Pekerjaan Pusat Panggilan di Rumah U-Haul

Perusahaan yang bergerak sendiri U-Haul memanfaatkan agen di kantor dan di rumah yang disewa untuk memberikan layanan pelanggan dan bantuan di pinggir jalan serta untuk melakukan penjualan dan pemesanan di AS dan Kanada. Didirikan oleh seorang veteran angkatan laut, perusahaan menjadikannya titik untuk menjadi ramah militer. Kantor pusat perusahaan berada di Phoenix, Arizona, seperti halnya pusat panggilan batu-dan-mortir.

Jenis Posisi Pekerjaan di Rumah

Dalam pekerjaan paruh waktu dan sering musiman ini, agen berbasis rumahan biasanya disewa untuk melakukan salah satu dari tiga jenis pekerjaan - layanan pelanggan, pemesanan, atau bantuan pinggir jalan - tetapi tidak semuanya. Sebagian besar agen bekerja dari 25 hingga 32 jam seminggu. Di Kanada, perusahaan mempekerjakan agen yang fasih berbahasa Inggris dan Prancis.

Beberapa pekerjaan di rumah di U-Haul dimulai di pusat kontak dan kemudian beralih ke pekerjaan di rumah, atau mereka bisa berupa pekerjaan virtual dan di kantor. Dalam program kerja ganda, karyawan berbasis kantor dapat bekerja sambilan dari rumah, mengambil jam tambahan dari kantor rumah mereka.

Banyak pekerjaan bersifat musiman dengan sebagian besar volume di musim panas. Jam yang dijadwalkan adalah antara 7 pagi dan 8 malam, tujuh hari seminggu.

Manfaat

Sebagian besar pekerjaan berbasis rumah U-Haul adalah paruh waktu. Manfaat untuk paruh waktu termasuk rencana gigi, rencana medis terbatas, rencana 401 (k), rencana pembelian saham, diskon perusahaan, dan keanggotaan dalam serikat kredit mereka. Karyawan penuh waktu menerima manfaat tambahan seperti waktu lunas dibayar dan rencana medis penuh. Pekerjaan layanan pelanggan, yang tidak membutuhkan penjualan, membayar kurang dari posisi penjualan. U-Haul mengatakan mereka suka merekrut dari dalam, sehingga pekerjaan paruh waktu dapat menghasilkan pekerjaan permanen penuh waktu. Juga, karena Anda bukan kontraktor independen, Anda akan dibayar untuk waktu pelatihan.

Pelatihan berlangsung selama empat minggu dan Anda menerima bonus $ 50 setelah Anda menyelesaikan pelatihan.

Bagaimana Anda Akan Bekerja Dari Rumah untuk U-Haul

Menurut U-Haul, dengan gaji pokok dan struktur bonus, agen rata-rata sekitar $ 14 hingga $ 15 per jam. Namun, bonus pembayaran dasar dikurangi di suatu tempat antara $ 7,50 dan $ 8,50 per jam. Agen menerima bonus jika mereka memesan pelanggan sewa.

Kualifikasi

U-Haul menyukai kandidat yang memiliki keterampilan verbal yang baik, memiliki pengetahuan tentang geografi A.S., dan terampil dalam penggunaan teknologi pesan instan. Calon juga harus mahir menggunakan sistem operasi PC Windows dan memiliki kemampuan mengetik 25 kata per menit. Calon reservasi dan posisi penjualan membutuhkan pengalaman pusat panggilan sebelumnya. Secara alami, Anda harus baik dengan orang-orang di telepon.

Pelamar harus berusia minimal 16 tahun dan memiliki ijazah SMA atau GED, atau terdaftar di sekolah menengah. Mereka juga harus memenuhi syarat secara hukum untuk bekerja di AS atau Kanada dan memiliki setidaknya enam bulan pengalaman layanan pelanggan.

Apa yang Anda Harus Lakukan Pekerjaan

Agen harus menyediakan peralatan komputer mereka sendiri. Komputer harus Windows XP atau lebih tinggi. Komputer Mac tidak dapat diterima. Anda juga perlu menyediakan perlengkapan headset sendiri. Namun, layanan telepon VOIP digunakan, jadi telepon rumah tidak diperlukan. Karena itu, Anda harus mengunduh perangkat lunak VOIP ke komputer Anda.

Juga, tes kecepatan koneksi online Anda diperlukan. Itu karena kecepatan unggah dan unduh DSL atau layanan internet kabel Anda harus memenuhi persyaratan tertentu sebelum Anda mendaftar. Yang mengatakan, mereka menyediakan tautan pada halaman aplikasi untuk menguji kecepatan internet Anda dan memastikan bahwa sistem Anda memenuhi standar mereka.

Proses Aplikasi

Jika Anda tertarik untuk mencari pekerjaan di call center, buka halaman web Pusat Kontak Pekerjaan Ha-Haul dan klik "Work From Home Opportunities."

Proses aplikasi online untuk bergabung dengan U-Haul membutuhkan waktu antara 15 hingga 45 menit. Anda perlu mengunggah surat pengantar dan resume Anda dan memberikan satu hingga tiga referensi. Aplikasi ini mengharuskan Anda untuk memberikan nomor Jaminan Sosial Anda. Perusahaan dapat melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal atau pemeriksaan kredit dan memerlukan tes skrining obat untuk semua karyawan.

Aplikasi ini meminta informasi kontak dasar dan memungkinkan Anda untuk memeriksa berbagai keterampilan dan pengalaman kerja Anda. Anda juga harus mengisi riwayat pekerjaan dan pendidikan Anda. Setelah menyelesaikan langkah-langkah itu, tandai jam Anda tersedia untuk bekerja. Langkah terakhir dari proses aplikasi mencakup pertanyaan penilaian kejujuran serta kuesioner pilihan ganda terkait layanan pelanggan.

Pro dan Kontra Bekerja Dari Rumah untuk U-Haul

Ulasan ini berasal dari karyawan U-Haul di masa lalu maupun saat ini.

Pro:

• Pembayaran wajar untuk kualifikasi yang diperlukan.
• Ini proses wawancara yang mudah.
• Mereka menyediakan perangkat lunak anti-virus mereka sendiri.
• Jika Anda perlu pindah, pekerjaan Anda dapat pindah dengan Anda.
• Jam-jam yang hebat, dan pekerjaannya fleksibel.

Cons

• Jam terbatas. Hanya manajer yang mendapat jam penuh waktu.
• Tidak banyak ruang untuk tumbuh.
• Ini bisa membuat stres karena bergerak itu membuat stres.
• Manajer tidak memberikan umpan balik.
• Terlepas dari pelatihan, Anda dilemparkan ke dalam pekerjaan tanpa dipersiapkan.