6 Jepit Iklan Spektakuler dan Mengapa Gagal

Mari bersikap adil. Periklanan dan pemasaran tidak seperti akuntansi, teknik, atau arsitektur. Tidak ada jawaban benar atau salah untuk brief kreatif atau permintaan klien. Anda tidak dapat dengan pasti mengatakan bahwa solusi kreatif apa pun untuk masalah klien adalah 100% benar atau salah sama sekali.

Semuanya bermuara pada serangkaian percakapan antara para ahli di agensi dan klien untuk mencapai konsensus tentang apa yang harus dilakukan. Dan, sering kali, itu juga berujung pada perasaan. Sayangnya, kadang-kadang perasaan itu jauh, mengirim merek ke tailspin untuk sementara waktu.

6 Kampanye Gagal Iklan dan PR gagal

Berikut adalah beberapa contoh iklan dan jepit PR yang membuat pelanggan terguncang.

McDonald's Hummer Toys (2006)

Semua orang tahu bahwa mainan McDonald's didasarkan pada "faktor cerewet." Anak-anak akan menginginkan mainan gratis terbaru dengan makan siang atau makan malam mereka, dan orang tua menurutinya. Biasanya, ini adalah mainan yang dikaitkan dengan promosi film, video game, atau promosi hiburan besar lainnya.

Namun, pada Agustus 2006, GM dan McDonald's bergabung untuk memberikan 42 juta mainan Hummers in Happy Meals. GM berharap promosi ini akan membantu memasarkan merek Hummer ke orang tua melalui anak-anak mereka. Situs Web HummerKids dan iklan baru dibuat untuk kampanye. Pada saat yang sama, Hummer meluncurkan kampanye iklan baru untuk H3.

Anda tidak perlu menjadi peramal untuk mengetahui apa yang terjadi selanjutnya.

Kontroversi atas pemberian dimulai sebelum mainan pertama Hummer dibagikan. Orang tua dan kelompok lingkungan segera menyuarakan ketidaksenangan mereka atas pemberian tersebut, terutama karena kedua perusahaan mengakui bahwa mereka berusaha memasarkan kendaraan kepada orang tua melalui anak-anak mereka.

McDonald's membahas situasi tersebut, yang kemudian menimbulkan kontroversi lebih lanjut. Sebuah posting blog perusahaan menyatakan, "Dilihat melalui mata anak-anak, Hummer miniatur hanyalah mainan, bukan rekomendasi kendaraan atau sumber pesan konsumen tentang konservasi sumber daya alam, emisi gas rumah kaca, dll."

Tetapi ketika pengunjung blog mengklik tautan komentar blog untuk membagikan pendapat mereka sendiri, mereka melihat komentar mereka tidak pernah muncul. McDonald's jelas menggunakan semacam sistem moderasi untuk menghilangkan umpan balik negatif, yang hanya membuat marah pelanggan.

Pada gilirannya, para komentator ini memastikan untuk menyuarakan kemarahan mereka di situs lain di Internet. Kehendak buruk dan PR negatif merusak reputasi Hummer (yang sekarang merupakan merek yang hampir mati), dan McDonald's.

Anda akan berpikir bahwa McDonald's akan mendapat pelajaran berharga dari kesalahan itu, tetapi tidak. Hanya beberapa bulan kemudian ketika hadiah lain menggigit citra PR McDonald's. Pada Oktober 2006, promosi untuk memberikan 10.000 pemutar MP3 bermerek McDonald's di Jepang menjadi kacau ketika pengguna menemukan pemutar MP3 gratis mereka datang dengan sepuluh lagu gratis dan virus Trojan!

Ketika mereka menancapkannya ke PC mereka, virus mencuri nama pengguna, kata sandi dan informasi pribadi lainnya dan mengirim data ke peretas. Kembali pada tahun 2006, ketika sensitivitas data dan pencurian ID masih dalam masa pertumbuhan, ini merupakan masalah serius. Jika itu terjadi hari ini, bisa dengan mudah membuat gugatan class action bernilai jutaan.

Iklan Tahoe Do-It-Yourself dari GM (2006)

Iklan yang dihasilkan oleh konsumen (juga dikenal sebagai UGC, atau Konten Buatan Pengguna) adalah par-untuk-kursus dalam kampanye iklan modern. Saat ini, perusahaan dan pengiklan telah menjadi sangat paham terhadap kemungkinan efek samping negatif dari pengalaman interaktif semacam ini. Namun, pada tahun 2006, segalanya tidak selalu berjalan sesuai rencana.

Dalam kesalahan lain oleh GM, Chevrolet bekerja sama dengan NBC Magang pada bulan Maret 2006 untuk meluncurkan kontes komersial untuk Chevy Tahoe. Konsumen dapat mengunjungi situs Chevrolet khusus, mengatur klip video dan musik Tahoe sesuai keinginan mereka, dan menambahkan font untuk membuat iklan mereka sendiri untuk SUV. Kedengarannya seperti ide yang bagus, bukan? Yah, tidak jika Anda akan mengolok-olok di Tahoe seperti banyak orang ingin melakukannya.

