Bekerja Dari Rumah di Teleflora Call Center

Industri:

Floral, Pusat Panggilan

Deskripsi Perusahaan:

Berkantor pusat di Los Angeles, CA, Teleflora menyediakan layanan pelanggan dan agen penjualan untuk lebih dari 23.000 penjual bunga anggotanya di seluruh AS dan Kanada. Perusahaan ini menggunakan agen pusat panggilan di-rumah serta tenaga kerja jarak jauh.

Jenis Posisi Pekerjaan di Rumah:

Agen call center yang bekerja di rumah untuk Teleflora bisa musiman atau sementara. Ini juga menawarkan ruang untuk maju dengan posisi manajemen pusat panggilan berbasis rumahan. Mulai sebagai karyawan musiman adalah jalan menuju posisi permanen kemudian manajemen karena kumpulan pelamar untuk pekerjaan ini diambil dari karyawan saat ini saja.

Musiman / Sementara: Agen kerja musiman di rumah menjawab panggilan masuk selama waktu tersibuk tahun ini: Hari Valentine, Hari Ibu dan Natal. Agen musiman dapat memilih semua atau hanya satu dari liburan ini setiap tahun. Semua pelatihan selesai dari rumah. Lihat lebih banyak pekerjaan musiman di rumah.

Permanen: Teleflora Consumer Direct merekrut “anggota tim senior” penuh waktu untuk bekerja dengan pelanggan internal perusahaan. Posisi ini bekerja dari rumah hanya untuk karyawan Teleflora permanen dan sementara. Pekerjaan tersebut mencakup penanganan kontak pelanggan termasuk penjualan, layanan, dan panggilan eskalasi supervisor; menjawab pertanyaan anggota tim yang dikirim melalui telepon dukungan atau obrolan; pelatihan dan pembinaan agen baru dan musiman; dan menangani panggilan pelanggan konsumen sesuai kebutuhan.

Pengelolaan: Pemimpin tim yang bekerja di rumah, yang diambil dari agen yang bekerja di rumah saat ini di Teleflora, melatih agen lain untuk memenuhi dan melampaui persyaratan kinerja; lengkapi dokumentasi yang diperlukan; staf sumber daya help desk; melatih agen baru / musiman serta menangani kontak pelanggan. Ini adalah posisi penuh waktu.

Persyaratan Pekerjaan Teleflora:

Ijazah sekolah menengah atau yang setara diperlukan untuk pekerjaan musiman. Pelamar harus memiliki layanan pelanggan yang sangat baik, keterampilan interpersonal dan komunikasi, keterampilan verbal dan tertulis, termasuk tata bahasa, dan kualitas suara. Mereka harus bisa menggunakan komputer, dapat menavigasi sistem berbasis web, antarmuka intranet, dan program-program non-Windows dan memiliki keterampilan mengetik dan entri data yang baik. Pengalaman industri bunga sebelumnya sangat membantu.

Dalam hal kantor pusat, agen-agen baru harus memiliki (sebelum pelatihan dimulai):

• PC berbasis Windows (XP atau yang lebih baru) yang terhubung ke modem atau router (tidak ada koneksi nirkabel) dengan koneksi DSL atau kabel Internet
• Headset telepon kabel yang dijalin dgn tali, dengan mikrofon peredam bising, tombol bisu, dan kontrol volume pada headset atau telepon
• Saluran telepon dasar yang tidak termasuk panggilan tunggu atau pesan suara (tidak ada ponsel, digital atau VoIP, tetapi beberapa perusahaan kabel OK)
• Headset / headphone USB untuk webinar pelatihan

Lihat lebih banyak persyaratan kantor biasa untuk pusat panggilan rumah.

Gaji dan Jam di Teleflora:

Untuk pelatihan pekerjaan musiman (12-16 jam) dibayarkan dengan upah minimum negara agen. Setelah pelatihan, bayarannya adalah $ 8 per jam. Untuk setiap musim (mis., Natal, Hari Ibu) agen yang sudah selesai dibayar bonus $ 250.

Melamar Pekerjaan Teleflora:

Untuk melamar pekerjaan Teleflora pergi ke halaman pekerjaan perusahaan. Pilih "Berbasis Rumah / Telekomunikasi" dan tekan pencarian. Pilih "Kirim Resume Anda ke Pekerjaan ini." Anda harus membuat akun dan mengisi profil pelamar. Proses perekrutan biasanya memakan waktu 2 hingga 5 hari untuk menyelesaikannya. Setelah diterima, pelamar harus dapat menyelesaikan pelatihan dalam tujuh hari.

Untuk lebih banyak pekerjaan telecommuting, lihat direktori ini work-at home-companies. Untuk profil lainnya seperti ini, lihat profil perusahaan pusat panggilan kantor di rumah ini.

_{Penolakan: untuk bekerja di pekerjaan rumahan atau peluang bisnis yang ditempatkan pada halaman ini di bagian yang berlabel "Tautan Sponsor" atau di tempat lain belum tentu sah. Iklan-iklan ini tidak disaring oleh saya tetapi muncul di halaman karena memiliki kata kunci yang mirip dengan teks pada halaman.}