Cara Membuat Program Pengakuan Anda Berhasil

Selain metode informal Anda yang biasa dan bijaksana untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada karyawan, apakah Anda tertarik untuk membuat program yang lebih formal? Program pengakuan formal membutuhkan lebih banyak struktur, komunikasi, kriteria, konsistensi, dan keadilan daripada metode informal pengakuan karyawan.

Dalam proses informal, kunci keberhasilan meliputi:

• memberikan banyak penghargaan dan pengakuan sehingga karyawan tidak menganggapnya sebagai sumber daya langka yang harus diperoleh dengan mengorbankan rekan kerja,
• sering memberikan pengakuan sehingga karyawan termotivasi oleh lingkungan kerja mereka, secara umum,
• membuat pengakuan tidak dapat diprediksi sehingga tidak menjadi hak karyawan, dan
• pastikan bahwa setiap orang menerima pengakuan atas tindakan atau perilaku sesering mungkin.

Ingatlah karakteristik pengenalan informal yang efektif ini saat Anda membuat program formal. Tetapi, Anda perlu memperlakukan proses pengakuan formal berbeda dari pengakuan yang Anda berikan melalui interaksi harian Anda dengan karyawan.

Program pengakuan formal sering dibuat ketika organisasi ingin meningkatkan kegiatan atau perilaku tertentu. Dengan program formal, peningkatan yang diinginkan diakui dan dihargai.

Contoh Program Pengakuan Formal untuk Karyawan

Ini adalah contoh program formal yang mungkin Anda tawarkan kepada karyawan Anda.

• penghargaan moneter untuk karyawan yang memamerkan layanan pelanggan praktik terbaik minggu ini,
• penghargaan tempat untuk karyawan yang diamati memfasilitasi kemajuan suatu tim,
• peningkatan komisi penjualan untuk setiap penjualan yang melebihi penjualan pada hari yang sama tahun lalu sebesar x%,
• hadiah uang untuk peningkatan kualitas dan produksi, dan
• penghargaan uang untuk kehadiran.

6 Kunci untuk Program Pengakuan Karyawan yang Sukses

Dalam program pengakuan formal, kriteria penting agar karyawan tahu persis perubahan atau peningkatan apa yang Anda cari. Begitu juga faktor tambahan yang membuat program formal mencapai tujuannya.

Ini adalah komponen yang harus ada untuk program untuk mencapai tujuannya dan menghindari membuat karyawan kesal dan kehilangan motivasi.

Komponen Khusus untuk Keberhasilan Program Pengakuan

Pertama, tentukan kriteria untuk apa yang merupakan kinerja yang layak mendapatkan penghargaan. Jika tindakan dan perilaku yang diminta tidak dapat diukur, jelaskan secara verbal hasil yang diinginkan dalam gambar kata yang dengan jelas diuraikan sehingga karyawan dapat berbagi makna dengan Anda tentang hal itu.

Jika memungkinkan, buat kriteria terukur. Tetapi jangan biarkan keinginan Anda untuk mengukur menyebabkan Anda memilih pengukuran yang tidak terkait dengan perilaku utama yang ingin Anda dorong. Terkadang apa yang paling Anda inginkan dari seorang karyawan tidak dapat diukur.

Kedua, semua karyawan yang melakukan pekerjaan yang sama, atau yang bekerja untuk perusahaan, tergantung pada sifat penghargaan, harus memenuhi syarat untuk pengakuan. Jika seorang manajer tidak memenuhi syarat, semua manajer harus tidak memenuhi syarat, misalnya. Bukan demi kepentingan tujuan dan budaya perusahaan Anda secara keseluruhan jika satu atau dua departemen menawarkan program pengakuan formal yang membuat yang lain tidak ikut serta jika mereka melakukan pekerjaan serupa.

Di sisi lain, jika hanya unit produksi Anda yang perlu meningkatkan produksi dan kualitas, perusahaan lain tidak boleh berpartisipasi dalam program ini. Jika tujuannya adalah untuk meningkatkan manfaat dan orientasi layanan dari call center, hanya karyawan call center yang boleh berpartisipasi.

