Apakah EAPs Bekerja atau Apakah Mereka Hanya Membuat Pengusaha Merasa Baik?

Apakah Program Bantuan Karyawan (EAP) benar-benar memberikan nilai bagi pengusaha dan karyawan? Atau, apakah Program Bantuan Karyawan (EAP) merupakan cara bagi pengusaha untuk merasa senang melakukan sesuatu yang positif bagi karyawan - yang mungkin atau mungkin tidak memberikan nilai tambah bagi kesejahteraan karyawan dan produktivitas kerja?

Program Bantuan Karyawan (EAP) adalah bagian dari paket tunjangan komprehensif yang dapat disediakan pemberi kerja bagi karyawan mereka. Secara teori, mereka memberi karyawan Anda akses untuk membantu memecahkan masalah-masalah yang mengganggu kehidupan.

Program Bantuan Karyawan (EAP) seringkali, meskipun tidak selalu, ditawarkan bersamaan dengan rencana asuransi kesehatan majikan. Program Bantuan Karyawan (EAP) berperan dalam penekanan keseluruhan pemberi kerja pada kesejahteraan karyawan di tempat kerja.

Apa yang Dilakukan Program Bantuan Karyawan (EAP) di Tempat Kerja?

Program Bantuan Karyawan (EAP) memberikan penilaian kebutuhan, bantuan, konseling, dan rujukan untuk karyawan dan anggota keluarga mereka ketika mereka dihadapkan dengan masalah kesehatan mental atau emosional. Program Bantuan Karyawan (EAP) tersedia untuk membantu karyawan ketika ia membutuhkan bantuan dalam menangani peristiwa kehidupan, masalah di tempat kerja, dan masalah dan tantangan pribadi lainnya.

EAP paling sering membantu karyawan untuk menangani masalah di bidang ini, menurut Departemen Tenaga Kerja:

• Alkoholisme
• Penyalahgunaan narkoba
• Kesulitan menikah
• Masalah keuangan
• Masalah emosional
• Masalah legal

Konseling dan dukungan jangka pendek mungkin yang dibutuhkan karyawan. Umumnya, untuk konseling dan dukungan jangka panjang, rujukan ke agen atau penyedia lain ditawarkan oleh EAP.

Mengapa Semakin Banyak Perusahaan Menawarkan Program Bantuan Karyawan (EAP)?

Dari sudut pandang pemberi kerja, EAP membantu karyawan mengatasi masalah yang mungkin berdampak buruk terhadap kesehatan dan kesejahteraan karyawan, atau kinerja kerja. “Menurut Watson Wyatt, faktor-faktor seperti kondisi kesehatan mental, masalah tidur, stigma, dan penggunaan dan penyalahgunaan zat memengaruhi kinerja bisnis dengan mengurangi produktivitas dan meningkatkan ketidakhadiran yang terencana maupun tidak terencana.

(Sumber: The Research Assistance Research Foundation, sebuah organisasi yang didirikan pada 2007 untuk memahami bidang EAP dan keadaan terkini dan untuk memeriksa keefektifan layanan EAP secara keseluruhan bagi karyawan dan pengusaha.)

EAP memberi pengusaha pilihan rujukan ketika para manajer dan staf Sumber Daya Manusia membantu seorang karyawan menangani masalah hidup dan pekerjaan yang berada di luar pelatihan dan ruang lingkup para penolong di tempat kerja ini.

Manajer dan staf Sumber Daya Manusia umumnya tidak dilatih untuk memberikan terapi atau konseling kepada karyawan dan EAP memberi mereka cara untuk membantu karyawan tanpa memalingkan karyawan yang membutuhkan.

"Data Survei Kompensasi Nasional menunjukkan bahwa pekerja sektor publik memiliki akses lebih besar ke program kesehatan dan program bantuan karyawan daripada pekerja sektor swasta. Perbedaan dalam akses dapat dikaitkan dengan sejumlah faktor, termasuk komposisi pekerjaan dan berbagai fungsi pekerjaan publik dan pekerja sektor swasta. Misalnya, rasio pekerja sektor publik dalam pendidikan dan pekerjaan keselamatan publik relatif tinggi dibandingkan dengan pekerja sektor swasta."

Pada tahun 2008, data menunjukkan bahwa 78% karyawan sektor publik dan 46% karyawan sektor swasta memiliki akses ke EAP, peningkatan yang mencolok dari persentase karyawan yang dicakup oleh EAP pada tahun 1999 ketika angkanya masing-masing adalah 43% dan 21%.

