Keterampilan Lunak Esensial untuk Petugas Polisi

01 Empati

Belas kasih dimulai ketika empati mulai hilang. Jika empati adalah pemahaman dan berbagi perasaan orang lain, maka belas kasih berarti menempatkan pemahaman itu ke dalam tindakan.

Memperlakukan individu dengan belas kasih, apakah mereka saksi, korban atau tersangka membantu membangun hubungan dan membawa penyembuhan pada situasi berbahaya dan traumatis. Belas kasihan mungkin merupakan atribut paling penting bagi petugas polisi modern dalam interaksinya sehari-hari.

03 Komunikasi Nonverbal

Orang sering mengungkapkan sentimen bahwa "bukan itu yang mereka katakan bagaimana mereka mengatakannya "ketika mereka mengajukan keluhan tentang interaksinya dengan petugas polisi.

Komunikasi nonverbal - isyarat yang kami kirimkan melalui nada, ekspresi wajah, gerak tubuh, dan pengucapan - sering kali lebih memberi bobot pada bagaimana pesan kami diterima daripada kata-kata aktual yang kami gunakan. Petugas polisi harus waspada terhadap sinyal apa yang dikirim oleh komunikasi nonverbal mereka kepada orang-orang yang mereka temui untuk mengurangi konflik dan meredakan ketegangan.

04 Mendengarkan Aktif

Sebagai seorang perwira polisi, Anda akan berurusan dengan orang-orang yang hanya ingin didengar. Apakah mereka adalah korban kejahatan atau anggota masyarakat yang mencari solusi bagi mereka yang melakukan kejahatan, menjadi pendengar yang aktif akan membantu audiens Anda merasa dihargai dan dipahami.

Mendengarkan aktif berarti menafsirkan dengan benar dan memahami kebutuhan orang lain dalam percakapan. Ini penting jika Anda ingin menyelesaikan konflik.

05 Kemampuan beradaptasi

Pekerjaan sehari-hari seorang petugas polisi jauh dari yang dapat diprediksi. Faktanya, setiap panggilan untuk layanan seringkali sangat lancar dan dinamis. Petugas kepolisian harus fleksibel dan dapat beradaptasi, tidak hanya dengan perubahan iklim sosial dan teknologi yang berkembang tetapi untuk situasi individu saat mereka terbuka. Petugas harus mampu mengantisipasi, beradaptasi, dan mengatasi tantangan untuk memberikan layanan nyata kepada komunitas mereka.

06 Membangun Kepercayaan

Untuk membangun kepercayaan dalam masyarakat, petugas polisi harus terus berkomunikasi dengan warga, mendengarkan keinginan dan kebutuhan mereka dan membangun hubungan dengan mereka yang bekerja dengan mereka sehari-hari. Persepsi penegakan hukum tercipta dari hubungannya dengan anggota masyarakat, pejabat masyarakat, dan media. Kepercayaan berarti menepati janji, bertindak dengan cara yang mempromosikan keselamatan dan keamanan masyarakat, dan menghindari tindakan yang dapat merusak kepercayaan.

07 Berpikir dan Mengamati Kritis

Tidak ada panggilan rutin dalam penegakan hukum. Petugas harus memiliki kemampuan untuk mengevaluasi dan menganalisis fakta, pengamatan, dan informasi dengan cepat dan efisien sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat. Petugas harus dapat berpikir kritis jika mereka akan membantu anggota masyarakat menyelesaikan masalah dan menyelesaikan konflik.

Keterampilan pengamatan yang tajam sangat penting. Mampu mengukur secara visual, mental dan emosional suatu situasi dengan cepat dapat menyelamatkan hidup Anda dan kehidupan orang lain. Individu yang berorientasi pada detail cenderung menjadi pengamat yang lebih baik karena mereka dapat memilih detail kecil (tetapi penting) pada saat yang bersamaan. Jika Anda bukan individu yang berorientasi pada detail, cobalah latih diri Anda untuk menjadi pengamat yang lebih baik.

08 Resolusi Konflik

Sayangnya, konflik adalah bagian besar dari karir karir penegakan hukum. Apakah polisi dipanggil untuk menanggapi argumen yang sedang berlangsung atau mereka mengambil tindakan penegakan hukum terhadap seseorang, sifat pekerjaannya adalah sedemikian rupa sehingga hal itu pasti mengundang konflik sampai tingkat tertentu.

Karena konflik menyertai banyak pekerjaan seorang perwira, ia harus memiliki kemampuan untuk menyelesaikan konflik itu secara damai.

Pertimbangkan untuk bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini selama konflik:

• Apakah ada cara untuk mengurangi situasi?
• Apakah emosi terlalu tinggi untuk dicoba kompromi?
• Bagaimana kata-kata saya bisa mengakhiri situasi ini dengan damai bagi semua pihak yang terlibat?

09 Neraca Pekerjaan-Kehidupan

Antara kerja shift, jam kerja yang panjang, dan tekanan pekerjaan, ada banyak potensi ancaman terhadap kesehatan petugas polisi. Petugas harus dapat menemukan cara untuk mengurangi stres itu sehingga mereka lebih bahagia baik di rumah maupun di tempat kerja. Menemukan hobi dan cara untuk menyeimbangkan pekerjaan dengan kehidupan pribadi Anda adalah suatu keharusan bagi petugas yang ingin mencapai kesuksesan nyata dalam karier mereka.