Bagaimana Rasanya Bekerja Dari Rumah Dengan Sitel?

Sitel adalah perusahaan pengolah outsourcing bisnis (BPO) yang mempekerjakan 57.000 orang di 25 negara di seluruh Amerika Utara, Amerika Selatan, Eropa, Afrika, dan Asia. Sebagian besar karyawan tersebut adalah karyawan di tempat, namun perusahaan memiliki divisi call center di rumah untuk penduduk A.S.

Jenis Posisi Pekerjaan di Rumah

Sitel mempekerjakan karyawan berbasis rumahan yang menerima panggilan layanan pelanggan masuk untuk kliennya. Agen dapat menyediakan layanan dalam penagihan, pertanyaan akun, pesanan / pertanyaan produk, penjadwalan instalasi, atau pemecahan masalah teknis. Semua posisi melibatkan beberapa penjualan.

Kandidat bilingual selalu merupakan nilai tambah. Perusahaan mencari pelamar yang fasih berbahasa Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Korea, Mandarin, Portugis, dan Spanyol.

Menawarkan jadwal paruh waktu dan penuh waktu, Sitel mengharapkan semua agen berkomitmen untuk menjalankan jadwal 5 hari seminggu yang sama (yang harus mencakup setidaknya satu hari akhir pekan). Pergeseran penuh waktu adalah 6-8 jam (atau 30 hingga 40 jam seminggu), sedangkan shift paruh waktu adalah 4-5 jam (atau 20 hingga 25 jam per minggu).

Manfaat dan Pembayaran

Tidak seperti banyak perusahaan pusat panggilan rumah, Sitel mempekerjakan agen sebagai karyawan, bukan kontraktor independen, dan menawarkan manfaat. Manfaat mencakup tunjangan kesehatan dan gigi untuk karyawan penuh waktu, 401 (K), gaji liburan dan liburan, dan diskon karyawan dengan klien Sitel, yang meliputi perusahaan elektronik konsumen, produsen PC, penyedia layanan satelit, dan perusahaan komunikasi seluler.

Pelatihan penuh waktu (40 jam / minggu), di rumah dan dibayar. Itu berlangsung satu hingga enam minggu tergantung pada posisi.

Sitel membayar upah per jam - sesuatu yang tidak semua pusat panggilan lakukan. Menurut Glassdoor.com, pekerjaan pusat panggilan di Sitel membayar sekitar $ 9,50 per jam. Perlu diingat bahwa informasi gaji Glassdoor tidak membuat perbedaan antara pekerjaan di call center di tempat dan di tempat kerja.

Batasan Geografis

Sementara perusahaan melakukan outsourcing secara global, Sitel Work @ Home hanya mempekerjakan di Amerika Serikat di negara-negara berikut: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, Carolina Utara, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina Selatan, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington dan Wisconsin.

Tidak melihat lokasi Anda? Lihat pekerjaan pusat panggilan oleh negara bagian AS atau pusat panggilan di Kanada.

Kualifikasi dan Proses Aplikasi

Untuk menemukan pekerjaan pusat panggilan di sini, buka halaman web Sitel jobs dan klik "Sitel Work @ Home" untuk mengirim aplikasi online.

Pelamar harus memiliki ijazah sekolah menengah atau GED dan secara hukum dapat bekerja di A.S. Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya lebih disukai.

Tidak ada biaya yang terkait dengan melamar atau dipekerjakan oleh Sitel. Agen harus menyerahkan informasi untuk latar belakang kriminal dan pemeriksaan kredit serta mengajukan uji obat, tetapi Sitel membayar biayanya.

Namun, seperti halnya pekerjaan call center rumah ada biaya mempertahankan kantor pusat panggilan rumah. Persyaratan Sitel sejalan dengan persyaratan kantor pusat pada umumnya untuk agen pusat panggilan. Agen harus memiliki (atau membeli) komputer desktop (tidak ada Mac) dan memiliki koneksi Internet (DSL atau kabel) dan telepon darat (tidak ada VOIP atau sel). Setelah disewa, agen harus membeli ponsel dan headset jenis tertentu.

Aplikasi ini meminta informasi kontak dasar, tingkat pendidikan, dan pengalaman kerja (memungkinkan Anda untuk menambahkan deskripsi singkat). Itu disampaikan secara online dan kemudian, jika seorang pelamar memenuhi kualifikasi, ia diemailkan penilaian online, yang harus diselesaikan dalam waktu 24 jam.