Segera iklan anti-SUV mulai bermunculan di situs perusahaan. Chevrolet, mungkin berusaha belajar dari kesalahan yang dibuat McDonald's dengan komentar Hummer, tidak menghapus iklan negatif. Dan mereka menjadi katalis untuk iklan parodi dan komentar ganas yang meninggalkan noda besar pada merek Tahoe.

Buzz menyapu di Internet, kontes menjadi bumerang, dan Chevrolet belajar bagaimana iklan tidak harus selalu berada di tangan konsumen. Jika Anda akan memberi orang alat untuk membuat merek Anda terlihat bagus, ingat, mereka juga bisa menggunakannya untuk yang buruk.

Bom Hitam-Putih Sony (2006)

Menggunakan orang untuk menyampaikan pesan hitam dan putih adalah garis yang bagus untuk berjalan dalam beriklan. Kampanye United Colors of Benetton telah melakukannya secara provokatif, menyebabkan kemarahan dan percakapan. Tetapi mereka berhasil, sebagian besar. Namun, Sony tidak seberuntung itu juga.

Pada musim panas 2006, Sony mengetahui bahwa memiliki seorang wanita kulit putih yang memegang seorang wanita kulit hitam di rahang untuk mempromosikan PlayStation Portable putih keramik itu bukan ide yang sangat bagus. Papan iklan hanya berjalan di Belanda, tetapi kontroversi memicu perdebatan di seluruh dunia. Apa yang ingin dikatakannya? Apakah itu anggukan kembali ke perbudakan, entah bagaimana mengatakan bahwa perempuan kulit hitam itu milik perempuan kulit putih?

Awalnya, Sony mempertahankan papan iklannya. Perusahaan mengatakan hanya ingin "menyoroti putihnya model baru atau kontras dengan model hitam dan putih." Jelas, itu adalah quarterbacking Senin pagi yang serius, dan tidak ada yang membelinya. Kemudian, Sony menarik iklan dan meminta maaf.

Intel's Poor Race Relations (2007)

Intel tidak belajar apa pun dari kesalahan Sony 2006. Pada Agustus 2007, perusahaan menemukan dirinya di tengah kontroversi atas iklan cetak yang menunjukkan seorang pria kulit putih dikelilingi oleh enam pelari cepat. Kedengarannya tidak terlalu buruk sampai Anda menganalisis gambar. Para pelari cepat berwarna hitam, dan tampaknya membungkuk kepada pria kulit putih. Pesan yang tidak banyak memajukan hubungan ras.

Keluhan menyebabkan Intel untuk menghapus iklan, dan mereka mengeluarkan permintaan maaf melalui situs web perusahaan, mengatakan tujuannya adalah untuk "menyampaikan kemampuan kinerja prosesor kami melalui metafora visual sprinter." Permintaan maaf selanjutnya mengatakan, ' Sayangnya, eksekusi kami tidak memberikan pesan yang kami maksudkan dan terbukti tidak sensitif dan menghina."

Raging Blogging Blunder (2003)

Meskipun blog bisa menjadi alat PR yang hebat, itu juga bisa menjadi bencana jika Anda mencoba membodohi konsumen. Raging Cow, produk Dr. Pepper / 7 Up, menjadi contoh klasik dari hal ini pada tahun 2003.

Sekelompok remaja dibawa dan diberi pengarahan tentang susu beraroma Sapi Raging. Mereka disuruh keluar dan menulis blog tentang produk baru ini tetapi tidak membocorkan bahwa mereka disuruh melakukannya. Perusahaan berharap iklan dari mulut ke mulut akan membuat produk baru menjadi hit.

Kurangnya keaslian di balik blogging, bersama dengan blog maskot fiksi, tersebar di Internet. Para blogger hardcore memprotes, susu itu sebentar dijual di beberapa kota uji, dan produk akhirnya jatuh.

Walmart's Phony PR (2006)

Walmart juga akan turun dalam sejarah periklanan dengan blog palsu outed. Pada September 2006, blog Wal-Marting Across America menghantam Internet.

Blog tersebut menampilkan dua penggemar Walmart, bernama Jim dan Laura, yang mengendarai RV mereka melintasi Amerika untuk berbicara dengan karyawan Walmart. Perjalanan dan pengalaman mereka didokumentasikan di blog mereka. Betapa hebatnya UGC, bukan? Salah.

Apa yang tidak didokumentasikan di blog adalah kenyataan bahwa Walmart memberi kompensasi kepada Jim dan Laura untuk menulis blog, membayar RV yang mereka kendarai, dan bahkan menjadwalkan perjalanan mereka. Blog itu terbuka dan menghilang secara misterius dari internet. Perusahaan PR Edelman mengakui itu adalah dalang di balik blog Walmart palsu, dan kemudian terungkap bahwa Edelman membuat dua blog palsu tambahan.

Menipu konsumen tidak pernah merupakan cara untuk mendapatkan bisnis mereka. Dengan posting blog nyata perusahaan peledakan yang mencoba menipu konsumen, kerusakan blog palsu bisa tahan lama.