Deskripsi Pekerjaan Agen Perjalanan: Gaji, Keterampilan, & Lainnya

Agen perjalanan mengatur transportasi, akomodasi, dan hiburan untuk pelancong bisnis dan individu setelah terlebih dahulu menilai kebutuhan dan keinginan mereka. Agen dapat berspesialisasi berdasarkan jenis perjalanan, seperti liburan atau bisnis, atau berdasarkan tujuan. Agen perjalanan juga mempromosikan paket perjalanan atas nama jalur pelayaran, resor, dan grup perjalanan khusus.

Tugas & Tanggung Jawab Agen Perjalanan

Pekerjaan ini umumnya membutuhkan kemampuan untuk melakukan pekerjaan berikut:

• Pesan tiket untuk perjalanan
• Pemesanan buku untuk penginapan
• Menangani setoran dan pembayaran untuk pemesanan
• Tetap dalam anggaran klien
• Tinjau visa, vaksinasi, dan keperluan perjalanan lainnya
• Atasi masalah dan keadaan darurat
• Menyimpan catatan yang akurat

Tanggung jawab utama agen perjalanan adalah memesan semua aspek perjalanan untuk klien mereka, mulai dari tiket pesawat hingga pemesanan hotel dan penyewaan mobil, dan banyak lagi. Pekerjaan itu melibatkan detail lain juga. Agen perjalanan biasanya akan menangani setoran dan pembayaran, dan pembayaran yang mereka terima dari klien akan menutupi biaya ini. Ini berarti agen perjalanan perlu mengelola uang mereka dengan baik dan pastikan untuk tetap berada dalam anggaran klien mereka.

Agen perjalanan juga perlu membantu wisatawan dalam memastikan semua yang diperlukan untuk perjalanan sudah tertib. Ini dapat mencakup pengamanan visa atau mengatur vaksinasi jika diperlukan.

Beberapa agen perjalanan bekerja untuk tujuan liburan dan menggunakan pengalaman mereka untuk membantu menjual paket perjalanan ke pelanggan potensial. Beberapa bekerja untuk perusahaan atau lembaga besar lainnya yang perlu mengatur perjalanan sering untuk karyawan mereka atau rekan lainnya.

Gaji Agen Perjalanan

Gaji di lapangan bisa sangat bervariasi, dan mereka yang mendapatkan gaji tertinggi biasanya menghabiskan waktu bertahun-tahun membangun basis klien yang loyal.

• Gaji Tahunan Median: $ 38.700 ($ 18.60 / jam)
• Gaji Tahunan 10% Teratas: $ 66.080 ($ 31,77 / jam)
• Gaji Tahunan 10% Bawah: $ 22.370 ($ 10,75 / jam)

Sumber: Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., 2018

Pendidikan, Pelatihan, & Sertifikasi

Tidak ada persyaratan khusus untuk menjadi agen perjalanan, tetapi gelar sarjana akan membuka lebih banyak peluang kerja, dan sertifikasi mungkin membuat agen perjalanan lebih mudah dipasarkan.

• Pendidikan: Meskipun tidak diperlukan gelar khusus, mereka yang bergelar sarjana di industri perhotelan atau bidang terkait akan lebih mudah dipasarkan. Sebagian besar pekerjaan korporat yang melibatkan koordinasi perjalanan memerlukan gelar sarjana untuk pekerjaan.
• Sertifikasi: Setelah mendapatkan pengalaman di bidang ini, ada dua sertifikasi populer yang akan meningkatkan peluang Anda mendapatkan pekerjaan. Travel Institute menyediakan pendidikan dan pelatihan yang mengarah pada dua sertifikasi: Associate Perjalanan Bersertifikat (CTA) dan Counselor Perjalanan Bersertifikat (CTC). Agen dengan setidaknya 12 bulan pengalaman dalam industri perjalanan ritel dapat mengajukan permohonan penunjukan CTA. Ini mungkin termasuk menyelesaikan kurikulum 15-modul, yang mencakup etika, kebutuhan pelanggan, rencana perjalanan, tur keliling dunia, dan asuransi perjalanan. Atau, seseorang dapat mengikuti ujian tanpa menyelesaikan kursus. Penunjukan CTC memungkinkan individu dengan setidaknya lima tahun pengalaman untuk membuktikan bahwa mereka memiliki keterampilan yang diperlukan untuk menjadi manajer yang efektif. Kandidat mempelajari pembinaan dan pendampingan, manajemen konflik, negosiasi, manajemen proyek, dan pembangunan tim. Lulus tes CTA diperlukan sebelum mengambil ujian CTC. Untuk mempertahankan sertifikasi CTC, 10 unit pendidikan berkelanjutan per tahun harus diselesaikan.

