Judul dan Deskripsi Pekerjaan Ritel

Jika Anda mencari pekerjaan di industri ritel, Anda harus mempelajari judul pekerjaan yang dapat Anda lihat di daftar. Ritel berarti menjual kepada publik. Itu bisa berupa etalase, kantor, atau bisnis online. Bisnis ritel mungkin terdiri dari satu orang tanpa karyawan, atau mungkin perusahaan kecil di mana beberapa karyawan masing-masing mengambil peran ganda. Atau, mungkin toko besar atau rantai toko dengan banyak departemen dan posisi khusus.

Tanggung Jawab Pekerjaan Ritel

Dalam batas tertentu, tugas Anda dalam posisi ritel bergantung pada produk apa yang Anda jual. Selain itu, mengetahui basis pelanggan Anda dengan baik akan memastikan bahwa Anda akan mencapai tujuan penjualan Anda di akhir bulan.

Staf ritel harus terbiasa dengan produk yang mereka jual dan kebutuhan pelanggan mereka.

Untuk seseorang yang menjual peralatan berkemah, misalnya, tidak cukup untuk mengetahui perbedaan antara jenis kantong tidur. Untuk memberikan layanan pelanggan yang benar-benar luar biasa, juga bermanfaat untuk mencoba keduanya.

Tetapi semua pekerjaan ritel, terlepas dari industri atau pasar, lebih mirip daripada berbeda. Walaupun ada pengecualian, seperti juru tulis stocking atau beberapa posisi manajerial murni, sebagian besar pekerjaan ritel melibatkan campuran bekerja di kasir dan menyediakan layanan pelanggan, ditambah beberapa pencegahan kerugian yang halus tapi efektif. Beberapa pekerjaan termasuk menjual, tetapi banyak yang tidak.

Gelar pekerjaan cenderung sedikit berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain. Pekerjaan yang sama dapat disebut "rekan front end," "kasir," atau "pemeriksa," tergantung pada siapa majikannya. Sebaliknya, tugas dapat dibagi secara berbeda di bisnis yang berbeda.

Misalnya, di satu toko, posisi kasir dan rekanan penjualan mungkin benar-benar terpisah, sementara di toko lain, orang yang sama mungkin mengisi kedua peran pada saat yang sama, atau mungkin pada shift lain. Namun, kategori pekerjaan tertentu cenderung konsisten dari satu bisnis ke yang lain, setidaknya di atas ukuran tertentu.

Jika Anda telah berhasil di satu perusahaan ritel, Anda mungkin akan berhasil dengan judul yang sama di tempat lain.

Judul Pekerjaan Ritel Teratas

Posisi Level Awal

Karyawan baru seringkali mendapati diri mereka bekerja sebagai kasir, stocker, atau rekanan penjualan, meskipun ini bisa menjadi posisi jangka panjang bagi sebagian karyawan. Beberapa orang, misalnya, bekerja sebagai kasir selama bertahun-tahun sambil mendapatkan kenaikan gaji reguler dan peningkatan tunjangan. Ini bukan pekerjaan tanpa keterampilan.

Baik kasir dan rekanan penjualan berfungsi sebagai wajah publik perusahaan dan menyediakan sebagian besar layanan pelanggan di dalam toko. Stocker mungkin tidak berinteraksi dengan pelanggan (beberapa pekerjaan saat toko ditutup), tetapi mereka harus cepat dan akurat. Ini adalah posisi entry-level karena mereka tidak melibatkan mengawasi siapa pun.

• Penghitung Suku Cadang Otomotif
• Spesialis Suku Cadang Otomotif
• Perwakilan Penjualan Eceran Bilingual
• Kasir
• Asisten Layanan Pelanggan
• Asisten Tampilan
• Rekanan Inventaris
• Pengambil Persediaan
• Pemasukan / Prosesor Pesanan
• Pesan Pengisi
• Pengambil pesanan
• Spesialis Cat
• Peraga Produk
• Rekanan Layanan Pelanggan Eceran
• Bankir Pribadi Ritel
• Rekanan Penjual Eceran: Pekerja Penjualan Eceran, Panitera Penjualan, Panitera Ritel, Tenaga Penjual
• Rekanan Penjualan Ritel / Fotografer
• Konsultan Penjualan Eceran
• Perwakilan Penjualan Eceran
• Petugas Keamanan Ritel

• Trainee Ritel
• Panitera Stock
• Stocker / Pelacak
• Associate Gudang - Penangan Material
• Penjualan Anggur, Kasir, dan Rekanan Saham

Posisi Menengah

Pemimpin lantai, pemimpin tim, dan posisi serupa memang mengawasi staf lain, tetapi ini sering merupakan posisi kepemimpinan sebaya. Yaitu, kasir utama masih kasir, dan mungkin tidak memiliki wewenang sejati, tetapi bertindak untuk mengoordinasikan pekerjaan kasir lainnya, memastikan semua orang beristirahat pada waktu yang tepat, dan sebagainya.

