Cara Menggunakan Komunikasi Nonverbal dalam Perekrutan

Pernahkah Anda memutuskan tentang calon pekerja berdasarkan cara dia duduk di lobi Anda? Apakah Anda mengkonfirmasi pendapat itu ketika dia berjalan melintasi ruangan dan menjabat tangan Anda? Kesadaran akan komunikasi nonverbal dan pesan yang dikirim pencari kerja memang memengaruhi evaluasi Anda terhadap kandidat pekerjaan - dan memang seharusnya demikian. Selain karakteristik yang dilindungi seperti jenis kelamin, ras, dan berat badan, Anda dapat belajar banyak tentang calon karyawan Anda dari komunikasi nonverbal mereka.

Anda akan ingin menonton sinyal nonverbal yang memberi tahu Anda tentang sikap, pandangan, minat, dan pendekatan orang tersebut. Mereka berbicara lebih keras daripada komunikasi verbal selama proses wawancara. Komunikasi nonverbal membantu Anda dengan percaya diri menilai kredensial setiap kandidat sehubungan dengan:

• keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu,
• karakteristik perilaku yang telah Anda identifikasi diperlukan untuk keberhasilan dalam pekerjaan, dan
• budaya dan lingkungan organisasi Anda.

Ini adalah contoh komunikasi nonverbal yang perlu Anda perhatikan dan “dengar.” Anda bisa mempercayai apa yang Anda lihat; kesan pertama penting.

Kesan pertama

Beberapa menit pertama dalam suasana wawancara sangat penting sehingga hampir tidak ada yang penting. Anda melihat kandidat dan mencatat semua pesan nonverbal yang dia komunikasikan. Anda membentuk tayangan dari postur, jabat tangan, pakaian dan aksesori kandidat, penggunaan ruang, perhatian, kontak mata, dan ekspresi wajah. Dan, kemudian Anda mendengarkan apa yang dia katakan dalam menanggapi pertanyaan Anda.

Postur dan Penggunaan Ruang

Apakah kandidat Anda duduk dengan nyaman namun tegak, tetapi tidak kaku, di kursinya? Apakah dia berjalan dengan mudah percaya diri? Dia cenderung percaya diri dan nyaman dengan dirinya sendiri. Postur yang jorok berbicara dengan keras tentang pekerjaan yang ceroboh dan rendah diri. Postur yang memungkinkan seseorang untuk mengambil jumlah ruang yang sesuai di dalam ruangan memberi tahu Anda bahwa pelamar aman dalam kemampuannya. Postur yang ceroboh memberi kesan energi rendah dan kecerobohan. Perhatian.

Jabatan tangan

Perhatikan apakah kandidat Anda memiliki jabat tangan yang kuat, kering, dan solid. Sekali lagi, orang yang percaya diri dan nyaman menggunakan jabat tangan sebagai interaksi nonverbal yang positif. Jabat tangan harus meyakinkan Anda tentang keinginan kandidat untuk interaksi dan kesan pertama yang positif. Jabat tangan yang lemas menandakan kepercayaan diri yang rendah dan harga diri yang rendah. Jabat tangan yang terlalu kuat mungkin memberi tahu Anda bahwa orang itu terlalu agresif atau mencoba untuk mengendalikan Anda.

Pakaian dan Aksesori

Tidak peduli seberapa informal lingkungan kerja Anda, seorang kandidat pekerjaan profesional perlu mengenakan jas untuk pertemuan pertamanya. Pakaian yang dipilih memberitahu Anda seberapa baik kandidat akan berinteraksi dengan dan dirasakan oleh pelanggan.

Aksesori yang dipilih dapat berupa profesionalisme telegraf - atau tidak. Tas kerja, portofolio kulit, pulpen bagus, dompet kulit, dan sepatu berkilau menghadirkan penampilan profesional yang solid. Mereka memberi tahu Anda bahwa kandidat cukup peduli untuk ingin memberikan kesan pertama yang baik.

Riasan, parfum, dan perhiasan, dikenakan dengan selera tinggi, dapat menambah persepsi Anda tentang profesionalisme mereka. Kuku yang kotor atau sepatu yang lecet memberi tahu Anda bahwa orang tersebut ceroboh, terlalu terburu-buru, atau tidak menyadari kesan yang mereka miliki terhadap orang lain. Tidak baik.

Atau, jika kandidat berusaha terlihat dipoles dan profesional untuk wawancara - dan tidak - ini mungkin sama baiknya dengan yang didapat. Putuskan apa yang cocok untuk organisasi Anda, dan buat pilihan terbaik Anda. Pakaian dan aksesoris yang dipilih kandidat adalah bentuk komunikasi nonverbal yang kuat. Dengarkan saat merekrut. Perhatian, kontak mata, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah adalah komunikasi nonverbal yang dapat memberi tahu Anda banyak tentang kandidat yang Anda pertimbangkan untuk direkrut.