Keterampilan & Kompetensi Agen Perjalanan

Menjadi agen perjalanan adalah pekerjaan penjualan dan pekerjaan layanan pelanggan. Agen perlu melayani kebutuhan klien mereka saat bekerja dengan vendor - maskapai penerbangan, resor, hotel, dan banyak lagi - untuk mengamankan penawaran terbaik bagi klien mereka. Keterampilan lunak yang terkait dengan kedua jenis pekerjaan itu bermanfaat.

• Keterampilan layanan pelanggan: Agen perjalanan perlu menjual nilainya kepada klien potensial, maka mereka harus membantu dan profesional dalam memenuhi kebutuhan klien untuk membangun basis klien mereka.
• Keterampilan memecahkan masalah: Tidak semua rencana perjalanan mudah, artinya agen perjalanan terkadang harus kreatif untuk memenuhi kebutuhan klien. Selain itu, penundaan yang disebabkan oleh cuaca dan faktor tak terduga lainnya terkadang mengharuskan agen untuk melakukan penyesuaian dengan cepat.
• Cerdas komputer: Banyak penelitian dan pemesanan dilakukan secara online, seperti juga beberapa komunikasi dengan tujuan, maskapai penerbangan, dan banyak lagi.

• Keahlian bernegosiasi: Agen perjalanan yang bekerja dengan banyak hotel, resor, atau tujuan perjalanan lain yang sama kadang-kadang dapat menegosiasikan penawaran untuk klien mereka karena volume wisatawan yang mereka kirim ke tujuan yang dimaksud. Mampu menemukan penawaran ini sambil tetap memenuhi kebutuhan klien adalah keterampilan penting yang harus dimiliki.

Prospek pekerjaan

Peluang kerja untuk agen perjalanan diperkirakan akan menurun sekitar 12% untuk dekade yang berakhir pada 2026, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Ini jauh lebih buruk daripada pertumbuhan pekerjaan 7% yang diproyeksikan untuk semua pekerjaan selama dekade yang sama.Penurunan ini sebagian besar disebabkan oleh pertumbuhan situs web perjalanan yang memungkinkan individu untuk lebih mudah membandingkan harga dan memesan perjalanan mereka sendiri.

Lingkungan kerja

Lingkungan kerja untuk agen perjalanan dapat bervariasi tergantung pada sifat spesifik dari pekerjaan mereka. Mereka yang bekerja untuk agen yang lebih besar atau untuk perusahaan besar yang perlu memesan banyak perjalanan biasanya bekerja di lingkungan kantor yang khas. Beberapa agen perjalanan independen mungkin bekerja di luar rumah mereka sendiri.

Jadwal kerja

Agen perjalanan biasanya bekerja penuh waktu, dan jam kerja mengikuti minggu kerja biasa. Selama waktu perjalanan yang sibuk atau jika pengaturan perjalanan perlu diubah atau diperbarui dengan pemberitahuan singkat, agen mungkin perlu bekerja lembur.

Cara Mendapatkan Pekerjaan

MENERAPKAN

Cari posisi terbuka di portal pekerjaan seperti Memang, Monster, dan Glassdoor.

PERJALANAN

Sorot pengalaman perjalanan Anda sendiri di resume Anda dan dalam wawancara.

Membandingkan Pekerjaan Serupa

Orang-orang yang tertarik untuk bekerja sebagai agen perjalanan juga dapat mempertimbangkan salah satu jalur karier berikut, yang dicantumkan dengan gaji tahunan rata-rata:

• Perencana pertemuan atau acara: $49,370
• Sekretaris atau asisten administrasi: $38,880
• Petugas informasi: $34,520

Sumber: Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., 2018