Twitter vs Facebook: Mana yang Lebih Baik untuk Bisnis Anda?

Haruskah Anda menggunakan Facebook dan Twitter untuk bisnis Anda? Singkatnya, ya.

Facebook dan Twitter memberikan informasi dengan cara yang sangat berbeda, dan meskipun ada beberapa audiens / pengguna crossover, mereka melayani dua kebutuhan pemasaran yang sangat berbeda. Twitter mungkin memiliki jangkauan yang lebih baik di antara pasar-pasar Afrika Amerika dan Latin, serta orang-orang antara usia 18 dan 29, sementara Facebook memiliki jangkauan yang jauh lebih baik di kalangan manula dan wanita.

Twitter lebih baik untuk tren viral (yang, bahkan di Twitter, cenderung lebih banyak cacing dan minat publik pada saat tertentu daripada hasil strategi pemasaran yang direncanakan dengan cermat), tetapi Facebook lebih baik untuk komunikasi yang lebih dalam dan branding hubungan daripada Twitter.

Pengguna Jejaring Sosial

Pengguna Facebook cenderung lebih tertarik untuk mengawasi keluarga, teman, dan merek favorit mereka dengan "menyukai" segala hal mulai dari selebritas hingga buku hingga penyebabnya daripada yang benar bagi pengguna Twitter.

Lansia adalah segmen yang tumbuh cepat di antara pengguna jaringan sosial. Pada 2011, 33% pengguna Internet berusia 65 tahun ke atas ada di jejaring sosial dan Facebook menduduki peringkat teratas; 4% orang di atas 65 di AS sekarang menggunakan Twitter. Pada tahun 2009 hanya 13% manula yang menggunakan jejaring sosial. Dalam dua tahun jumlah manula yang menggunakan jejaring sosial lebih dari dua kali lipat.

Twitter paling populer di kalangan orang Afrika-Amerika dan Latin. Sepenuhnya 25% orang Afrika-Amerika daring menggunakan Twitter setidaknya sekali-sekali, dengan 11% melakukannya pada hari-hari biasa.

Selain itu, penggunaan Twitter oleh pengguna internet usia 25-34 telah dua kali lipat sejak akhir 2010 (dari 9% menjadi 19%), dan penggunaan oleh mereka yang berusia 35-44 tahun juga telah tumbuh secara signifikan (dari 8% menjadi 14%).

Anda Dapat Melakukan Lebih Banyak Hal Dengan Facebook, Jadi Mengapa Twitter Begitu Populer?

Kecuali Anda hidup di zaman kegelapan, Anda mungkin pernah mendengar tentang Twitter meskipun Anda tidak menggunakannya.Twitter merayakan ulang tahunnya yang ke-6 pada tahun 2012 dan terus menunjukkan pertumbuhan yang terukur setiap tahun. Ketika Oprah Winfrey mengirimkan Tweet pertamanya pada tahun 2009, ia menarik lebih dari 100.000 pengikut di jam pertamanya. Itulah cara berita dan tweet yang cepat dan tepat waktu dapat menjangkau di komunitas Twitter. Dan hari ini, sekitar tiga tahun kemudian, tweet masih bisa viral dalam hitungan menit.

Menurut TechCrunch.com, pada awal 2012:

• 15% dari semua orang dewasa di AS menggunakan Twitter.
• 14% pria dewasa menggunakan Twitter.
• 15% wanita dewasa menggunakan Twitter.
• 26% orang berusia antara 18 dan 29 tahun menggunakan Twitter.
• 8% dari mereka yang menggunakan Twitter menggunakannya setiap hari.

Alasan utama Twitter sangat populer adalah sederhana: orang-orangnya sosial dan Twitter adalah platform jejaring sosial tanpa embel-embel. Meskipun orang yang lebih muda lebih sering menggunakan Twitter, 4% warga senior (atau, sekitar 1.600.000 orang di kelompok usia 65+) menggunakan Twitter.

Anda tidak memerlukan situs web atau memiliki keterampilan khusus untuk menguasai Twitter, dan tidak mengandung garis waktu Facebook yang ditakuti.

Mengapa Menggunakan Twitter?

