Lembar Pelacakan Telemarketing Cold Call

Panggilan dingin bisa jadi cukup sulit, tetapi secara akurat melacak panggilan telepon itu juga bisa membuat Anda pusing. Namun kesuksesan Anda sebagai tenaga penjualan tergantung padanya.

Tujuan Menjaga Lembar Pelacakan

Gagasan di balik lembar pelacakan adalah memberi Anda cara untuk mengelola panggilan dingin Anda dengan mudah. Prospeksi adalah tahap pertama dalam proses penjualan, jadi jika Anda tidak melakukan cukup banyak panggilan dingin atau jika panggilan dingin Anda tidak efektif, seluruh saluran pipa Anda akan menderita. Cetak salinan lembar pelacakan panggilan dingin Anda setiap hari dan tulis tanggal di bagian atas lembar.

Ini adalah contoh dari apa yang harus Anda kerjakan.

Tanggal: _____________ Waktu Mulai: _____________ Waktu Akhir: _____________

Cepat

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Panggilan Total __________

Pembuat keputusan

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Pembuat Keputusan Total __________

Janji temu

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total Penunjukan __________

Total jumlah kontak pembuat keputusan dibagi dengan jumlah janji temu: __________%

Cara Mengelola Lembar

Ketika hari terus berjalan dan Anda menyelesaikan setiap panggilan dingin, beri tanda centang atau X di kotak centang buka berikutnya di bagian pertama. Tandai kotak di bagian kedua setiap kali Anda berbicara dengan pembuat keputusan. Tandai kotak di bagian ketiga setiap kali Anda membuat janji temu. Angka di akhir setiap baris adalah pengingat berapa banyak yang telah Anda raih secara total sejauh ini.

Tambahkan angka-angka untuk setiap bagian pada akhir hari dan tulis di ruang di bagian bawah bagian itu. Ini akan membantu Anda melacak persentase panggilan yang dapat Anda transisikan ke janji temu. Jika persentasenya sangat rendah, Anda mungkin perlu mengerjakan strategi panggilan dingin Anda, mungkin dengan merevisi skrip telepon Anda atau menulis pembuka baru. Jika persentasenya tinggi tetapi Anda masih belum mendapatkan penjualan yang cukup, cukup meningkatkan jumlah telepon dingin yang Anda buat dapat menyelesaikan masalah.

Simpan salinan lembar pelacakan Anda di map atau folder untuk referensi di masa mendatang. Jika Anda mengubah skrip panggilan dingin atau membuat perubahan besar pada pendekatan Anda, tulis catatan untuk efek itu pada lembar, atau lampirkan catatan tempel yang merangkum informasi. Ini akan membantu Anda membandingkan hasil sebelum dan setelah melakukan perubahan sehingga Anda dapat melihat apakah hasilnya benar-benar membantu Anda.

Berapa Lama Anda Harus Memelihara Mereka

Paling tidak, Anda harus menggantung ke lembar pelacakan Anda setidaknya sampai periode kuota berakhir. Tetapi mungkin ide yang baik untuk mempertahankannya lebih lama. Anda mungkin menemukan itu menarik untuk membandingkan hasil Anda dari waktu ini tahun lalu ke tahun ini, misalnya. Apa yang berubah? Apa yang Anda lakukan secara berbeda? Notasi dan catatan tempel yang Anda lampirkan harus membantu Anda mengingat, dan mengingat berarti semakin menyempurnakan teknik menelepon dingin Anda.