8 Tips Penjualan Ponsel Luar Biasa untuk Panggilan Dingin yang Produktif

01 Dapatkan Perhatian Mereka dalam 15 Detik atau Kurang

Lima belas detik - itu berapa lama yang Anda miliki sebelum prospek Anda menyadari bahwa ini hanyalah panggilan penjualan yang buruk. Jika mereka tidak benar-benar menutup telepon Anda, di sinilah mereka berhenti mendengarkan. Mungkin mereka masih memegang telepon, tetapi anjing mereka baru saja mencuri mainan favorit anak mereka dan Anda adalah hal terakhir yang ada di pikiran mereka.

Pernyataan pembuka Anda harus menarik perhatian mereka dan memberi mereka alasan untuk terus mendengarkan. Seharusnya membuat mereka berpikir, "Oke, saya bisa membeli mainan lain nanti. Saya ingin mendengar ini."

02 Buat Kegembiraan

Pikirkan diri Anda dalam pola pikir ini: Anda memiliki produk fantastis yang akan sangat meningkatkan kehidupan pelanggan Anda. Anda akan memberi orang itu hadiah besar dengan memberi tahu mereka tentang produk yang luar biasa ini. Pastikan energi dan antusiasme muncul dalam nada suara Anda, tetapi jangan berlebihan. Kedengarannya seperti penjaja karnaval dapat mematikannya. Bertujuan untuk bercakap-cakap, seperti Anda sedang membagikan tip yang bagus dengan sahabat Anda sambil minum kopi.

03 Mencerminkan Prospek

Orang-orang paling nyaman berurusan dengan orang lain yang juga seperti mereka. Catat beberapa kata atau frasa yang digunakan calon pelanggan saat Anda berbicara. Sekarang garap mereka ke nada Anda. Ya, ini melibatkan sedikit multi-tasking, tetapi itu akan sia-sia. Cobalah untuk mencocokkan volume, kecepatan, dan nada suara pelanggan potensial Anda, tetapi tidak sampai pada titik karikatur. Jika Anda melewati batas itu, Anda menjadi menghina. Penjualan hilang.

04 Gunakan Kata Favorit Mereka

Penelitian telah menunjukkan bahwa kata favorit seseorang adalah nama mereka sendiri, jadi dapatkan nama prospek Anda sesegera mungkin dan catat. Sekarang gunakan setidaknya tiga kali selama panggilan. Ini mungkin terdengar konyol, tetapi ini akan membantu Anda membangun hubungan dengan prospek Anda.

05 Jangan Terima Tidak untuk Menjawab

Banyak calon pelanggan akan secara refleks mengatakan "Saya tidak tertarik" atau "Saya sibuk" begitu mereka menyadari mereka baru saja mengangkat telepon untuk panggilan dingin. Mereka akan menutup Anda sebelum mereka mendengar apa yang Anda tawarkan. Jangan tutup telepon. Melompat dengan pertanyaan terbuka sebagai gantinya, sesuatu yang akan memulai percakapan. Gunakan pertanyaan yang akan membuat prospek Anda berhenti dan berpikir sebelum memutuskan hubungan. Kemungkinan termasuk "Apa masalah terbesar Anda saat ini?" Atau "Apa tujuan Anda?"

06 Gunakan Emosi

Mengilhami emosi dalam prospek Anda - perasaan senang tentang produk Anda, perasaan buruk tentang tidak memilikinya. Mendongeng sangat efektif, jadi berikan satu atau dua anekdot tentang pelanggan Anda yang lain dan bagaimana produk Anda meningkatkan kehidupan mereka.

07 Memberikan Nilai

Tawarkan sesuatu yang bermanfaat bagi pelanggan potensial Anda, bahkan jika mereka akhirnya tidak membeli produk Anda. Ini dapat berkisar dari sampel gratis hingga periode uji coba terlampir. Memberikan sesuatu yang bernilai bagi prospek Anda menciptakan perasaan bahwa mereka “berutang” kepada Anda.

08 Tutup Setiap Prospek

Sebagai upaya terakhir, minta waktu yang lebih baik untuk menelepon kembali. Mungkin saja Anda benar-benar menelepon tepat pada saat Labrador lepas landas dengan Frisbee anak orang itu. Mereka tahu mereka akan mengalami malam yang menyedihkan jika mereka tidak mendapatkannya kembali. Ini menggerakkan Anda ke tempat terakhir dalam daftar tugas yang harus dilakukan. Jika Anda tidak mendapatkan kesempatan untuk menelepon, coba cari tahu kapan Anda bisa menelepon lagi, atau - lebih baik lagi - bertemu langsung dengan mereka untuk membuat presentasi lengkap.