Ketiga, metode pengakuan harus memberi tahu karyawan tentang apa yang telah dilakukannya untuk mendapatkan pengakuan itu. Tujuan Anda adalah mendorong lebih banyak perilaku itu dari staf Anda, jadi berbagi pengakuan di depan umum adalah praktik yang baik.

Keempat, siapa pun yang tampil di level yang disebutkan dalam kriteria harus menerima hadiah. Jika Anda ingin membatasi pengakuan hanya untuk satu karyawan, pilih metode yang adil untuk memutuskan karyawan mana yang memenuhi syarat yang akan dihargai. Misalnya, jika 20 karyawan memenuhi kriteria, letakkan semua nama yang memenuhi syarat dalam satu gambar.

(Meskipun demikian, karyawan mungkin merasa bahwa skenario ini bermasalah, jadi jika memungkinkan berikan setiap karyawan yang memenuhi syarat. Pertimbangkan untuk bertanya kepada karyawan Anda bagaimana mereka ingin Anda menerapkan proses penghargaan. Mereka mungkin mengejutkan Anda, atau, pertimbangkan untuk mengurangi kembali jumlah penghargaan atau jenis penghargaan agar tetap sesuai dengan anggaran Anda.)

Jangan membuat kesalahan dengan membiarkan manajer memilih pemenang dari orang-orang yang memenuhi syarat. Ini mengubah sifat dari program pengakuan dan membiarkannya terbuka untuk tuduhan favorit guru dan penciuman coklat, praktik-praktik yang berdampak negatif terhadap moral sebagian besar karyawan.

Anda juga tidak dapat mengubah program di tengah periode waktu yang dicakup. Misalnya, Anda menyadari bahwa Anda memiliki 50 karyawan yang telah memenuhi semua kriteria untuk hadiah minggu ini. Anda harus menindaklanjuti, seperti yang dijanjikan, dan memberi penghargaan ke-50 jika itu adalah programnya.

Anda dapat memperkenalkan ide menggambar untuk penghargaan minggu depan. Tetapi, karyawan yang bekerja untuk menunjukkan perilaku yang diminta harus tahu sebelumnya bagaimana Anda akan menangani penghargaan.

Dalam satu perusahaan menengah, 37 karyawan memenuhi syarat untuk cek $ 50,00 untuk melakukan sesuatu di atas dan di luar untuk rekan kerja.

Komite pengakuan formal mengakui bahwa mereka akan memberikan anggaran tahunan mereka hanya dalam beberapa minggu sehingga mereka memeriksa kriteria mereka untuk memberikan cek dan meningkatkan kesulitan. Mereka juga menerapkan gambar dengan persetujuan karyawan yang jelas tentang kendala anggaran.

Kelima, pengakuan harus terjadi sedekat mungkin dengan acara sehingga pengakuan memperkuat perilaku yang ingin didorong oleh pemberi kerja. (Inilah sebabnya mengapa pengakuan formal bulanan dan tahunan tidak dianjurkan. Pada saat Anda memberi hadiah kepada karyawan, kesuksesan adalah memori yang redup. Lebih buruk? Anda telah gagal untuk memperkuat perilaku yang ingin Anda dorong lebih banyak dari karyawan tersebut.)

Keenam, Anda harus menyertai pengakuan formal dengan surat resmi atau catatan tulisan tangan yang mengingatkan karyawan mengapa ia menerima penghargaan secara rinci. Karyawan menghargai catatan ini selamanya. Ketika uang dihabiskan dan suguhan makanan telah dimakan, Anda telah memberi mereka sesuatu yang substantif untuk mengingatkan mereka bahwa mereka diakui dan dihargai.

Kesimpulan

Program pengenalan formal memiliki tantangan khusus yang tidak dimiliki metode informal Anda. Tetapi, masing-masing memiliki tempat mereka di perusahaan yang ingin menyediakan lingkungan kerja di mana karyawan diakui, dihargai, dan berterima kasih atas upaya dan kontribusi mereka.

Berikut ini lebih lanjut tentang cara mendekati pengakuan formal.

Lebih Jauh Tentang Mengucapkan Terima Kasih dan Pengakuan Karyawan

• 7 Tips Pengakuan Karyawan
• Apa yang Karyawan Inginkan Dari Pekerjaan
• 40 Cara Mengucapkan Terima Kasih Di Tempat Kerja