Perwakilan layanan pelanggan dapat bertindak sebagai kasir utama atau rekan penjualan di beberapa toko. Di organisasi ritel lain, posisi ini terpisah, tetapi perwakilan layanan pelanggan masih memiliki otoritas lebih besar karena mereka diberdayakan untuk menangani pelanggan yang gelisah. Namun, tidak satu pun dari jabatan ini yang merupakan manajemen.

• Perwakilan Layanan Pelanggan
• Manajer departemen
• Manajer Area Lantai
• Pemimpin Lantai
• Manajer Lantai
• Koordinator Promosi
• Analis Administrasi Ritel
• Trainee Manajemen Ritel
• Spesialis Pemasaran Ritel
• Pemimpin Tim Ritel
• Pengawas Layanan
• Pengawas
• Pemimpin tim

Peran Manajemen

Dalam bisnis kecil, manajer mungkin saja pemiliknya. Dalam bisnis besar, terutama yang memiliki banyak lokasi, mungkin ada beberapa lapisan manajemen. Seorang manajer departemen mungkin menjadi pemimpin tim dengan gelar yang mengesankan, kepala departemen, tetapi bukan bagian dari manajemen dalam hal teknis. Manajer penjualan adalah manajer sejati, yang bertanggung jawab untuk melatih tim penjualan, menetapkan tujuan dan kuota, dan membuat keputusan terkait.

Manajer toko bertanggung jawab atas seluruh lokasi dalam rantai, sedangkan manajer regional bertanggung jawab atas beberapa lokasi dalam rantai. Tergantung pada struktur perusahaan, mungkin ada posisi manajerial lainnya. Di setiap tingkat, setiap manajer dapat memiliki satu atau lebih asisten manajer. Posisi ini jarang melibatkan kontak pelanggan. Beberapa manajer bahkan jarang berbicara dengan rekan level pemula. Tetapi kesadaran akan prinsip-prinsip penjualan masih merupakan latar belakang yang penting untuk posisi-posisi ini.

• Manajer Wilayah
• Asisten Manajer Barang Dagangan
• Asisten Manajer toko
• Manajer Produk Asosiasi
• Manajer Penjualan Otomotif
• Manajer pelayanan pelanggan
• Manajer Penjualan Distrik
• Manajer Divisi
• Manajer umum
• Pengawas Logistik Global
• Manajer Cabang Asisten dalam Toko
• Manajer Strategi dan Komunikasi Proses Ritel
• Manajer Daging
• Manajer Regional
• Manajer Toko Rekanan Ritel
• Manajer Layanan Makanan Ritel
• Manajer penjualan
• Manajer toko
• Manajer gudang

Peran Membeli dan Merchandising

Berbagai posisi pembelian dan merchandising dalam organisasi ritel adalah pekerjaan penting "di belakang layar" yang memungkinkan toko mengelola tingkat stoknya secara efisien, mengendalikan biaya overhead, mencegah kerugian, dan menyajikan penawarannya dalam tampilan yang menarik kepada pelanggan. Orang-orang biasanya menjadi pembeli atau pedagang setelah bekerja naik melalui peran entry-level.

• Pembeli Asisten
• Rekanan Pembeli Barang Dagangan
• Pembeli
• Pembeli - Mode
• Pembeli - Mode - Pakaian
• Pembeli Kosmetik
• Pembeli Pakaian Anak Perempuan
• Pengiriman / Merchandiser Massal
• Trainee Merchandiser Pengiriman
• Direktur Perencanaan dan Alokasi Barang Dagangan
• Pengelola Tampilan
• Display Merchandiser
• Trainee Merchandise Eksekutif
• Pembeli Alas Kaki
• Manajer Inventaris
• Spesialis Pencegahan Kerugian
• Analis Barang Dagangan
• Pembeli Barang Dagangan
• Manajer Barang Dagangan
• Perencana Barang Dagangan
• Pengawas Barang Dagangan
• Spesialis Pengadaan
• Pembeli Eceran
• Merchandiser Visual

Cara Memasuki Dunia Ritel

Jika Anda memiliki keterampilan layanan pelanggan, organisasi, atau kepemimpinan yang hebat, penjualan eceran atau penjualan mungkin terbukti menjadi karier impian Anda. Berikut ini cara mendapatkan pekerjaan ritel, daftar keterampilan ritel yang Anda perlukan, apa yang diharapkan dalam wawancara pekerjaan eceran, dan 10 pekerjaan ritel terbaik setiap jam.