Jenis Call Center untuk Bekerja Dari Pekerjaan Rumahan

Pusat panggilan adalah tempat di mana operator telepon (atau agen pusat panggilan) menerangkan panggilan masuk dan / atau melakukan panggilan keluar ke pelanggan dan lead penjualan. Tetapi ada beberapa jenis call center.

Pusat Panggilan Virtual

Juga dikenal sebagai pusat panggilan rumah, jenis pusat panggilan ini adalah operasi satu orang di dalam rumah seseorang. Anda mungkin seorang karyawan atau kontraktor independen. Biasanya, Anda akan menggunakan peralatan Anda sendiri daripada menyediakannya untuk Anda. Anda tidak harus bolak-balik, tetapi Anda mungkin masih terkunci dalam jadwal yang ditetapkan. Juga diingatkan bahwa ini adalah area yang ditargetkan oleh penipuan di rumah, jadi Anda perlu meneliti setiap peluang dengan baik. Pelajari lebih lanjut tentang memulai pusat panggilan virtual.

Pusat Panggilan Masuk

Beberapa pusat panggilan hanya menerima panggilan masuk, dengan kata lain, pelanggan menelepon Anda daripada menelepon pelanggan potensial. Berita buruknya adalah, mereka mungkin menelepon hanya karena mereka memiliki masalah, dan mereka mungkin sudah menunggu beberapa saat sebelum Anda berbicara dengan mereka. Pusat-pusat panggilan ini cenderung berfokus pada layanan pelanggan, memberikan bantuan kepada pelanggan yang memiliki masalah atau yang membutuhkan instruksi atau menerima pesanan atau pemesanan melalui telepon. Namun, penjualan masih bisa menjadi bagian penting dari pekerjaan agen pusat panggilan masuk, terutama menambahkan barang atau meningkatkan penjualan.

Anda mungkin harus menggunakan database untuk mencari jawaban atas pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka. Anda mungkin memasukkan pesanan mereka secara akurat untuk dipenuhi.

Pusat Panggilan Keluar

Beberapa pusat panggilan (kadang-kadang disebut pusat pemasaran jarak jauh) hanya melakukan panggilan keluar. Anda menelepon pelanggan potensial daripada menerima panggilan dari mereka. Ini cenderung menjadi operasi yang berorientasi penjualan dan yang terbaik untuk orang-orang dengan keterampilan penjualan. Anda mungkin memanggil nomor atau menindaklanjuti petunjuk dari orang-orang yang benar-benar tertarik pada produk atau layanan. Ini adalah posisi di mana Anda harus melakukan banyak panggilan sebelum Anda melakukan penjualan dan di mana Anda akan menghadapi banyak penolakan. Dibutuhkan sikap positif dan kulit yang tebal.

Pekerjaan Pusat Panggilan Bilingual

Agen dwibahasa sering diperlukan, terutama mereka yang bisa berbahasa Spanyol dan juga Inggris, tetapi juga untuk bahasa lain tergantung pada produk dan area layanan. Pekerjaan ini biasanya membayar lebih dari posisi bahasa tunggal.

Pekerjaan Pusat Panggilan Paruh Waktu

Posisi penuh dan paruh waktu tersedia di pusat panggilan. Beberapa perusahaan mungkin memerlukan komitmen penuh waktu sementara yang lain tidak membuat komitmen untuk jumlah jam tertentu. Beberapa lebih fleksibel untuk jam berapa Anda bekerja, sementara yang lain membutuhkan shift reguler dan spesifik. Cakupan malam dan akhir pekan adalah suatu kemungkinan, serta pekerjaan musiman.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang jenis pekerjaan call center ini, bacalah semua tentang pekerjaan call center dan lima hal yang perlu diketahui tentang home call center

Temukan Pekerjaan Pusat Panggilan Rumah

Gunakan daftar ini untuk menemukan pengusaha yang memiliki reputasi baik dengan peluang kerja di pusat panggilan rumah.

• Perusahaan Dengan Pekerjaan Home Call Center
• Pekerjaan Pusat Panggilan Virtual di Kanada
• Temukan Pekerjaan Pusat Panggilan di Negara Anda