Anda Dapat Meningkatkan Tingkat Retensi Karyawan Rata-Rata Anda

Apakah Anda masih bekerja untuk majikan pertama Anda? Mungkin tidak. Faktanya, Biro Statistik Tenaga Kerja melaporkan bahwa rata-rata orang telah bekerja selama 4,2 tahun. Dengan kata lain, sementara beberapa orang bertahan untuk waktu yang lama, pergantian adalah nyata dan diharapkan. Banyak bisnis khawatir tentang tingkat retensi karyawan mereka, karena pergantian bisa mahal.

Tingkat retensi karyawan tidak sama di semua industri. Anda akan mengharapkan bahwa universitas yang menawarkan masa jabatan kepada profesor memiliki tingkat retensi yang lebih tinggi daripada McDonald setempat, yang sering dianggap sebagai pekerjaan pemula. Orang akan datang dan pergi dari kedua pekerjaan tetapi tidak pada tingkat yang sama.

Bagaimana Cara Menghitung Tingkat Retensi Karyawan?

Retensi adalah berapa banyak karyawan yang berada di bawah pekerjaan Anda. Seringkali, profesional Sumber Daya Manusia berbicara tentang pergantian karyawan, yaitu berapa banyak karyawan yang meninggalkan pekerjaannya bersama Anda. Jika Anda memiliki 100 karyawan dan 5 berhenti, Anda memiliki tingkat turnover 5% (5/100) dan tingkat retensi 95% (95/100).

Salary.com melaporkan bahwa pada tahun 2018 (dapat diunduh pdf), tingkat retensi total untuk semua industri adalah 80,7% yang mencakup penghentian sukarela dan tidak sukarela. Ini berarti bahwa 19,3% orang meninggalkan pekerjaan pada 2018, dengan alasan apa pun. Sebagian besar dari mereka adalah pemutusan hubungan kerja sukarela, dengan 14% orang memilih untuk meninggalkan pekerjaan mereka.

Tingkat Retensi Karyawan berdasarkan Industri

Tingkat retensi bervariasi berdasarkan industri, yang diharapkan. Salary.com menemukan tingkat retensi karyawan berikut:

Perbankan & Keuangan: 83,3%

Perawatan Kesehatan: 79,6%

Perhotelan: 69,2%

Asuransi: 87,2%

Pabrikan & Distribusi: 80%

Nirlaba: 82,5%

Layanan: 82,8%

Utilitas: 89,7%

Apakah Tingkat Retensi Karyawan Rendah Buruk?

Secara alami, perusahaan ingin meminimalkan turnover mereka, karena cukup mahal untuk mengganti karyawan. Pengusaha perlu merekrut dan melatih setiap karyawan baru sebelum mereka dapat mulai bekerja seefisien orang sebelumnya. Untuk beberapa pekerjaan, periode pelatihan ini singkat, tetapi untuk yang lain, Anda dapat mengharapkan periode panjang enam bulan atau lebih sebelum karyawan baru melakukan pada tingkat yang dapat diterima.

Namun, ini tidak berarti bahwa semua pergantian adalah buruk. Anda tidak ingin bisnis Anda tetap statis; dan orang-orang baru membawa ide-ide baru. Selain itu, jika industri Anda banyak bergantung pada tenaga kerja berketerampilan rendah (dan dengan demikian, upah rendah), ketika karyawan pergi, itu mungkin berarti Anda telah berhasil melatih mereka untuk posisi di mana mereka akan mendapatkan lebih banyak uang.

Meskipun hal ini dapat merugikan bisnis Anda, karyawan yang pindah ke pekerjaan dengan gaji yang lebih baik sangat baik bagi individu dan masyarakat luas.

Apakah Tingkat Retensi Karyawan Tinggi Baik?

Tergantung. Tingkat retensi karyawan yang tinggi juga dapat menunjukkan bahwa karyawan Anda terjebak dalam pekerjaan mereka. Stagnasi dapat terjadi ketika ekonomi sedang buruk - tidak ada pekerjaan lain untuk pergi - sehingga karyawan tetap dengan perusahaan, terlepas dari tingkat keterlibatan mereka. Ketika ekonomi membaik, orang akan pergi ke pekerjaan yang lebih baik.

Jenis perputaran ini buruk untuk bisnis Anda - orang pertama yang keluar dari pintu cenderung karyawan yang memiliki keahlian terbaik dan yang paling diminati oleh pengusaha lain.