Twitter tidak membombardir Anda dengan instruksi aplikasi (tetapi ada banyak widget dan layanan pihak ketiga yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan permainan Anda), Twitter juga tidak memiliki tekanan sosial yang sama untuk merancang kustom penampilan Anda. Halaman Facebook tanpa profil dan gambar sampul terlihat malas dan tidak menarik, Twitter langsung di luar kotak sepertinya juga, ribuan situs Twitter lainnya: bersih, sederhana, dan baik-baik saja. Twitter sebenarnya memungkinkan pengguna alat yang lebih mudah untuk kustomisasi visual yang lebih besar daripada Facebook.

Facebook, Polisi yang Menyenangkan

Alasan lain untuk semakin populernya Twitter adalah mudahnya mengatur beberapa akun Twitter untuk melayani minat yang berbeda; jika Anda mengatur lebih dari satu halaman Facebook pribadi, akun Anda dapat ditangguhkan atau dihapus. Bahkan, keluhan umum di antara pengguna Facebook adalah terbangun untuk menemukan akun mereka telah dihapus karena alasan tertentu. Satu pengguna Facebook menghapus akun pribadi (yang juga menghapus halaman bisnis mereka) tanpa peringatan apa pun. Alasan yang diberikan oleh Facebook adalah bahwa mereka mencurigai pemilik akun berbohong tentang ke mana mereka pergi ke sekolah menengah.

Oke, sebenarnya, mereka membuat nama sekolah menengah menjadi lucu, tetapi apakah itu alasan untuk menghapus akun?

Twitter untuk Bisnis, dan Mereka Dengan Rentang Perhatian Pendek

Twitter membahas masalah umum yang dihadapi oleh semua pemilik bisnis: rentang perhatian konsumen yang mudah terganggu dan pendek. Di web, jika Anda tidak menyampaikan pesan dalam waktu lima detik atau kurang, kemungkinan Anda kehilangan prospek.

Pengguna Twitter mengirimkan pesan pendek yang disebut "Tweet." Pesan mikro ini terbatas hingga 140 karakter. Meskipun ini mungkin tampak seperti ruang yang hampir tidak cukup untuk menyampaikan pesan, itu memaksa pengguna untuk benar-benar memikirkan apa yang ingin mereka sampaikan.

Pikirkan Twitter Sebagai Pitch Elevator

Lift pitch adalah ringkasan singkat yang digunakan untuk dengan cepat dan sederhana mendefinisikan suatu produk, layanan, atau organisasi dan nilainya. Istilah ini berasal dari pendekatan pemasaran ketika bertemu prospek di lift dan mencoba menjualnya pada sesuatu sebelum mereka mencapai lantai tujuan dan keluar.

Satu elevator pitch yang terkenal dapat dilihat dalam film "Working Girl," yang dibintangi Melanie Griffith dan Harrison Ford. Griffith diberi kesempatan untuk meyakinkan seorang eksekutif perusahaan selama perjalanan singkat lift bahwa dia dan bukan bosnya adalah pencetus ide bisnis. Pitchnya berhasil.

Pikirkan Twitter sebagai lift, hanya dengan satu lantai untuk menjual seseorang pada ide. (Facebook juga merupakan platform elevator pitch hanya Anda memiliki lebih banyak "lantai" untuk bekerja dengan.)

Pikirkan Facebook Sebagai Tempat Pertunangan yang Lebih Dalam

Facebook juga menawarkan platform hebat untuk menjangkau konsumen, tetapi lebih sulit untuk mendapatkan "suka" untuk halaman bisnis Anda daripada untuk mendapatkan pengikut di Twitter, dan Anda harus bekerja untuk mendorong dan melibatkan audiens Anda.

Tetapi Facebook memungkinkan Anda untuk berbagi lebih banyak informasi sekilas daripada Twitter. Anda dapat menyematkan gambar, video, dan bahkan membuat halaman interaktif. Facebook juga merupakan tempat yang tepat untuk menawarkan kupon warna-warni, kutipan artikel, dan insentif seperti "suka" halaman kami dan dapatkan diskon 10% atau kami akan "menyukai" Anda kembali.

Intinya adalah bahwa, ketika dibandingkan, mereka benar-benar tidak dapat dibandingkan. Cara terbaik untuk mengambil keuntungan dari jejaring sosial adalah dengan menggunakan Facebook dan Twitter dan memperlakukan masing-masing sebagai entitas terpisah dengan potensi untuk menjangkau pasar dengan cara yang sangat berbeda.