Profil Karier Resepsionis Hewan

Resepsionis hewan menyambut klien, mengatur janji temu, dan memproses pembayaran. Mereka adalah orang pertama yang ditemui pengunjung di kantor dokter hewan, dan karenanya harus tenang dan meyakinkan. Nada dan tingkah laku mereka dapat membantu pemilik hewan peliharaan dan hewan peliharaan merasa kurang stres tentang mengunjungi dokter hewan, yang membuat pengalaman lebih mudah bagi semua orang.

Tugas Resepsionis Hewan

Selain memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada klien dan memastikan bahwa operasi meja depan berjalan dengan lancar, resepsionis bertindak sebagai penyambut utama ketika klien memasuki ruang tunggu dengan hewan peliharaan mereka, memberi tahu teknisi atau dokter hewan yang tepat tentang kedatangan klien, dan memproses pembayaran klien pada akhir penunjukan.

Resepsionis juga bertanggung jawab untuk menjawab panggilan telepon masuk, menjadwalkan janji temu klien, memperbarui dan mengarsipkan grafik pasien, memasukkan data ke dalam program penagihan terkomputerisasi, mengambil resep, dan membantu dengan pembelian persediaan hewan peliharaan (makanan hewan, suplemen, item perawatan, selama perawatan konter), atau barang lainnya). Mereka juga harus menjaga ruang tunggu agar tetap rapi dan bersih setiap saat.

Lingkungan Kerja untuk Resepsionis Hewan

Resepsionis hewan harus nyaman bekerja di sekitar berbagai hewan dan mungkin diminta untuk membawa hewan kembali ke area perawatan jika semua teknisi dinyatakan sibuk.

Mereka juga harus dapat melakukan skrining dan menjadwalkan individu yang mencoba menghubungi dokter hewan, seperti perwakilan penjualan farmasi hewan dan vendor lainnya. Mereka harus dapat berkomunikasi dengan baik dengan semua anggota staf kantor dokter hewan termasuk dokter hewan, teknisi, petugas kennel, dan manajer praktik.

Resepsionis hewan dapat berharap untuk bekerja beberapa malam, akhir pekan, dan jam libur tergantung pada jadwal di klinik masing-masing.

Opsi Karir untuk Resepsionis Hewan

Resepsionis hewan dapat beralih ke berbagai peran klinik hewan lainnya seperti manajer kantor, manajer kandang, atau teknisi hewan. Mereka juga dapat mengejar posisi resepsionis di luar lingkungan dokter hewan.

Pendidikan dan Pelatihan Dokter Hewan

Sementara gelar sarjana tidak diperlukan untuk posisi ini, banyak resepsionis dokter hewan memiliki gelar dalam bisnis atau bidang terkait hewan. Ijazah sekolah menengah atau GED umumnya cukup untuk memenuhi persyaratan pendidikan majikan.

Latar belakang bekerja dengan hewan, khususnya di lingkungan dokter hewan, merupakan nilai tambah yang besar. Keterampilan layanan pelanggan yang baik sangat penting.

Penting juga bagi resepsionis hewan untuk memiliki keterampilan komputer yang kuat. Mereka umumnya menjalani pelatihan praktis yang signifikan untuk menjadi terbiasa dengan perangkat lunak manajemen praktik dokter hewan yang digunakan di klinik mereka. Ada beberapa program perangkat lunak populer yang memungkinkan resepsionis memperbarui basis data file pasien, mengelola buku janji temu klinik, dan menyediakan faktur untuk tujuan penagihan.

Resepsionis juga harus dapat memproses pembayaran kartu kredit dan menyiapkan setoran bank.

Resepsionis hewan dapat mencapai sertifikasi profesional melalui AAHA (American Animal Hospital Association). Kursus Sertifikat Dokter Hewan ditawarkan dalam format online dan dapat diselesaikan dalam tiga semester.

Gaji untuk Resepsionis Hewan

Gaji yang diterima oleh seorang resepsionis hewan biasanya sebanding dengan tingkat pengalaman dan pendidikan mereka di lapangan. Ini mungkin juga dipengaruhi oleh tingkat upah rata-rata yang berlaku di mana klinik itu berada.

Prospek Karier

Survei gaji Biro Statistik Tenaga Kerja memproyeksikan peningkatan 14 persen dalam peluang kerja bagi resepsionis hingga tahun 2022. Tingkat pertumbuhan ini sedikit lebih tinggi dari rata-rata pertumbuhan yang diharapkan untuk semua profesi (11 persen).

Peluang kerja untuk resepsionis hewan cenderung muncul secara teratur di sebagian besar wilayah. Profesi dokter hewan telah menunjukkan pertumbuhan yang kuat dalam beberapa tahun terakhir, mendorong perlunya personel pendukung tambahan saat dokter hewan membuka praktik pribadi mereka. Pergantian juga diharapkan karena resepsionis dokter hewan yang berpengalaman pensiun atau pindah ke industri lain.