Bagaimana Anda Dapat Menjaga Tingkat Retensi Karyawan Anda Tinggi?

Mengingat konsekuensi mengerikan kehilangan karyawan terbaik Anda setiap kali pasar tenaga kerja pulih, Anda mungkin bertanya-tanya, bagaimana Anda dapat menjaga tingkat retensi karyawan Anda tetap tinggi? Organisasi dengan tingkat retensi karyawan yang tinggi memiliki praktik terbaik yang dapat Anda terapkan di organisasi Anda sendiri.

Ini adalah lima rekomendasi utama yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan retensi karyawan Anda.

Tawarkan gaji dan tunjangan yang kompetitif.

Jangan pernah berasumsi bahwa karena gaji dan tunjangan Anda adil tiga tahun lalu, maka pembayaran Anda adil sekarang. Ini terutama berlaku dalam mengembangkan industri seperti pengembangan perangkat lunak dan keperawatan atau di kota-kota yang mengalami pertumbuhan.

Anda harus membandingkan pekerjaan Anda dengan pasar setiap tahun dan memastikan bahwa Anda membayar harga pasar karyawan Anda. Sebagai bagian dari paket kompensasi lengkap, karyawan juga menghargai akses ke bonus, pembagian keuntungan, kegiatan, dan acara.

Latih manajer Anda.

Anda pernah mendengar pepatah bahwa orang tidak meninggalkan pekerjaan, mereka meninggalkan manajer. Ini benar; meskipun keadaan lain seperti merasa dikompensasi dengan baik juga dapat lebih mempengaruhi keputusan karyawan.

Pastikan manajer Anda terlatih dengan baik tidak hanya dalam teknik manajemen seperti komunikasi yang efektif dan soft skill tetapi juga dalam hukum ketenagakerjaan. Anda tidak ingin kehilangan karyawan karena mereka melapor kepada manajer yang buruk.

Berikan peluang pertumbuhan.

Kebanyakan orang tidak senang melakukan pekerjaan yang sama sepanjang hidup mereka. Mereka ingin tumbuh dalam karier mereka dan mendapatkan lebih banyak uang dan memiliki lebih banyak tanggung jawab. Jika Anda mempromosikan orang-orang dari dalam organisasi Anda dan memberikan peluang seperti transfer dan perpindahan lateral, orang-orang dapat merasa percaya diri untuk tetap bersama perusahaan Anda.

Ini sangat penting karena Survei Kepuasan Kerja dan Keterlibatan Karyawan Masyarakat 2017 untuk Manajemen Sumber Daya Manusia menunjukkan aspek-aspek pertumbuhan dan pengembangan karyawan di antara lima isu utama yang berkontribusi terhadap kepuasan kerja karyawan.

Perhatikan saran karyawan dengan serius.

Mintalah umpan balik dari karyawan Anda dan dengarkan apa yang mereka katakan. Jika mereka memberi tahu Anda tentang suatu masalah, abaikan saja dengan risiko Anda sendiri. Mereka mengharapkan Anda untuk memperbaiki apa pun yang rusak. Atau, mereka mengharapkan penjelasan rasional mengapa masalah tidak dapat diperbaiki dan kesempatan untuk melakukan perbaikan.

Menanggapi semua pengaduan tentang intimidasi, pelecehan, dan pelanggaran hukum lainnya secara cepat dan tepat. Cari bantuan dan nasihat hukum bila perlu.

Karyawan Anda harus tahu cara melaporkan perilaku buruk dan mereka harus tahu bahwa Anda akan menjaga perilaku itu jika mereka melakukannya. Jika Anda mengabaikan keluhan pelecehan seksual, misalnya, orang akan berhenti daripada memberi tahu Anda tentang masalah. Jika Anda mengabaikan intimidasi, orang akan berhenti untuk melarikan diri dari penyiksa mereka.

Garis bawah

Retensi karyawan penting untuk dipahami oleh setiap bisnis. Memahami apa itu tingkat retensi karyawan Anda dan bagaimana tingkat Anda membandingkan dengan orang lain di industri Anda dan wilayah Anda. Jika tingkat retensi karyawan Anda di bawah rata-rata, berusahalah untuk memperbaikinya. Karyawan Anda dan laba Anda akan mendapat manfaat.