Kembangkan Pembuka Panggilan Dingin Anda Sendiri

Beberapa detik pertama dari panggilan dingin sangat penting. Itulah saat ketika seorang prospek memutuskan apakah dia akan mengatakan "Tidak, terima kasih" dan menutup telepon, atau jika dia akan memberi Anda beberapa menit untuk memberi tahu lebih banyak. Jadi, mengembangkan pembuka panggilan dingin yang tepat dapat membuat perbedaan besar dalam seberapa baik panggilan Anda.

Pembukaan

Pembuka panggilan dingin yang baik sering terdengar seperti nada elevator. Keadaan serupa - dalam kedua kasus, Anda mencoba memberikan prospek informasi yang cukup untuk membuatnya memberi Anda lebih banyak waktu. Jika Anda sudah memiliki nada elevator yang kuat, Anda dapat memodifikasinya menjadi pembuka panggilan dingin dengan sedikit kesulitan. Jika tidak, menggunakan langkah-langkah ini untuk membuat pembuka panggilan dingin Anda juga dapat memberi Anda dasar nada elevator baru Anda!

Kenali Produk Anda

Pertama-tama, semakin baik Anda memahami produk Anda sendiri, semakin kuat pembuka Anda. Jika Anda belum melakukannya, Anda perlu mempelajari semua yang Anda bisa tentang produk Anda. Itu tidak hanya berarti membaca brosur atau bahkan manual produk. Cara terbaik untuk benar-benar memahami produk adalah menggunakannya sendiri. Jika itu bukan opsi, alternatif terbaik berikutnya adalah berbicara dengan orang yang menggunakannya - pelanggan Anda, penguji produk, tim teknik, dan sebagainya. Cari ulasan oleh grup pihak ketiga.

Ulasan akan sering menyebutkan kekuatan dan kelemahan, yang merupakan informasi yang sangat berguna untuk Anda miliki. Ini memberi Anda lebih banyak manfaat potensial untuk dimasukkan saat mempersiapkan Anda untuk keberatan.

Setelah Anda memiliki informasi yang Anda butuhkan, langkah selanjutnya adalah bertanya pada diri sendiri tiga pertanyaan:

• Siapa prospek potensial saya?
• Bagaimana produk dan layanan saya membantu mereka atau keduanya?
• Hasil apa yang dihasilkan produk dan / atau layanan saya di masa lalu?

Mulailah dengan prospek potensial Anda. Ini haruslah kelompok atau kelompok yang paling mungkin menginginkan dan membutuhkan produk Anda. Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak akuntansi bisnis kecil, prospek potensial Anda adalah pemilik bisnis kecil. Jika Anda menjual sistem keamanan rumah, prospek potensial Anda adalah pemilik rumah. Tergantung pada produk Anda, Anda mungkin dapat mempersempit bidang lebih jauh. Jika sistem keamanan rumah Anda lebih mahal daripada pesaing tetapi datang dengan fitur yang cocok untuk rumah yang sangat besar, maka prospek potensial Anda sebenarnya adalah pemilik rumah yang kaya.

Apa Manfaat Produk Anda?

Selanjutnya, tanyakan pada diri Anda bagaimana produk dan layanan Anda bermanfaat bagi pelanggan Anda. Di sinilah pengetahuan produk akan terbukti sangat penting, karena memungkinkan Anda untuk memotong manfaat yang jelas dan memilih beberapa detail yang benar-benar akan mengesankan prospek. Misalnya, perangkat lunak akuntansi bisnis kecil Anda memiliki manfaat yang jelas untuk membantu pemilik usaha kecil mengatur keuangan mereka, tetapi jika Anda tahu bahwa produk Anda memiliki keandalan tertinggi di pasar dan dilengkapi dengan fitur penyimpanan data tambahan, maka Anda dapat mengutip manfaatnya bahwa perangkat lunak Anda membantu menjaga keamanan data keuangan penting bahkan saat terjadi bencana besar.

Dapatkan Testimonial

Akhirnya, Anda harus beralih ke pelanggan Anda untuk mengumpulkan cerita tentang bagaimana produk Anda melewati mereka di masa lalu. Dalam contoh sebelumnya, Anda mungkin tahu seorang pelanggan yang data keuangannya tetap utuh meskipun badai menghancurkan kantornya. Departemen pemasaran Anda juga merupakan sumber potensial dari informasi tersebut; mereka mungkin dapat memberi tahu Anda bahwa produk perangkat lunak telah menyelamatkan pelanggan rata-rata $ 15.000 per tahun dalam biaya akuntansi.

Setelah Anda menemukan jawaban untuk ketiga pertanyaan ini, Anda dapat membawanya ke dalam pembuka panggilan dingin baru Anda. Jika Anda menjual paket perangkat lunak akuntansi di atas, pembuka Anda mungkin berkata, “Kami membantu pemilik usaha kecil menjaga data keuangan mereka yang berharga tetap aman dan terlindungi. Faktanya, kami dapat menyimpan catatan keuangan Anda bahkan jika kantor Anda benar-benar hancur. ”