Pentingnya Menguasai Keterampilan Menjual

01 Hubungan

Faktanya adalah bahwa orang akan membeli dari orang yang mereka sukai dan akan menemukan alasan untuk tidak membeli dari orang yang tidak mereka sukai. Tanpa kemampuan untuk membangun hubungan, seorang profesional penjualan cacat parah.

Sikap disukai membutuhkan kejujuran, integritas, dan kepercayaan diri tetapi tidak menuntut seorang profesional penjualan untuk mencoba menjadi sahabat semua orang. Banyak tenaga penjualan yang tidak memiliki tenor merasa bahwa mereka perlu membuat setiap pelanggan seperti mereka dan akhirnya berusaha menjadi sedapat mungkin menyenangkan. Sementara disukai adalah sangat penting, perwakilan harus memahami bahwa untuk "disukai" oleh pelanggan, perwakilan harus otentik.

Kita semua tahu orang-orang yang dapat kita gambarkan sebagai "palsu." Orang-orang ini mungkin kelihatan populer karena mereka memiliki kecakapan untuk menyesuaikan diri ke mana pun mereka pergi, tetapi mereka tidak memiliki hubungan yang benar. Hanya mereka yang menampilkan diri sebagaimana adanya yang dapat membangun hubungan yang sebenarnya.

Akhirnya, jangan keliru disukai dengan disukai atau hubungan. Menjadi disukai tidak sedikit untuk karier Anda dalam penjualan sementara memiliki keterampilan membangun hubungan baik dan sifat disukai yang melekat dapat mendorong karier Anda lebih tinggi dan lebih jauh daripada yang dibayangkan kebanyakan orang.

02 Ketajaman Bisnis

Jika Anda tidak memahami bisnis pelanggan Anda - tantangan, peluang, pesaing, dan tujuan mereka - pelanggan Anda akan kesulitan melihat nilai dalam layanan Anda. Ketajaman bisnis adalah kemampuan untuk memahami tidak hanya bagaimana bisnis pada umumnya bekerja, tetapi bagaimana industri Anda mempengaruhi pelanggan dan prospek Anda.

Mengembangkan ketajaman membutuhkan kombinasi keterampilan bertanya, mendengarkan dan meneliti yang efektif. Anda perlu belajar cara mengajukan pertanyaan kepada pelanggan Anda, yang membuat mereka berbicara tentang bisnis mereka. Anda juga perlu memahami bagaimana produk Anda dapat memiliki dampak negatif pada bisnis pelanggan Anda dan bagaimana mengurangi konsekuensi negatif ini.

Terakhir, mengembangkan ketajaman bisnis yang kuat membutuhkan penelitian. Perencanaan pra-panggilan adalah langkah penting yang dilakukan oleh profesional penjualan yang sukses sebelum mengunjungi dengan pelanggan atau prospek. Melakukan pencarian Internet untuk pelanggan Anda dan industri mereka dapat memberikan wawasan berharga tentang tren yang muncul yang akan atau akan segera mempengaruhi cara mereka melakukan bisnis.

03 Sikap Yang Benar

Jika Anda memiliki keterampilan membangun hubungan yang baik dan ketajaman bisnis yang kuat tetapi menjalani hari-hari Anda dengan sikap negatif atau pesimistis, keterampilan Anda akan sia-sia. Tidak peduli berapa banyak pelatihan yang Anda miliki atau seberapa kuat tim penjualan Anda, pada akhirnya sikap Anda yang menentukan kesuksesan Anda.

Frasa yang sering digunakan menyatakan bahwa itu adalah sikap Anda, bukan bakat Anda yang menentukan ketinggian Anda. Dengan kata lain, sebelum Anda dapat mencapai tingkat kesuksesan teratas, Anda harus memiliki sikap yang benar.

Tidak hanya sikap positif yang menular (artinya sikap yang baik akan berdampak positif bagi pelanggan Anda), tetapi sikap yang baik membuat Anda berada dalam kondisi mental yang tepat untuk lebih terbuka terhadap peluang yang tampaknya menghindari mereka yang memiliki sikap negatif.

Mengetahui bahwa Anda membutuhkan penyesuaian sikap tidak cukup untuk mengubah sikap Anda dalam waktu yang lama. Dibutuhkan upaya yang gigih, kesadaran diri, dan banyak waktu untuk mengembangkan kebiasaan memiliki, menjaga, dan menunjukkan sikap positif.