Tip untuk Memahami Komunikasi Nonverbal

Apakah ada keraguan dalam pikiran Anda tentang suasana hati rekan kerja saat mereka tiba di tempat kerja? Komunikasi nonverbal adalah bentuk komunikasi tunggal yang paling kuat. Lebih dari sekadar suara atau bahkan kata-kata, komunikasi nonverbal memberi isyarat kepada Anda apa yang ada dalam pikiran orang lain. Komunikator terbaik peka terhadap kekuatan emosi dan pikiran yang dikomunikasikan secara nonverbal.

Komunikasi nonverbal berkisar dari ekspresi wajah hingga bahasa tubuh. Gerakan, tanda, dan penggunaan ruang juga penting dalam memahami komunikasi nonverbal. Perbedaan multikultural dalam bahasa tubuh, ekspresi wajah, penggunaan ruang, dan terutama, gerakan, sangat besar dan sangat terbuka untuk salah tafsir.

Jadi, perhatikan kebutuhan untuk menjadi peka secara budaya sebelum membuat interpretasi bahasa tubuh yang mungkin atau mungkin tidak memberitahu Anda tentang apa yang sebenarnya dipikirkan individu tersebut. Ini juga berlaku untuk interpretasi nonverbal lainnya dari pemikiran atau makna rekan kerja. Beberapa orang lebih sensitif terhadap makna komunikasi nonverbal. Yang lain hanya menebak.

Berapa Banyak dari Pakar Apakah Anda Memahami Komunikasi Nonverbal?

Untuk mengukur keahlian Anda dalam menafsirkan komunikasi nonverbal, ambil pertanyaan kuis interpretasi komunikasi nonverbal ini dari University of California di Santa Cruz. Setiap tautan mengarah ke pertanyaan dan penjelasan kuis bergambar.

Salah satu pertukaran nonverbal yang paling lucu - sekaligus paling menyedihkan - yang disaksikan terjadi di kantor registrar di sebuah universitas besar. Seorang siswa multinasional mencoba mengomunikasikan masalahnya kepada seorang wanita kulit putih yang lebih tua. Dia terus menerus menggerakkan tangannya untuk memberi tanda baca komunikasinya.

Dia mencoba mempersempit jarak antara dirinya dan karyawan universitas yang terus mundur untuk menjaga jarak yang diinginkannya untuk kenyamanannya. Di akhir pembicaraan, siswa itu mengejarnya sejauh meja masih memberi isyarat dengan tangannya dengan panas.

Karyawan itu, yang jelas bukan ahli dalam memahami komunikasi nonverbal atau mengakui perbedaan budaya yang disebutkan sebelumnya, takut. Dia menunjukkan dalam percakapan kemudian bahwa dia takut pada siswa yang hanya mencoba mengatakan kepadanya bahwa dia sudah membayar tagihan yang baru saja dia terima dari universitas.

Signifikansi Memahami Komunikasi Nonverbal

Satu studi di UCLA menunjukkan bahwa hingga 93 persen efektivitas komunikasi ditentukan oleh isyarat nonverbal. Studi lain menunjukkan bahwa dampak kinerja ditentukan 7 persen oleh kata-kata yang digunakan, 38 persen oleh kualitas suara, dan 55 persen oleh komunikasi nonverbal.

Jika Anda ingin menutupi perasaan Anda atau reaksi langsung Anda terhadap informasi, perhatikan baik-baik perilaku nonverbal Anda. Anda mungkin dapat mengendalikan suara dan kata-kata Anda, tetapi bahasa tubuh Anda termasuk ekspresi wajah dan gerakan terkecil dapat menghilangkan pikiran dan perasaan Anda yang sebenarnya. Khusus untuk pembaca yang terampil dalam isyarat nonverbal, kebanyakan orang adalah buku yang benar-benar terbuka.

Tidak masalah posisi Anda di tempat kerja, meningkatkan keterampilan Anda dalam menafsirkan komunikasi nonverbal akan menambah kemampuan Anda untuk berbagi makna dengan orang lain. Makna bersama adalah definisi komunikasi yang disukai. Interpretasi komunikasi nonverbal yang benar akan menambah kedalaman kemampuan Anda untuk berkomunikasi.

Tip untuk Memahami Komunikasi Nonverbal

• Ketahuilah bahwa orang berkomunikasi pada banyak tingkatan. Perhatikan ekspresi wajah mereka, kontak mata, postur, gerakan tangan dan kaki, gerakan dan penempatan tubuh, serta penampilan dan perjalanan saat mereka berjalan ke arah Anda. Setiap gerakan mengkomunikasikan sesuatu jika Anda mendengarkan dengan mata. Terbiasa menonton komunikasi nonverbal dan kemampuan Anda membaca komunikasi nonverbal akan tumbuh dengan latihan.
• Jika kata-kata seseorang mengatakan satu hal dan komunikasi nonverbalnya mengatakan hal lain, Anda tidak akan mendengarkan komunikasi nonverbal - dan itu biasanya keputusan yang tepat.

• Menilai kandidat pekerjaan berdasarkan komunikasi nonverbal mereka. Anda dapat membaca volume dari bagaimana pelamar duduk di lobi. Komunikasi nonverbal selama wawancara juga harus menjelaskan keterampilan, kekuatan, kelemahan kandidat, dan kekhawatiran kandidat.
• Selidiki komunikasi nonverbal selama investigasi atau situasi lain di mana Anda memerlukan fakta dan pernyataan yang dapat dipercaya. Sekali lagi, nonverbal dapat mengungkapkan lebih dari kata-kata yang diucapkan orang itu.
• Saat memimpin rapat atau berbicara kepada suatu kelompok, kenali bahwa isyarat nonverbal dapat memberi tahu Anda: kapan Anda berbicara cukup lama, ketika orang lain ingin berbicara, dan suasana hati orang banyak dan reaksi mereka terhadap komentar Anda. Dengarkan mereka dan Anda akan menjadi pemimpin yang lebih baik dan pembicara serta komunikator yang lebih baik.

Memahami komunikasi nonverbal meningkat dengan latihan. Langkah pertama dalam praktik adalah mengenali kekuatan komunikasi nonverbal. Anda pasti mengalami saat ketika Anda memiliki firasat bahwa apa yang dikatakan seseorang kepada Anda tidak benar.

Dengarkan isi perutmu. Ini adalah cara Anda menerima dan menafsirkan semua yang Anda lihat dan dengar dari bahasa tubuh, gerakan, nada suara, kata-kata, dan apakah semua komponen komunikasi ini cocok dengan Anda

Seiring dengan pengalaman hidup Anda, pelatihan, kepercayaan, dan semua yang membentuk masa lalu Anda, ini adalah keahlian batin Anda tentang komunikasi nonverbal.