10 Rahasia Komunikator Luar Biasa

Komunikator hebat dipandang sebagai individu yang sukses oleh rekan kerja dan orang lain. Mereka menjadi orang yang masuk ke dalam suatu organisasi karena orang menyamakan kemanjuran dengan komunikasi yang efektif.

Komunikator hebat berkontribusi lebih banyak kepada organisasi mereka dan menerima lebih banyak peluang untuk promosi dan pengakuan dalam karier mereka. Ada atribut lain, tetapi sepuluh keterampilan komunikasi sederhana dibagikan oleh hampir semua komunikator yang efektif.

Bangun Hubungan Pertama

Ketika seorang komunikator yang hebat mendekati seorang rekan kerja, ia meluangkan waktu untuk mengatakan, "selamat pagi" dan "bagaimana harimu?" Efek dari upaya membangun hubungan itu tidak terhitung. Pembicara menunjukkan bahwa, tidak peduli sesibuk apa pun mereka, mereka punya waktu untuk peduli dengan orang lain.

Bangun hubungan pertama untuk komunikasi yang sukses. Untuk komunikasi yang bahkan lebih sukses, teruslah membangun hubungan dalam semua interaksi dalam pengaturan apa pun seiring berjalannya waktu karena niat baik memiliki efek kumulatif.

Ketahui Apa yang Mereka Bicarakan

Komunikator yang hebat mendapatkan pengetahuan, wawasan, dan kemampuan berpikiran maju yang diperlukan untuk mendapatkan rasa hormat dari kolega dan kenalan mereka. Rekan kerja tidak akan mendengarkan jika mereka tidak percaya bahwa komunikator membawa keahlian ke meja, tetapi akan menghabiskan waktu bersama mereka jika mereka menghargai pengetahuan mereka dan nilai yang dibawa oleh komunikator dalam percakapan.

Ketika Anda berpikir tentang rahasia komunikator hebat, keahlian subjek mungkin memimpin daftar. Pikirkan Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, dll.

Dengarkan Lebih Banyak Dari Mereka Bicara

Bayangkan jika seorang manajer mengadakan pertemuan perencanaan pengembangan kinerja dengan seorang karyawan dan berbicara selama 55 menit. Ini adalah contoh mengerikan dari manajer yang mendominasi diskusi, tetapi ini berfungsi sebagai pengingat bahwa orang tidak dapat mendengarkan jika mereka berbicara. Memahami orang lain - dan apa yang mereka butuhkan - adalah keterampilan penting bagi komunikator.

Ketika mereka berbicara, mereka sering mengajukan pertanyaan untuk menggali pengetahuan dan pendapat rekan kerja mereka. Ketika Anda membiarkan diri Anda mendengarkan, Anda sering mendengar apa yang tidak dikatakan. Komunikator yang sangat baik menggunakan informasi ini untuk membaca yang tersirat untuk memahami seluruh konteks orang lain dan pikiran serta kebutuhan mereka.

Fokus pada Memahami Motivasi Orang Lain

Ketika orang lain berbicara, komunikator yang hebat tidak menghabiskan waktu untuk mempersiapkan tanggapan mereka. Sebagai gantinya, mereka mengajukan pertanyaan untuk klarifikasi dan memastikan bahwa mereka benar-benar memahami apa yang dikomunikasikan orang lain, memfokuskan pikiran mereka pada mendengarkan dan memahami.

Jika Anda mendapati diri Anda (dan suara kecil itu dalam benak Anda) berdebat, menyiapkan respons Anda, atau menyangkal apa yang dikatakan rekan Anda, Anda tidak fokus pada pemahaman komunikasinya secara menyeluruh. Anda telah berhenti mendengarkan dan memfokuskan kembali diskusi pada kebutuhan Anda.

Gunakan Loop Umpan Balik

Mengatakan, "Inilah yang saya dengar Anda katakan" dan mengulangi inti dari isi pesan yang mereka terima dari komunikasi orang lain menggunakan loop umpan balik untuk memeriksa pemahaman mereka dan memastikan mereka mengalami makna yang dibagikan.

Ketika mereka memeriksa pemahaman mereka, komunikator menghindari miskomunikasi dan kesalahpahaman, menghindari perasaan keras dan penjelasan yang berlarut-larut tentang apa yang dimaksud subjek mereka.

