15 Kiat untuk Ketidaksepakatan yang Berhasil di Tempat Kerja

Ketidaksepakatan dapat terjadi dalam pengaturan apa pun. Anda dapat tidak setuju dengan tetangga Anda di cubicleville. Anda dapat tidak setuju dengan atasan Anda atau memulai diskusi dengan rekan kerja saat makan siang. Tetapi, banyak ketidaksepakatan terjadi selama pertemuan - atau memang seharusnya begitu.

Alasan organisasi mengadakan rapat adalah agar karyawan dapat saling terlibat dalam diskusi. Kalau tidak, mengapa mengadakan rapat? Rapat adalah untuk diskusi, keputusan, dan komitmen. Jika Anda tidak menyatakan pendapat, apakah Anda setuju atau tidak, Anda bukan bagian dari diskusi.

Anda tidak memiliki alasan untuk menghadiri pertemuan atau berpartisipasi dalam tim jika Anda tidak mau membahas pendapat Anda dan setuju atau tidak setuju dengan pendapat rekan-rekan yang hadir. Jika Anda takut tidak setuju dengan atasan Anda, mengapa dia membutuhkan Anda? Untuk melakukan apa yang Anda katakan? Untuk mengerjakan tugas dan item tindakan? Atau, untuk berpikir, berinovasi, merencanakan, dan tidak setuju?

Faktanya, ketidaksepakatan yang sehat adalah salah satu keunggulan dari tim yang sukses. Ketika diskusi dan perselisihan yang konstruktif tidak ada, dan sikap apatis adalah norma, Anda memiliki tim atau pertemuan yang tidak berfungsi.

Mempertahankan semua ini dalam pikiran ditambah diskusi tentang budaya tempat kerja yang telah dibahas dalam artikel sebelumnya tentang bagaimana tidak setuju, berikut adalah lima belas tips terbaik untuk ketidaksepakatan yang berhasil.

Kiat untuk Ketidaksepakatan yang Berhasil dengan Kolega

1. Pilih pertempuran Anda dengan bijak. Jika Anda tidak setuju tentang semuanya, rekan kerja Anda akan melihat Anda sebagai orang yang suka membantah dan tidak setuju. Anda akan mengembangkan reputasi untuk selalu tidak setuju, dan ketidaksetujuan Anda yang masuk akal akan dipandang sama tua, sama tua. Jadi, pilih area yang mempengaruhi hasil dan yang substansial, bermakna, dan penting.

2. Jangan mengadakan konflik saat Anda marah, emosional, atau kesal. Anda tidak ingin emosi Anda memengaruhi profesionalisme, argumen, atau presentasi data Anda. Di atas segalanya, Anda tidak ingin emosi Anda menyebabkan Anda menyerang, menyebut nama, atau merendahkan rekan kerja Anda. Ketika berbicara, pada titik mana pun dalam perselisihan, tetap tenang. Ketidaksepakatan Anda yang sukses tergantung padanya.

3. Ketidaksepakatan tidak boleh bersifat pribadi. Anda tidak setuju dengan rekan kerja Anda karena ada sesuatu yang salah dengannya atau Anda tidak menyukainya. Anda tidak setuju berdasarkan fakta, pengalaman, intuisi, keberhasilan dan kegagalan tim sebelumnya, rekam jejak rekan kerja Anda pada proyek serupa, dan budaya organisasi Anda. Pertahankan diskusi tetap pribadi dengan tidak mengarahkan kolega Anda seperti dalam “Anda tidak mengerti konsekuensi dari apa yang Anda sarankan”. Tidak ada serangan pribadi yang diizinkan.

4. Anda ingin memvalidasi pendapat rekan kerja Anda. Identifikasi komponen-komponen yang Anda setujui dan akui bahwa Anda dapat memahami atau melihat mengapa dia merasakan seperti itu. Buka perselisihan Anda dengan mengulangi apa yang dikatakan pihak lain alih-alih meluncurkan ke daerah perselisihan Anda terlebih dahulu. Bantulah orang itu merasa seolah-olah dia didengarkan, didengar, dan dipahami.

5. Pertahankan profesionalisme Anda. Hormatilah rekan kerja Anda. Ketidaksepakatan bisa ramah, namun jujur ​​dan efektif. Jangan mencoba memanipulasi situasi seperti yang dilakukan oleh seorang mantan rekan kerja - Dia menangis. Yang lain selalu menyerang. Dia menyimpan amunisinya dan memukul rekan kerjanya dengan segala yang dia miliki di gudang senjatanya sesekali. Tidak ada karyawan yang berhasil, dan reputasi profesional mereka menderita.

