Panduan Toko Hewan Piaraan Online

Berkat proliferasi Internet, toko online pada umumnya dan toko hewan peliharaan online, khususnya, sedang booming.

Inilah sebabnya, dan beberapa info untuk pengecer hewan peliharaan yang mempertimbangkan untuk mengambil toko hewan peliharaan terjun secara online.

Ledakan di toko hewan peliharaan online

Sekarang ada banyak toko hewan peliharaan online yang populer seperti:

• Dog.com
• Drs. Foster & Smith
• Hanya Toko Hewan Alami
• Petfooddirect.com
• Petflow, dan banyak lainnya

Selain itu, toko kotak besar yang mempertahankan operasi batu bata dan mortir yang terkenal, seperti Petco dan PetSmart, juga memiliki kehadiran ritel online yang sangat kuat. Plus, outlet barang umum seperti Amazon.com sekarang menawarkan banyak pilihan produk hewan peliharaan.

Sementara toko-toko hewan peliharaan bata dan mortir tua yang baik tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat, ada beberapa keuntungan nyata bagi operasi eCommerce.

Kami berbicara dengan Gordon Magee, Internet Marketing, dan Manajer Media untuk Drs. Foster & Smith dan Shannon Stamper, Spesialis Produk dan Manajer Layanan Pelanggan untuk PSCPets untuk mendapatkan yang lebih rendah dari ini.

Pertama, inilah beberapa latar belakang dari perusahaan-perusahaan ini.

Standar Emas di Toko Hewan Piaraan Online

Drs. Foster & Smith memulai sebagai buletin pada tahun 1983, dalam keadaan yang sangat disayangkan. Rhinelander, Wis., Dokter hewan Rory Foster dan Marty Smith adalah mitra di rumah sakit hewan regional ketika Foster - yang meninggal pada tahun 1987 - didiagnosis dengan ALS (penyakit Lou Gehrig).

"Dia mulai menulis buletin untuk menjaga tangannya dalam berbagai hal," kata Magee. “Itu memiliki beberapa pelanggan. Produk akhirnya ditambahkan."

Belakangan, saudara lelaki Rory, Dr. Race Foster, bergabung dengan tim dan mereka bercabang untuk memproduksi katalog produk hewan peliharaan yang juga berisi artikel pendidikan. "Mereka pergi ke konferensi katalog dan diberi tahu bahwa mereka memasukkan terlalu banyak artikel dalam katalog," kata Magee. “Tetapi mereka mengabaikan itu karena mereka ingin mendidik orang. Mereka menciptakan ceruk."

Perusahaan memutuskan untuk meluncurkan apotek daring (yang sekarang diakreditasi oleh Situs Praktik Farmasi Internet yang Diverifikasi Hewan dan Badan Akreditasi Senyawa Farmasi PCAB) dan toko pada tahun 1993 ketika eCommerce masih dalam masa pertumbuhan. Drs. Foster & Smith sekarang adalah perusahaan terbesar dari jenisnya di A.S., dan salah satu yang terbesar di dunia, menawarkan sekitar 16.000 produk dan tiga situs web inti. Selain Drs. Foster & Smith, ada PetEducation.com dan LiveAquaria.com, situs akuarium laut utama di negara ini.

Seorang anak baru di blok toko hewan peliharaan online

PSCPets adalah divisi dari Vets Plus, Inc., seorang peneliti terkemuka, dan produsen produk nutrisi, dengan hampir 20 tahun dalam bisnis ini. Perusahaan induknya adalah ProbioticSmart.com, sebuah keluarga situs web yang berspesialisasi dalam produk kesehatan dan nutrisi untuk hewan peliharaan dan manusia.

"Kami memulai divisi eCommerce pada tahun 2009," kata Stamper. "Kami meluncurkan situs hewan peliharaan terlebih dahulu."

Selain membawa sendiri, sebagian besar produk kesehatan berbasis probiotik untuk hewan peliharaan (terutama anjing, kucing, hewan kecil, kuda, dan burung), perusahaan juga menjual merek perusahaan ketiga, yang sebagian besar dapat ditemukan di toko batu bata dan mortir. Ini termasuk merek seperti makanan hewan peliharaan Spring Naturals dan alat perawatan hewan peliharaan Furminator.