Perhatian dan Kontak Mata

Saksikan perilaku mendengarkan dan interaktif dari kandidat Anda. Dia harus bertindak seolah dia bertunangan dengan sedikit bersandar ke depan di kursinya untuk menutup jarak antara dirinya dan pewawancara.

Anda ingin merekrut seorang kandidat yang dapat dengan nyaman meletakkan portofolionya di atas meja Anda untuk membuat catatan, namun tidak menghabiskan terlalu banyak tempat Anda. Anda menginginkan karyawan yang dapat mempertahankan kontak mata yang nyaman tanpa menatap atau memaksakan perhatian.

Jika calon menghabiskan wawancara dengan matanya bergerak di seluruh ruangan, jarang melihat Anda, ini bisa menandakan kurangnya kepercayaan diri - atau lebih buruk - dia tidak peduli. Kontak mata yang panjang dan dipaksakan dapat menunjukkan seseorang yang terlalu agresif yang tidak peduli dengan kenyamanan Anda. Dan, jika dia tidak peduli dengan kenyamanan Anda selama wawancara, perilaku itu tidak akan menjadi lebih baik ketika Anda mempekerjakannya.

Dengarkan juga tanggapan kandidat terhadap pertanyaan Anda. Apakah dia mendengar pertanyaan Anda? Apakah dia menjawab dengan singkat dan berbagi cerita, atau mengoceh tanpa topik? Mantan memberi tahu Anda dia siap untuk wawancara dan memiliki kisah sukses untuk dibagikan. Sinyal terakhir ini tidak siap, tidak nyaman, atau bahwa dia tidak cukup peduli untuk memperhatikan.

Ekspresi Wajah dan Bahasa Tubuh

"Apa yang Anda lakukan berbicara sangat keras sehingga saya tidak dapat mendengar apa yang Anda katakan," kata Ralph Waldo Emerson dalam salah satu kutipan favorit saya. Dan, tidak ada yang se komunikatif seperti ekspresi wajah dan bahasa tubuh kandidat Anda. Seluruh buku telah ditulis menafsirkan ekspresi wajah dan bahasa tubuh. Kunci untuk mendengarkan komunikasi nonverbal mereka adalah apakah ekspresi wajah dan bahasa tubuh mereka cocok dengan kata-kata yang diucapkan.

Ekspresi wajah yang tidak cocok dengan kata-kata yang diucapkan dapat menunjukkan ketidaknyamanan atau kebohongan yang serius - tidak ada perilaku yang diinginkan pada seorang kandidat. Calon yang tidak pernah melakukan kontak mata dan berbicara ke suatu tempat di bahu Anda tidak nyaman dan menunjukkan kurangnya kepercayaan diri. Anda ingin mempekerjakan seorang karyawan yang ekspresi wajahnya konsisten dengan dan memberi tanda baca pada kata-katanya.

Bahasa tubuh juga berbicara dengan keras. Apakah kandidat bersandar di kursinya dengan kaki menyilang di lutut? Dia terlalu santai untuk pengaturan wawancara. Apakah dia mengambil alih seluruh meja Anda dengan lengan dan aksesorinya? Dia terlalu agresif.

Apakah dia bersandar dengan tangan bersilang di belakang kepalanya? Ini adalah perilaku wawancara agresif dalam ekstrem. Jangan berharap perilaku yang kurang agresif jika Anda mempekerjakannya. Jika kandidat membuat pernyataan dan berpaling dari Anda atau tampak gugup, dia mungkin tidak mengatakan yang sebenarnya. Jika dia menatap mata Anda saat dia menceritakan kisahnya, dia mungkin mengarang.

Jika dia mengetuk-ngetuk penanya terus-menerus, memilin-milin perhiasannya di akhir setiap kalimat, membelai rambutnya setiap beberapa menit, dia mengirim segala macam pesan tentang ketidaknyamanannya - dengan pengaturan wawancara atau dengan keterampilan dan kemampuannya secara umum? Sulit dikatakan. Dengarkan apa yang tidak mereka katakan.

Kesimpulan

Mewawancarai dan merekrut orang-orang yang akan menjadi karyawan hebat yang cocok dengan organisasi Anda adalah sebuah tantangan. Mendengarkan komunikasi nonverbal kandidat Anda dapat memberi tahu Anda sebanyak mungkin tentang kandidat seperti kata-kata yang diucapkan, referensi, dan pengalaman mereka. Masalah komunikasi nonverbal.