Cara-Cara Sukses untuk Membuka Panggilan Dingin Penjualan Anda

Bagian terpenting dari semua panggilan dingin yang Anda lakukan di telepon adalah lima belas detik pertama. Jika Anda tidak bisa mendapatkan fokus dan perhatian prospek Anda selama periode waktu itu, maka mereka akan berhenti mendengarkan Anda dan kemungkinan Anda mendapatkan janji temu akan menurun secara dramatis. Itu sebabnya Anda harus membuat "kail", pembuka yang akan menarik perhatian calon pelanggan dan memberi Anda waktu untuk melakukan penjualan aktual di kemudian hari.

Pernyataan Pembukaan yang Kuat

Pernyataan pembuka yang kuat dan bagus sangat penting untuk panggilan dingin. Ini mengganggu minat pendengar dan membuatnya berpikir tentang Anda sebagai seseorang yang bisa melakukan sesuatu untuknya. Banyak prospek akan secara otomatis mengatakan "tidak, terima kasih" dan menutup telepon begitu mereka sadar Anda sedang mencoba menjual sesuatu kepada mereka. Namun, jika Anda bisa menerobos respons otomatis itu dengan pernyataan pembuka yang melibatkan otak calon pelanggan dan membuatnya berpikir alih-alih bereaksi, Anda bisa membuat panggilan bergerak ke arah yang benar.

Pendekatan Manfaat Mengejutkan

Salah satu pendekatan yang sering berhasil adalah pendekatan "manfaat mengejutkan". Berikut ini contoh dari skrip panggilan dingin broker real estat yang sebenarnya:

Mereka: Halo?

Anda: Apakah Anda ingin menyimpan $ 10.000 tambahan tahun ini?

Mereka: Siapa ini?

Anda: Nama saya Anda, dan saya menunjukkan kepada orang-orang bagaimana cara menyimpan $ 10.000 tambahan; apakah Anda ingin belajar bagaimana melakukannya?

Mereka: Tentang apa ini?

Anda: Ini tentang menghemat $ 10.000 tambahan tahun ini; apakah Anda ingin belajar lebih banyak tentang itu?

Mereka: Apakah ini semacam penipuan?

Anda: Tidak, saya bisa menunjukkan kepada Anda bagaimana cara menyimpan $ 10.000 tambahan tahun ini, itu yang menjadi spesialisasi saya. Apakah Anda ingin belajar lebih banyak?

Mereka: Dengan siapa kamu?

Anda: Saya bersama perusahaan Anda, dan saya berspesialisasi dalam menunjukkan kepada klien cara menyimpan tambahan …

Idenya di sini adalah membuat calon pelanggan mengizinkan Anda untuk memberi tahu mereka lebih banyak. Pendekatan manfaat yang mengejutkan seperti yang digunakan dalam contoh di atas bisa berisiko karena cenderung konfrontatif, dan prospek dapat merasa menjengkelkan jika Anda menolak untuk menjawab pertanyaan mereka. Tetapi tergantung pada produk dan pasar Anda, itu bisa menjadi pendekatan pembukaan yang sangat efektif. Anda juga dapat mencoba versi yang lebih sederhana dari pendekatan manfaat yang mengejutkan (yang berarti kurang tahan untuk menjawab prospek) dan melihat apakah itu bekerja lebih baik untuk Anda.

Manfaatkan Pertanyaan

Sebagian besar pembuka panggilan masuk yang sukses menyertakan pertanyaan. Jika Anda menanyakan sesuatu kepada calon pelanggan, kecenderungan itu akan menyentak pikiran mereka dan membuat mereka memikirkan jawabannya (atau setidaknya tentang pertanyaan itu!). Idealnya, pertanyaan pembuka akan memberikan alasan bagi calon pelanggan untuk ingin mendengar lebih banyak. Dan jika Anda tahu nama prospek Anda, kerjakan itu menjadi pembuka. Dengan menyebutkan nama mereka, Anda telah sedikit mengubah panggilan dan memberi tahu prospek bahwa Anda setidaknya tahu siapa dia.

Untuk menggunakan gaya pembuka ini, sertakan nama calon pelanggan (jika Anda mengetahuinya), nama perusahaan Anda, apa yang Anda jual, dan bagaimana produk Anda dapat menguntungkan pelanggan, diikuti dengan permintaan izin untuk mengajukan kepada calon pelanggan beberapa pertanyaan yang memenuhi syarat.

Contohnya mungkin terlihat seperti ini:

"Bapak. Pelanggan, nama saya nama Anda, dan saya adalah perwakilan apa yang Anda jual di tempat Anda. Saya telah membantu banyak bisnis lokal di sini di kota Anda membawa lebih banyak pelanggan ke toko mereka. Bolehkah saya mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda untuk melihat bagaimana kami dapat melakukan hal yang sama untuk Anda?"