Ikhtisar Pekerjaan Teller Bank

Teller bank adalah titik kunci dari kontak pelanggan di cabang-cabang bank, yang melibatkan pemrosesan berbagai transaksi. Menjadi teller dapat berfungsi sebagai posisi entry-level di perbankan, dan dapat membantu memfasilitasi masuk ke jalur karier yang membayar lebih tinggi dalam layanan keuangan. Namun, ini adalah pengecualian daripada aturannya. Beberapa teller sebenarnya dianggap serius sebagai kandidat untuk dipromosikan oleh majikan mereka saat ini.

Tren Ketenagakerjaan

Jumlah total pekerjaan untuk teller cenderung mengikuti pola siklus, karena bank-bank besar memulai periode ekspansi atau kontraksi berturut-turut dalam jumlah cabang mereka. Tren baru-baru ini terhadap merger dan konsolidasi industri perbankan (dipercepat oleh krisis hipotek 2006-07) menyebabkan jumlah total pekerjaan teller bank di AS turun 11,2% antara 2008 dan 2012, dari 600.500 menjadi 545.300.

Meskipun demikian, prospek pekerjaan untuk teller bank diharapkan menjadi sangat baik untuk masa mendatang, terutama karena bidang ini memiliki sejarah panjang dengan pergantian yang tinggi. Sementara Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS), meramalkan bahwa pekerjaan untuk teller akan meluas hanya dengan 5.600 posisi (1%) pada dekade 2012-2020, tingkat churn yang tinggi di antara teller berarti bahwa banyak posisi terus-menerus terbuka.

Temukan lowongan pekerjaan

Gunakan alat pencarian ini.com untuk menemukan lowongan pekerjaan saat ini di bidang ini.

Pendidikan: Secara umum, ijazah sekolah menengah sudah cukup, meskipun lulusan perguruan tinggi semakin disukai. Karena sifat pekerjaan yang sensitif, cacat pada catatan Anda yang mungkin muncul dalam pemeriksaan latar belakang dapat menghalangi pekerjaan sebagai teller bank.

Fasilitas dengan angka dan keterampilan dalam berhitung adalah keharusan. Selain itu, meningkatnya komputerisasi operasi perbankan membuat literasi komputer sangat diinginkan. Teller yang baik merasa nyaman berurusan dengan pelanggan, memiliki keterampilan komunikasi lisan yang kuat dan pendengar yang baik.

Latihan: Di semua kecuali bank terbesar, pelatihan untuk teller bank cenderung ketat pada pekerjaan, di bawah pengawasan teller berpengalaman dan / atau petugas cabang (pengawas), dengan sedikit atau tanpa instruksi kelas formal. BLS melaporkan bahwa pelatihan seperti itu biasanya berlangsung sekitar satu bulan.

Tugas dan tanggung jawab

Tugas dasar teller bank termasuk mencairkan cek, melakukan setoran, memproses pembayaran pinjaman, dan menarik dana dari rekening pelanggan. Teller bank juga membantu pelanggan dengan membuka dan menutup rekening. Pekerjaan tersebut membutuhkan kepatuhan terhadap peraturan dan perundangan terkait verifikasi identitas pelanggan, akun dan transaksi yang diizinkan untuk diakses atau diinisiasi, dan jumlah dana yang dapat ditempatkan sesuai dengan keinginan mereka. Teller juga harus mematuhi berbagai persyaratan pelaporan.

Aturan dan regulasi yang dimaksud adalah campuran dari yang ditetapkan oleh undang-undang atau oleh regulator perbankan, dan yang khusus untuk masing-masing bank.

Di beberapa bank dan lingkungan perbankan, peran teller dapat diperluas untuk menilai kebutuhan pelanggan dan memasarkan produk dan layanan tertentu kepada mereka. Baik aspek pekerjaan ini maupun yang terkait dengan penegakan aturan menuntut rasa pertimbangan yang tajam, jauh melampaui kepatuhan terhadap rutinitas.

Jadwal Khas

Minggu kerja 40 jam adalah tipikal, tetapi bisa lebih lama, mengingat tren bagi bank untuk mengakomodasi pelanggan dengan jam kerja lebih lama, termasuk malam, Sabtu dan bahkan hari Minggu dalam beberapa kasus. Masa lalu "jam bankir" yang membentang hanya dari 9 hingga 3, Senin hingga Jumat, sudah lama berlalu. Namun, perhatikan juga bahwa hari ini sekitar 33% teller bekerja paruh waktu.

Apa yang disukai?

Mereka yang senang bekerja dengan orang-orang dapat menemukan bahwa berinteraksi dengan pelanggan merupakan aspek pekerjaan yang menyenangkan. Khususnya bagi mereka yang cukup beruntung untuk menjadi teller di cabang-cabang bank dengan tingkat lalu lintas pelanggan yang ringan hingga sedang, di mana tekanan waktu bukanlah masalah utama.

Tergantung pada bank dan inisiatif individu, pekerjaan teller bank dapat menjadi batu loncatan untuk pekerjaan tingkat tinggi di perbankan. Langkah selanjutnya yang paling jelas adalah sebagai petugas (penyelia) dalam cabang.

Apa yang Tidak Suka?

Di cabang-cabang bank kota yang sangat sibuk, teller dapat berada di bawah tekanan parah dan menemukan pekerjaan menguras fisik dan mental. Masalahnya dapat diperparah jika basis pelanggan menuntut dan bergegas. Di bawah tekanan waktu seperti itu, kemungkinan membuat kesalahan komputasi ditingkatkan, yang mengarah ke lebih banyak tekanan.

Setelah cabang tutup, tergantung pada volume transaksi pada siang hari, dan ukuran serta efisiensi staf, proses pembuktian kerja petugas teller di siang hari dapat menjadi proses yang panjang dan menegangkan. Biasanya, teller tidak diperbolehkan pergi untuk hari itu sampai pekerjaan mereka terbukti. Artinya, uang tunai yang ada di akhir hari harus sama dengan uang tunai awal ditambah setoran tunai dikurangi penarikan tunai. Demikian juga, setoran dan penarikan nontunai (dengan cek atau transfer elektronik) harus diperiksa untuk memastikan bahwa mereka diperhitungkan dengan benar.

Selain itu, bekerja sebagai teller bank memang mengandung risiko bahaya fisik yang terkait dengan upaya perampokan. Arsitektur terbuka banyak cabang bank, dengan teller sebagian besar terpapar ke pelanggan di konter, menambah risiko.

Omset tinggi didorong oleh upah rendah (lihat bagian selanjutnya). Juga, sementara peluang untuk kemajuan memang ada (seperti yang dinyatakan di atas), mereka biasanya terbatas.

Kompensasi

Upah tahunan rata-rata untuk teller bank (kode pekerjaan BLS 43-3071.00) adalah $ 24.940 pada Mei 2012, dengan 90% penghasilan antara $ 19.630 dan $ 34.320. Seperti semua kategori pekerjaan, perkirakan perbedaan gaji geografis yang signifikan.

Lebih dari 90% teller berpenghasilan kurang dari upah tahunan rata-rata untuk semua pekerjaan, yaitu $ 34.750. Sementara itu, hampir 75% pekerja di pekerjaan lain berpenghasilan lebih dari upah tahunan rata-rata untuk teller ($ 24.940).