6. Pahami apa yang dibutuhkan, ditakuti, dan diharapkan rekan kerja Anda dari solusi. Jika Anda mengidentifikasi apa yang dipertaruhkan dalam masalah ini, penyelesaian masalah, rekomendasi, atau proyek, Anda lebih mungkin terhubung dengan rekan kerja Anda untuk berhasil tidak setuju. Ajukan pertanyaan seperti ini: Apa kekhawatiran Anda yang sebenarnya tentang proyek ini? Apa yang mengganggu Anda tentang solusi saat ini? Apa yang harus terjadi agar Anda dapat dengan nyaman mendukung solusi? Apakah Anda merasa nyaman dengan segala aspek saran saya?

7. Hanya berbicara untuk diri sendiri. Di sebuah perusahaan kecil, penulis lepas berinteraksi di sebuah forum. Anggota secara teratur terganggu oleh satu kolega yang sering mengirim posting. Butuh beberapa saat untuk mencari tahu masalah dengan pos orang ini, tetapi tindakan fatalnya adalah dia secara konsisten mencoba berbicara untuk semua freelancer. Dia menggunakan pernyataan seperti "Kita semua merasakan hal ini." "Ini adalah perubahan yang kita semua ingin lihat."

Ketika rekan kerja berbicara dengan cara ini, mereka berpikir bahwa mereka meletakkan beban di belakang pikiran mereka, tetapi semua itu biasanya membuat orang marah. Atau, dalam kasus rekan kerja, orang tersebut mungkin melihatnya bersekongkol dengannya. Rekan kerja Anda mungkin juga teralihkan dari topik diskusi yang sebenarnya saat ia mencari tahu siapa "kita". Jadi, menggunakan kata kami atau yang setara sepertinya tidak akan membantu ketidaksepakatan Anda.

8. Mundur dari pekerjaan Anda dan bagaimana Anda melakukan aktivitas tertentu. Agar tidak setuju secara efektif, Anda harus dapat melihat situasi dari sudut pandang fungsional rekan kerja Anda. Semakin jauh hierarki organisasi dalam pekerjaan Anda, semakin penting untuk melihat setiap masalah dari keseluruhan tampilan organisasi.

Anda harus terbuka terhadap ide-ide baru dan berbagai cara pendekatan masalah. Mengapa cara Anda cara terbaik ketika cara lain untuk mendapatkan hasil yang sama, atau bahkan lebih baik, ada? Dalam organisasi, karyawan yang dapat berpikir tentang mengoptimalkan untuk seluruh organisasi adalah orang-orang yang dipromosikan.

9. Hindari menginterogasi rekan kerja Anda. Mengajukan pertanyaan untuk memahami sudut pandang rekan kerja Anda adalah tepat. Membuang arus pertanyaan tanpa akhir untuk menjebaknya, membingungkan masalah, membuatnya tampak konyol atau tidak tahu tidak. Itu juga menghina dan kekanak-kanakan.

10. Nyatakan fakta (jika Anda punya) dan bagikan pengetahuan Anda. Anda dapat membawa pengalaman, keahlian, pengetahuan, dan data apa pun yang Anda miliki yang mungkin mendukung arah ke tabel. Anda dapat berbicara tentang mereka untuk memajukan tim Anda. Tapi, yang sebaliknya harus dihindari. Hanya karena sesuatu telah dicoba, dan tidak berhasil di masa lalu, tidak berarti itu tidak akan berhasil kali ini. Masalahnya berbeda. Para pemain berbeda. Bahkan keinginan untuk membuat solusi berhasil mungkin telah berubah.

11. Bicaralah dengan minat dan kebutuhan yang sama. Sama seperti Anda memulai diskusi dengan mengidentifikasi apa yang Anda dan rekan kerja Anda sepakati, fokuskan diskusi Anda pada minat bersama dan hasil yang diinginkan. Jika rekan kerja Anda berpikir bahwa Anda berdua menuju ke arah yang sama atau memiliki hasil yang sama dalam pikiran, ketidaksepakatan tentang cara menuju ke sana kurang menakutkan dan kontroversial.