"Di AS, lebih dari 97% perusahaan dengan lebih dari 5.000 karyawan memiliki EAP. 80% perusahaan dengan 1.001 - 5.000 karyawan memiliki EAP. 75% perusahaan dengan 251 - 1.000 karyawan memiliki EAP. Studi Nasional 2008 tentang Pengusaha setelah sepuluh Tren tahun terkait dengan kebijakan dan manfaat tempat kerja AS menunjukkan bahwa industri EAP terus tumbuh, dengan 65% pengusaha yang menyediakan EAP pada 2008, naik dari 56% pada 1998, "menurut Asosiasi Profesional Bantuan Karyawan (EAPA). (Ini adalah data tepercaya terkini yang tersedia.)

Program Bantuan Karyawan (EAP) memberi pengusaha pilihan untuk membantu karyawan mengatasi kesulitan yang mungkin memengaruhi kinerja, kesehatan mental, dan kesejahteraan umum mereka.

Apakah Program Bantuan Karyawan (EAP) Efektif?

Ada penelitian yang menunjukkan bahwa EAP efektif, meskipun, bukti kontroversial. Profesional SDM mengalami umpan balik dari mulut ke mulut yang positif dan negatif dari karyawan yang telah mengakses EAP organisasi mereka. Temuan paling kontroversial adalah bahwa EAP tidak dianggap sebagai layanan rahasia. Ini terutama benar tergantung pada penyedia layanan, dari EAP yang disediakan oleh pengusaha di sektor publik.

EAP ini mungkin merupakan departemen dalam organisasi yang lebih besar dan karyawan menganggapnya dengan kecurigaan dan skeptisisme yang sering dibenarkan. Karyawan curiga bahwa apa pun yang mereka katakan kepada penasihat di EAP in-house akan langsung masuk ke telinga staf SDM terkait. Mereka takut informasi itu akan mempengaruhi karier mereka.

Bukti Efektivitas EAP

Yayasan Penelitian Bantuan Karyawan, yang dirujuk di atas, mengatakan bahwa bidang bantuan karyawan belum menghasilkan penelitian yang cukup untuk membenarkan penggunaannya yang produktif dan meluas oleh pengusaha baik di Amerika Serikat maupun di luar negeri.

”Meskipun beberapa studi menunjukkan EAP secara umum efektif, basis bukti EAP meninggalkan banyak pertanyaan yang tidak terjawab. Sebagian hal ini disebabkan oleh keterbatasan metodologis yang umum; misalnya, literatur didominasi oleh studi kasus tunggal dan oleh evaluasi program yang tidak selalu memenuhi standar ilmiah yang ketat. Meskipun ada akumulasi evaluasi program yang dilakukan oleh pemberi kerja (dan penyedia EA atau konsultan mereka) yang mengesankan, sebagian besar evaluasi ini dianggap sebagai hak milik dan tidak disebarluaskan atau dipublikasikan dalam jurnal ilmiah.

Selain itu, ada kebutuhan untuk penelitian tambahan yang berfokus pada model pemberian layanan EA kontemporer karena ini telah berubah secara dramatis selama bertahun-tahun, pada secara khusus memeriksa 'bahan aktif' dalam efektivitas EAP, dan pada pengukuran hasil yang paling relevan bagi pengusaha dan pekerja. ”

Kesimpulan Program Bantuan Karyawan (EAP)

Sebagai rangkuman, pengusaha semakin banyak menawarkan Program Bantuan Karyawan (EAP), seringkali melalui penyedia layanan kesehatan mereka. Ada sedikit bukti yang menunjukkan bahwa EAP efektif dalam melayani tujuan pengusaha untuk mempertahankan produktivitas dan karyawan yang sehat dan baik.

Namun, EAPs memberi pemberi kerja opsi ketika berurusan dengan anggota staf bermasalah yang mereka tidak dilengkapi dengan baik, dan tidak dalam bisnis, untuk melayani.

Akibatnya, popularitas EAP akan terus meningkat dan harapannya adalah bahwa penelitian yang tidak memihak ke depan menunjukkan bahwa EAP benar-benar melayani kepentingan terbaik pengusaha dan karyawan. Bukan hanya obat mujarab bagi massa, para profesional SDM ingin mengetahui bahwa EAPs benar-benar berfungsi - atau tidak.

Jika Anda seorang anggota, Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut tentang memberikan EAP dan perbandingan penyedia di Society for HR Management's "Ketika Memilih EAP, Pertimbangkan Kredensial, Responsif, Rentang Layanan."