Berkat produk dan fokus merchandising yang jelas dan model bisnisnya, perusahaan ini telah berkembang dengan stabil sejak diluncurkan.

"Tahun 2009 lambat karena kami fokus pada infrastruktur untuk situs, platform, dan fungsionalitas," kata Stamper. “Kami melakukan sedikit lebih dari $ 20.000 tahun itu. Pada 2011, jumlahnya mencapai $ 2,2 juta. ”

Mengapa toko hewan peliharaan online sangat populer

Stamper dan Magee sepakat bahwa kenyamanan adalah hasil imbang terbesar. Tidak seperti toko batu bata dan mortir tradisional yang hanya buka selama jam-jam tertentu, Internet memungkinkan orang untuk berbelanja 24 jam sehari dari kenyamanan rumah mereka. Mereka juga dapat meneliti produk dengan lebih baik.

"Orang-orang dapat membandingkan toko," kata Magee. “Bertahun-tahun yang lalu, kamu harus pergi ke suatu tempat untuk melakukan ini. Sekarang, Anda dapat melakukan ini dengan mengklik mouse. Dan Anda bisa melakukannya sendiri, bukan hanya ketika toko buka."

"Beberapa orang tidak selalu menginginkan interaksi manusia," tambah Stamper. “Pergi ke toko batu bata dan mortir bisa mengganggu bagi sebagian orang. Orang-orang juga menyukai kenyataan bahwa produk dikirim langsung ke pintu mereka. ”

Apa yang membuat toko hewan peliharaan online ini sukses?

Orang-orang ini sepakat bahwa kualitas adalah unsur utama, dalam hal produk dan layanan pelanggan.

"Drs. Foster & Smith telah memiliki jaminan kepuasan 100 persen sejak awal, yang merupakan ciri khas kami, ”kata Magee.

“Kami memiliki layanan pelanggan in-house; kami tidak mengalihdayakan ini ke rumah panggilan besar, ”ungkap Stamper. "Kami juga melakukan pergudangan sendiri, sehingga perputaran untuk mendapatkan pesanan kami kepada pelanggan cepat."

Aspek penting lain dari kedua toko online ini adalah mereka memiliki platform yang mudah digunakan.

Tentang pemasaran toko hewan peliharaan online

Stamper mengatakan perusahaannya bergantung pada pemasaran akal sehat umum (dengan beberapa sentuhan modern dan berteknologi tinggi) melalui:

• Pemasaran media sosial
• Menghadiri pameran dagang hewan peliharaan
• Memberikan kembali kepada komunitas.

"Kami juga bermitra dengan agen penyelamat hewan peliharaan untuk menjadi tuan rumah acara adopsi," katanya.

Keuntungan lain untuk toko hewan peliharaan online

Selain keuntungan yang jelas bagi pelanggan, yang dapat berbelanja pada jam 2 pagi di jammies mereka, ada sejumlah manfaat bagi pengecer:

• Tidak seperti operasi batu bata dan mortir, ini tidak memerlukan memiliki toko fisik
• Anda tidak perlu banyak karyawan untuk melakukan ini, setidaknya untuk memulai
• Anda dapat menjangkau pelanggan di seluruh negara atau bahkan dunia

Plus, Anda memiliki kesempatan untuk memberikan berton-ton informasi pada platform ritel Anda untuk melibatkan pelanggan melalui alat-alat seperti membuat blog di situs web perusahaan Anda, memungkinkan pelanggan mendaftar untuk nawala Anda dari situs, penawaran kupon online dan fasilitas nyaman lainnya.

Jadi seperti yang Anda lihat, toko hewan peliharaan online adalah cara paling efektif untuk menjangkau konsumen. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat artikel saya tentang alat teknis dan alat khusus lainnya yang Anda perlukan, "Kiat dan Alat Toko Hewan Piaraan Online."