12. Dengarkan untuk mencoba melihat sudut pandang rekan kerja Anda. Dalam pengaturan ketidaksepakatan yang berhasil, kedua rekan kerja dapat menyatakan dengan jelas posisi pihak lain dalam masalah ini. Jika Anda tidak bisa, periksa pendengaran Anda. Gunakan teknik memberi makan kembali kepada kolega Anda apa yang Anda yakini dia katakan. Sebagai contoh, katakan, “John, saya percaya bahwa posisi Anda adalah ini ___.” Itu memberitahu rekan Anda bahwa Anda mendengarkan apa yang dia katakan. Orang membuang banyak waktu dalam argumen yang bisa dihindari jika mereka hanya memahami posisi orang lain dengan lebih baik.

Mereka berdebat tentang pertentangan dan perincian yang tampak.

13. Hindari meremehkan kepercayaan, minat, dan ide rekan kerja Anda. Anda dapat memiliki perselisihan dengan rekan kerja tanpa membuat mereka merasa seperti apa yang mereka hargai atau anggap salah. Bahkan, periksalah diri Anda yang menghakimi di depan pintu ketika Anda menghadiri rapat. Menunjukkan rasa tidak hormat terhadap ide atau posisi rekan kerja adalah tidak pantas di mana pun kecuali terutama di tempat kerja. Mengolok-olok mereka bahkan lebih buruk. Hati-hati dengan godaan lembut juga. Banyak rekan kerja Anda dibesarkan oleh ibu yang mengajar mereka bahwa "di balik setiap godaan adalah butir kebenaran."

14. Tujuannya bukan untuk menang tetapi untuk membersihkan udara dalam setiap perselisihan di tempat kerja. Anda ingin tahu bahwa masalah telah dibahas dan dipikirkan secara mendalam. Anda ingin memastikan bahwa hubungan Anda dengan kolega Anda utuh. Jika Anda menang, Anda juga kalah, karena rekan kerja Anda kalah. Kehilangan itu akan sangat menggantung dalam hubungan Anda, dan itu akan memengaruhi kemampuan Anda untuk tidak setuju di masa depan. Penting juga bahwa rekan kerja Anda dan Anda jelas tentang bidang persetujuan dan ketidaksetujuan Anda.

15. Kompromi bila perlu. Anda mungkin tidak menyetujui segalanya, tetapi jangan biarkan fakta itu membuat Anda tidak mencapai kesepakatan umum tentang arah atau solusi. Dalam suatu organisasi, Anda tidak dapat membeku di tempat dan tidak melakukan apa-apa hanya karena Anda belum menemukan solusi sempurna yang dimiliki semua pihak. Anda harus setuju untuk tidak setuju pada aspek solusi atau pemecahan masalah.

Dalam kompromi, Anda perlu memastikan bahwa item yang kebobolan adalah item yang dapat Anda jalani setelah rapat. Pada saat yang sama, Anda ingin menghindari pengambilan keputusan konsensus di mana penyebut umum terendah menentukan jalannya tindakan. Pengambilan keputusan secara konsensus dapat menyebabkan keputusan dan solusi berkualitas rendah ketika sebuah tim berjuang untuk menghasilkan solusi yang dapat diterima oleh semua orang.

Ketidaksepakatan bisa jadi sulit, dan banyak orang menganggapnya menakutkan. Tetapi, jika Anda mempraktikkan lima belas pendekatan konflik ini, Anda akan menemukan bahwa sebagian besar yang Anda khawatirkan tidak akan terjadi.

Mayoritas rekan kerja Anda ingin mencapai kesepakatan tentang solusi dan menyelesaikan masalah. Mereka ingin mempertahankan hubungan positif dengan rekan kerja mereka. Mereka ingin dianggap menguntungkan, dan mereka mencari tempat duduk di daftar karyawan yang baik.

Kunci konflik dan ketidaksepakatan adalah mengikuti semua pembicaraan; semua pemain harus mendukung dan memiliki keputusan yang diambil. Merupakan hal yang berbahaya bagi organisasi Anda untuk meminta karyawan menarik ke arah yang berbeda, keputusan menebak kedua, dan mengirim pesan campuran ke rekan kerja dan pelanggan.

Ini bukan untuk menyarankan bahwa Anda tidak dapat mengambil kembali keputusan karena waktu dan pengalaman membawa Anda lebih banyak informasi. Tetapi untuk memulai, tugas Anda adalah membuat keputusan saat ini bekerja.