outsourcing dapat berarti peluang kerja bagi mereka yang ingin bekerja dari rumah.

04 Homeshoring

Definisi homeshoring (juga dikenal sebagai homesourcing), menurut Dictionary.com, adalah "transfer pekerjaan industri jasa ke karyawan berbasis rumahan yang terhubung secara elektronik." Jadi homeshoring pada dasarnya mengubah pekerjaan kantor menjadi pekerjaan di pekerjaan rumah.

Tetapi homeshoring berbeda dari offshoring karena dalam homeshoring pekerjaan berbasis rumah biasanya dilakukan di negara tempat majikan beroperasi.

Homeshoring mungkin melibatkan atau tidak melibatkan outsourcing, yang merupakan kontrak untuk pekerjaan yang harus dilakukan oleh pihak ketiga di luar perusahaan. Jika sebuah perusahaan mempekerjakan pekerja berbasis rumahan, maka homeshoring bukan outsourcing.

Contoh: Perusahaan yang menggunakan agen call center berbasis di A.S. untuk mengambil panggilan dari dalam A.S. adalah homeshoring. Namun, jika perusahaan yang berbasis di AS yang sama menyewa agen pusat panggilan di India untuk menerima panggilan dari pelanggan AS, itu akan menjadi offshoring.