Pertanyaan Wawancara Perawat Tentang Keluhan Pasien

Menyusui jelas bukan pekerjaan mudah. Ada banyak komunikasi juggling dengan dokter, pasien, dan keluarga mereka, selama masa-masa yang sangat sulit. Mungkin terlihat seperti seseorang selalu mengeluh tentang sesuatu dan stres pasien dapat menjadi milik Anda ketika Anda menangani rentetan keluhan. Jika Anda memiliki wawancara untuk pekerjaan keperawatan, pewawancara mungkin akan bertanya tentang bagaimana Anda menangani keluhan pasien.

Pada dasarnya, pewawancara sedang mencoba untuk menentukan seberapa baik Anda menangani stres dan bagaimana Anda akan memperlakukan pasien dan anggota keluarga ketika mereka marah dan telah membuat keluhan. Seorang perawat yang melakukan pekerjaan buruk dalam menangani keluhan dapat meningkatkan situasi menjadi sesuatu yang jauh lebih buruk, jadi penting untuk mengetahui bagaimana Anda menilai dan menangani keluhan semacam itu.

Keterampilan Perawatan untuk Menyoroti Selama Wawancara

Ada dua keterampilan yang perlu ditekankan selama wawancara yang dapat menggambarkan bagaimana Anda menangani tekanan harian dari pekerjaan yang menuntut, dan pertanyaan wawancara potensial untuk persiapan, fleksibilitas, dan empati:

Fleksibilitas: Setiap hari bisa berbeda di pekerjaan; Anda tidak pernah tahu apa yang diharapkan, dan pada saat yang sama Anda harus membuat semua orang bahagia. Sebagai seorang perawat, Anda harus menangani berbagai shift, beban kerja yang berat, dokumen, dan berurusan dengan dokter dan keluarga. Memiliki pasien yang tidak patuh yang mengeluh mengharuskan Anda untuk fleksibel, berpikir sendiri, dan mencari solusi untuk masalahnya, sambil membuat semua orang senang.

Empati: Memberi pasien perawatan dan menunjukkan kepedulian dan empati adalah bagian inheren dalam merawat orang yang sakit, kesakitan, atau dalam krisis. Pasien (dan keluarga mereka) membutuhkan perhatian Anda tetapi bisa jadi menantang ketika mereka mengeluh, dan mungkin menekan tombol Anda, atau menguji batas Anda. Perawat juga dapat mengatasi kelelahan belas kasih - pada dasarnya, kelelahan empati karena membantu orang sepanjang waktu. Perlu diingat, bahwa kadang-kadang keluhan pasien tidak lebih dari keterampilan mengatasi dalam situasi di mana pasien memiliki sedikit kontrol.

Pertanyaan Wawancara Tentang Menangani Keluhan Pasien

Jika Anda gelisah tentang wawancara mendatang dan tidak yakin dengan pasti apa yang akan terjadi, Anda dapat mengambil manfaat dari ulasan pertanyaan wawancara potensial berikut tentang keluhan pasien:

• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh tanpa pandang bulu tentang segalanya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang suaranya tidak suka dengan makanan dan menolak untuk makan?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang kemudian keluarganya membawa makanan luar yang dikontraindikasikan karena dietnya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh sakit?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang tidak bisa mendapatkan obat penghilang rasa sakit tambahan?
• Bagaimana Anda mengelola iritasi pasien ketika papan tulis tidak diperbarui memberi tahu siapa perawatnya yang bertugas?

• Bagaimana Anda menenangkan pasien yang tidak puas dengan teman sekamarnya?
• Bagaimana Anda mengatur seseorang yang mengeluh tentang bangun tidur?
• Bagaimana Anda mendorong pasien yang mengeluh tentang menjaga perawatan diri dasarnya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh tentang dokternya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh ponsel atau televisinya tidak berfungsi?
• Perawat atau teknisi harus melakukan tes atau mengambil darah di tengah malam. Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh terganggu atau kurang tidur?

• Bagaimana Anda menangani keluhan pasien tentang tempat perawatan yang berisik yang mengganggu atau mengganggu tidurnya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh tentang perawatan Anda, khususnya?
• Apa strategi Anda untuk pasien yang mengeluh tentang tanggapan yang tidak memadai terhadap keluhannya?
• Apa pendekatan Anda untuk pasien yang mengeluh tentang staf yang kasar atau tidak perhatian?
• Bagaimana Anda menenangkan pasien yang mengeluh tentang menunggu lama untuk tes?

Latihan Membuat Wawancara Sempurna

Sekarang Anda memiliki gagasan tentang pertanyaan apa yang akan terjadi, luangkan waktu untuk mempersiapkan wawancara Anda dengan mempraktikkan jawaban Anda. Katakan dengan keras beberapa kali - dengan cara itu Anda akan merasa lebih nyaman ketika saatnya untuk jawaban Anda.

Bahkan lebih baik, jika Anda memiliki teman, kolega, atau anggota keluarga yang bersedia menyamar sebagai pewawancara. Ia dapat membacakan masing-masing pertanyaan ini kepada Anda dan Anda dapat mempraktikkan jawaban Anda. Tentu saja, Anda akan ditanyai tentang berbagai hal, jadi luangkan waktu untuk meninjau panduan ini untuk pertanyaan, jawaban, dan kiat wawancara keperawatan.