Dengarkan Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal adalah suara yang kuat dalam interaksi apa pun. Nada suara, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah berbicara lebih keras daripada komunikasi verbal atau kata-kata aktual dalam banyak komunikasi pertukaran.

Komunikator mengetahui jumlah informasi yang hilang ketika mereka berkomunikasi melalui email, telepon, IM, atau SMS. Generasi termuda di tempat kerja mungkin tidak menyadari pentingnya berbicara dengan rekan kerja secara langsung. Jika Anda menginginkan informasi yang lebih kaya dan lebih dalam, dan untuk diskusi dan pertukaran, komunikator yang solid mencari rekan kerja mereka.

Perhatikan Pola, Inkonsistensi, dan Konsistensi

Dalam komunikasi apa pun, peluang untuk kesalahpahaman selalu ada. Komunikator memperhatikan pola (begitulah reaksi rekan kerja mereka biasanya) dan ketidakkonsistenan (apakah ini konsisten dengan apa yang mereka harapkan dari orang ini).

Jika salah satu dari faktor komunikasi verbal dan nonverbal ini tidak konsisten atau mengirimkan pesan yang berbeda, kegagalan komunikasi akan segera terjadi. Rekan kerja cenderung mendengarkan komunikasi nonverbal melalui verbal.

Segera Perbaiki Masalah Pribadi Menggunakan Bahasa "Saya"

Komunikator yang baik bertanggung jawab untuk memiliki reaksi emosional mereka sendiri. Mereka menggunakan pesan "Saya" untuk menunjukkan bahwa mereka tahu bahwa mereka bertanggung jawab atas reaksi tersebut. Misalnya: "Anda benar-benar mengacaukan interaksi pelanggan" jauh lebih tidak efektif dan jujur ​​daripada, "Saya kesal melihat Anda berinteraksi dengan pelanggan itu karena alasan-alasan ini …"

Anda seorang rekan kerja jarang komunikasi yang efektif. Komunikator kemungkinan besar akan menerima respons defensif yang membuat komunikasi gagal. Sebaliknya, mengirimkan pesan "Aku" yang jujur ​​sangat kuat.

Tunggu untuk Memberikan Umpan Balik Kritis

Jika komunikator merasa mereka akan mengatakan sesuatu yang kritis atau kontroversial, mereka mencoba dan menunggu 24 jam sebelum mereka mengatakannya, mengirimnya, atau mempostingnya untuk melihat apakah mereka masih merasa seperti itu pada hari berikutnya. Berhenti sejenak sebelum berkomunikasi adalah keterampilan komunikator hebat yang kurang dihargai. Bahkan, komunikasi akan lebih kuat dan bijaksana jika keadaan dibiarkan marin untuk jangka waktu yang lebih lama.

Buka Pikiran Mereka untuk Gagasan Baru

Gagasan baru hidup atau mati dalam komunikasi pertama mereka. Menggunakan keterampilan komunikasi lain yang disajikan di sini, Anda dapat membuat ide baru berkembang atau gagal dalam sekejap. Daripada segera menolak ide, pendekatan, atau cara berpikir baru, orator yang hebat berhenti dan mempertimbangkan kemungkinan.

Pertimbangkan apa yang mungkin berhasil dalam organisasi mereka daripada apa yang akan gagal. Mereka berpikir tentang kemungkinan daripada ketidakmungkinan. Komunikator hebat selalu mendengarkan peluang dan mengejar mereka dengan penuh semangat.

Bangun Rekan Kerja Rekan

Menjadi pendengar yang baik dan menarik pendapat orang lain tidak cukup. Mereka tidak akan sejajar dengan komunikator atau berbagi pemikiran nyata mereka jika mereka tidak mempercayai mereka. Anda mendapatkan kepercayaan dalam interaksi sehari-hari Anda dengan orang-orang ketika Anda mengatakan yang sebenarnya - bahkan ketika itu sulit. Ketika komunikator secara konsisten menunjukkan integritas dan kepercayaan dalam percakapan dan tindakan interpersonal harian mereka, mereka membangun kemampuan berkomunikasi mereka lebih jauh.

Jika Anda berupaya menggunakan sepuluh keterampilan komunikasi sederhana ini dalam interaksi Anda dengan rekan kerja, klien, pelanggan, dan pemangku kepentingan organisasi lainnya, Anda akan membangun reputasi profesional Anda. Orang menyamakan komunikasi yang efektif dengan kemanjuran dan mereka menghargai orang yang dapat melibatkan orang lain dan berbagi makna.