Penghargaan dan Pengakuan Kepemimpinan - Rahasia Sukses

"Saat ini banyak perusahaan Amerika menghabiskan banyak uang dan waktu untuk meningkatkan orisinalitas karyawan mereka, dengan demikian berharap mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar. Tetapi program seperti itu tidak ada bedanya kecuali manajemen juga belajar mengenali ide-ide berharga di antara banyak novel, dan kemudian menemukan cara untuk mengimplementasikannya. " --Mihaly Csikszentmihalyi

"Ada dua hal yang lebih diinginkan orang daripada seks dan uang - pengakuan dan pujian." --Mary Kay Ash

Seorang pemimpin membuat orang lain merasa penting dan dihargai. Pemimpin unggul dalam menciptakan peluang untuk memberikan penghargaan, pengakuan, dan terima kasih kepada stafnya.

Seorang pemimpin menciptakan lingkungan kerja di mana orang merasa penting dan dihargai. Pemimpin memimpin tim dalam tujuan akhir mereka untuk melayani pelanggan mereka.

Sepanjang jalan, untuk memfasilitasi layanan ini, pemimpin memastikan bahwa karyawan diperlakukan sebagaimana mereka ingin diperlakukan.

Bagaimana Para Pemimpin Membuat Orang Merasa Penting Melalui Hadiah dan Pengakuan

Ciri kepemimpinan utama adalah kemampuan untuk menginspirasi pengikut. Selain memberikan visi dan arahan bersama, para pemimpin harus mengembangkan hubungan dengan orang-orang yang diilhami untuk mengikuti mereka.

Hubungan kepemimpinan yang sukses mengilhami orang untuk menjadi lebih daripada yang mungkin terjadi tanpa hubungan itu. Mengikuti seorang pemimpin yang efektif, orang mencapai dan mencapai lebih dari yang mungkin pernah diimpikan.

Landasan hubungan yang sukses ini adalah kemampuan pemimpin untuk membuat orang merasa penting. (Tentu, uang dan tunjangan lain bekerja sampai batas tertentu, meskipun, karena uang adalah jumlah terbatas di sebagian besar organisasi, Anda tidak boleh terlalu menekankan pentingnya hal itu.)

Seorang pemimpin yang luar biasa memahami bahwa ini adalah cara terbaiknya dia mendorong fokus seperti laser mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. Karyawan yang diberi penghargaan, diakui, dan berterima kasih atas layanan ini memberikan layanan pelanggan terbaik.

Seorang pemimpin yang efektif perlu menunjukkan praktik-praktik ini.

• Perhatikan orang yang menggunakan sopan santun biasa. Katakan selamat pagi. Tanyakan kepada orang-orang bagaimana akhir pekan mereka. Tanyakan apakah Rebecca memenangkan pertandingan sepak bolanya. Tanyakan apakah karyawan itu merasa lebih baik. Mempraktikkan kesopanan sederhana adalah alat membangun hubungan yang kuat.
• Dengarkan apa yang dikatakan rekan kerja, rekan kerja, dan anggota staf Anda. Dengarkan dengan memberikan perhatian penuh kepada orang yang meminta perhatian Anda. Jika Anda tidak dapat menaruh perhatian penuh dan mendengarkan secara aktif, tentukan waktu dengan orang tersebut untuk bertemu ketika Anda bisa. Anda mendapatkan banyak informasi dari ide dan pendapat orang lain. Anda membuat orang merasa istimewa ketika Anda mendengarkan mereka tanpa gangguan. Ketahuilah bahwa Rebecca memiliki pertandingan sepak bola.

• Gunakan bahasa yang kuat dan positif dalam interaksi Anda dengan orang lain. Katakan "tolong" dan "terima kasih" dan "Anda melakukan pekerjaan dengan baik." Katakan, "Kami tidak dapat mencapai tujuan tanpa Anda." "Kontribusi Anda menyelamatkan pelanggan untuk perusahaan." Pengakuan yang kuat dan positif membuat orang merasa penting. Pengakuan yang kuat dan positif mendorong karyawan Anda untuk berkontribusi lebih banyak dari pekerjaan yang sama di masa depan.
• Berikan pujian secara tertulis. Catatan terima kasih kepada karyawan, dengan salinan ke file-nya, memperbesar dampak pengakuan. Orang-orang telah diketahui menunjukkan ucapan terima kasih atau surat pengakuan di dinding bilik mereka selama bertahun-tahun. Serius, dampaknya sangat kuat.

• Simpan komitmen Anda kepada staf. Jika Anda memiliki rapat yang diatur untuk hari Selasa, hadiri pertemuan tersebut. Pembatalan tidak boleh terjadi kecuali dalam keadaan darurat yang sebenarnya. Pat berjanji kenaikan gaji? Jangan lakukan itu kecuali Anda tahu Anda bisa menepati janji. Menyiapkan pertemuan tatap muka mingguan dengan staf pelaporan Anda? Menghalangi waktu seolah-olah itu suci - karena bagi mereka, itu benar. Mereka menyimpan banyak hal untuk dibicarakan dengan Anda sepanjang minggu.
• Berikan staf kredit publik untuk kontribusi. Anda tidak memikirkan ide untuk tinjauan staf senior. Alih-alih berkata, "Mary berpikir pendekatan ini akan bekerja dengan baik dan saya setuju dengannya." Bukankah itu ide yang hebat? "

Anda mungkin berpikir tindakan ini sangat mirip kepemimpinan dengan aturan emas. Anda benar, meskipun seorang rekan konsultan memberi tahu saya tentang aturan yang bahkan lebih kuat - aturan platinum. Dalam aturan emas, Anda memperlakukan orang lain sebagai kamu ingin dirawat. Dalam aturan platinum, Anda memperlakukan orang sebagai mereka ingin dirawat.

Ini adalah cara yang kuat, namun sederhana, yang dapat Anda berikan penghargaan dan mengenali orang. Ini adalah cara yang kuat, namun sederhana, untuk membuat orang yang Anda pekerjakan merasa penting dan dihargai.

Garis bawah? Percaya orang itu penting. Bertindak seolah-olah Anda percaya orang itu penting. Orang akan merasa penting. Orang-orang penting akan melayani pelanggan dengan cara yang menakjubkan Orang-orang penting akan menganggap Anda sebagai pemimpin yang hebat.

Karakteristik Gaya Kepemimpinan yang Sukses

Banyak yang ditulis tentang apa yang membuat pemimpin sukses. Seri ini akan fokus pada karakteristik, sifat, dan tindakan yang diyakini banyak pemimpin sebagai kunci.

• Pilih untuk memimpin.
• Jadilah orang yang orang lain pilih untuk diikuti.
• Berikan visi untuk masa depan.
• Berikan inspirasi.
• Buat orang lain merasa penting dan dihargai.
• Hidupkan nilai-nilai Anda. Berperilaku secara etis.
• Para pemimpin mengatur langkah melalui harapan dan contoh Anda.
• Membangun lingkungan perbaikan yang berkelanjutan.
• Berikan peluang bagi orang untuk tumbuh, baik secara pribadi maupun profesional.
• Peduli dan bertindak dengan belas kasih.