Manajer Layanan Pelanggan Melanjutkan Contoh dan Kiat Menulis

Anda adalah pemimpin alami - anggota tim motivasi yang memimpin dengan memberi contoh untuk menginspirasi orang lain ke tingkat produktivitas baru. Anda adalah seorang pemecah masalah - yang mereka kirim ke pelanggan yang semakin meningkat, karena Anda tahu persis bagaimana mendengarkan kebutuhan mereka, merespons dengan ketenangan dan kepekaan, dan menyelesaikan masalah. Dan sekarang Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam karier Anda dan memikul tanggung jawab Manajer Layanan Pelanggan. Tetapi bagaimana Anda membuat resume yang dapat menunjukkan kepada majikan bahwa Anda memiliki apa yang diperlukan untuk naik ke peran manajemen?

Apa yang Harus Disertakan dalam Resume Anda

Ketika Anda memutuskan untuk naik ke manajemen layanan pelanggan, resume Anda harus melampaui sekadar daftar pengalaman kerja terkait Anda. Sebaliknya, ini harus memberikan beberapa pencapaian kuat yang menunjukkan keberhasilan Anda dalam operasi layanan pelanggan.

Resume Anda juga perlu merujuk pada kualifikasi yang tercantum dalam pekerjaan yang Anda lamar. Menyebutkan kata kunci industri penting karena banyak pengusaha yang mencari manajer layanan pelanggan baru menggunakan sistem pelacakan pelamar otomatis untuk menentukan peringkat resume yang mereka terima.

Resume yang "memotong" karena mereka memasukkan kata kunci yang dicari sistem akan diteruskan untuk ditinjau oleh mata manusia dari seorang manajer perekrutan. Mereka yang tidak akan segera dieliminasi dari pertengkaran. Agar tidak dipertimbangkan, luangkan waktu untuk menyesuaikan kualifikasi Anda dengan pekerjaan saat Anda membuat atau memperbarui resume Anda.

Gunakan Kata Kunci dalam Resume Anda

Panduan terbaik untuk frasa kata kunci mana sistem pelacakan pelamar akan diprogram untuk hak istimewa akan menjadi pekerjaan untuk "Manajer Layanan Pelanggan." Keterampilan / kata kunci layanan pelanggan yang umumnya dicari umumnya akan terdaftar di bagian "Kualifikasi Pilihan" iklan; beberapa contoh termasuk ungkapan seperti "keterampilan layanan pelanggan yang kuat," "mendengarkan secara aktif," "keterampilan penjualan konsultatif," "resolusi konflik," "lingkungan yang bergerak cepat," "keterampilan interpersonal," dan "layanan pelanggan."

Manajer Layanan Pelanggan Melanjutkan

Berikut adalah contoh resume untuk posisi manajemen layanan pelanggan. Ini termasuk daftar kualifikasi, kata kunci keterampilan, pengalaman kerja, dan pendidikan. Unduh templat resume manajer layanan pelanggan (kompatibel dengan Google Documents dan Word Online) atau lihat di bawah untuk contoh lebih lanjut.

Unduh Templat Word

Resume Manajer Layanan Pelanggan (Hanya Teks)

James Applicant

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-aplikasi

KUALIFIKASI

Pengalaman substansial dan keterampilan yang luar biasa dalam layanan pelanggan dengan tujuh belas tahun pengalaman, termasuk lima dalam manajemen.

• Terbiasa bekerja di lingkungan yang serba cepat dengan kemampuan berpikir cepat dan berhasil menangani klien yang sulit.
• Keahlian interpersonal yang sangat baik, kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain, baik dalam peran pengawas dan staf pendukung.
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang luar biasa dimanfaatkan untuk secara proaktif meningkatkan proses layanan pelanggan dan mengumpulkan skor persetujuan pelanggan yang luar biasa.

PENGALAMAN

KONSEP PUSAT BISNIS, INC., Houston, Texas

MANAJER INSTALASI (2014 - sekarang)

Mengawasi pemasangan "The Office," sebuah pusat bisnis yang ditawarkan oleh AlphaNet Hospitality Systems, Inc. di hotel-hotel di seluruh negeri. Instalasi mencakup merakit meja, menghubungkan pembaca kartu kredit ke setiap komponen, dan menghubungkan setiap unit ke master. Pencapaian yang Dipilih:

• Memberikan pelatihan kepada staf hotel dan manajemen dalam penggunaan setiap komponen (termasuk Word, Excel, dan PowerPoint), dan memastikan semua kontrak pemasangan telah ditandatangani.

KOMPONEN TEKNOLOGI CANGGIH, INC., Houston, Texas

MANAJER PENJUALAN (2000 – 2014)

Dikelola puluhan pelanggan sektor publik dan swasta, memasok klien dengan komponen elektronik untuk proyek militer, pertahanan, dan kedirgantaraan. Mengkoordinasikan administrasi pesanan produk, memahami kebutuhan pelanggan, dan menjamin komitmen perusahaan.

PENDIDIKAN & SERTIFIKASI

UNIVERSITAS MEKSIKO BARU, Albuquerque, New Mexico

Sarjana Seni Administrasi Bisnis

Sertifikat: Teknisi Elektronik Komunikasi Umum (GCT1)