JANGAN Menjadi Pemasar. MENJADI konsumen.

Jika Anda di bidang periklanan, pemasaran, hubungan masyarakat, desain, atau agensi serupa lainnya, Anda akan memiliki judul yang biasanya menentukan apa yang Anda lakukan. TAPI, seharusnya tidak menentukan bagaimana Anda berpikir.

Apa pun peran Anda dalam pemasaran dan periklanan, dan itu bisa menjadi peran yang sangat besar, Anda tidak dapat lepas dari satu fakta. Satu kebenaran absolut yang tidak dapat disangkal oleh Anda, atau siapa pun di industri ini.

Anda adalah konsumen.

Kita Semua Konsumen. Tapi Kami Lupa Itu.

Kamu adalah. Orang yang duduk di seberang lorong adalah Anda. CEO perusahaan Anda adalah. Begitu juga petugas kebersihan. Anda membeli barang. Anda pergi ke toko. Anda memilih item dengan hati-hati. Tidak masalah jika toko-toko itu menjual barang hanya dengan dolar, atau butik sepatu kelas atas di Rodeo Drive. Anda punya uang, Anda menghabiskan uang, karena itu, Anda konsumsi.

Namun, fakta yang tampak jelas ini adalah fakta yang lolos dari sebagian besar orang dalam bisnis ini ketika tiba saatnya untuk membuat kampanye iklan dan pemasaran.

Tiba-tiba, perubahan paradigma dari konsumen ke pemasar menghisap banyak akal sehat, dan pengalaman, keluar dari ruangan. Dan saat itulah kata-kata seperti pendekatan 360 derajat, pemasaran kontekstual, pengganggu, hyperlocal, dan zeitgeist memasuki ruangan. Sudah menjadi sangat buruk sehingga "kata kunci bingo" umum digunakan di agensi dan departemen pemasaran di seluruh dunia. Tetapi perlihatkan buzzword ini kepada rata-rata orang di toko grosir dan mereka akan melihat daftar seperti yang tertulis di Klingon.

Semua orang mulai memeriksa spreadsheet demografis, dan mereka masuk jauh ke dalam presentasi PowerPoint, menunjukkan grafik dan grafik dari "target audiens".

Anda menganggukkan kepala, menulis beberapa catatan, dan mulai membayangkan sosok yang homogen ini. Laki-laki berusia 31 hingga 45 tahun, dengan penghasilan rendah hingga menengah, latar belakang etnis campuran, dan seorang istri dan 2,4 anak. Orang ini tidak ada

Jangan Membuat Pemasaran untuk Orang dan Statistik Tak Berwajah

Tidak ada yang namanya 2,4 anak. Tidak ada yang namanya laki-laki berusia 31 hingga 45 tahun. Ini semua omong kosong, ditulis dalam brief kreatif dan presentasi pemasaran karena lebih mudah untuk menargetkan banyak orang daripada untuk benar-benar fokus pada orang yang nyata.

Namun, setiap hari kampanye pemasaran dan periklanan dikembangkan dengan target yang menyedihkan ini. Kampanye tanpa jiwa dan keluar dari pertemuan yang mengambil ide-ide kreatif, yang dirancang untuk terhubung dengan orang-orang nyata, dan memberi mereka kematian seribu luka.

“Data kami menunjukkan bahwa orang ingin melihat lebih banyak orang menari di iklan. Dan juga, bayi-bayi yang berbicara dan binatang mendapatkan tumpangan besar, jadi linggislah. Selain itu, jika kita juga bisa mengarahkan kampanye ini pada wanita dan pria, meskipun itu produk pria, itu akan sangat membantu."

Ini bukan pemikiran konsumen. Ini hiperbola pemasaran. Itulah sebabnya ada begitu banyak iklan yang mengerikan di luar sana, dilumpuhkan oleh pertemuan klien yang tak terhitung jumlahnya dan putaran perubahan. Dan kemudian, mereka didorong keluar dari pintu, nyaris tidak hidup, untuk mati suram di tangan konsumen nyata yang tidak tahu bagaimana berhubungan dengan sampah yang dimuntahkan kepada mereka.

Tidak hanya itu tetapi media membeli untuk iklan yang mengerikan ini juga ditempatkan oleh orang-orang yang, meskipun mereka adalah konsumen, tidak berpikir seperti mereka. Jadi, Anda akhirnya mendapatkan iklan pra-putar 30-60 detik yang menghebohkan di video YouTube. Sebagai konsumen, ini membuat kita semua menjadi gila. Orang yang sama yang membeli tempat-tempat seperti ini, atau tak terhitung iklan "mengganggu" lainnya, sama seperti konsumen yang berteriak pada mereka untuk pergi. Mereka membenci mereka. Dan mereka membenci mereka karena mereka tidak lagi berpikir dengan pikiran pemasaran, tetapi pikiran konsumen.

Pikirkan itu sebentar. Seseorang dibayar mahal untuk membeli iklan yang mereka sendiri benci untuk melihatnya. Mereka tahu itu mengganggu. Mereka tahu itu membuat marah. Tapi, mereka berpikir seperti seseorang yang memiliki gelar "pembeli media," dan bukan "konsumen media."

Ini. Memiliki. Untuk. Berhenti.

Berpikir Seperti Konsumen. Selalu.

Ketika Gordon Ramsey sedang memasak, dia selalu mempertimbangkan penonton. Dia berpikir seperti konsumen makanannya terlebih dahulu, dan koki kedua.

Dalam episode awal British Kitchen Nightmares, dia kagum dengan makanan yang disajikan. Sepiring kecil makanan Prancis mewah dengan harga selangit, di sebuah kota di Inggris Utara-Timur di mana orang-orang mendambakan pai gaya lama, panci panas, dan makanan tradisional lainnya.

Koki muda itu berpikir sebagai koki. Dia ingin memamerkan bakatnya, dan menyiapkan makanan yang dia sukai untuk dimasak. Tetapi itu tidak berpikir seperti orang yang dia layani. Jika dia benar-benar mempertimbangkan konsumen di kota, dia tidak akan pernah mencoba untuk memaksakan makanan itu pada mereka.

Ketika Lexus pertama kali mulai membuat mobil, ia ingin menjual mobil mewah kepada audiens yang akan membayar untuk kualitas. Tapi apa yang terkandung di dalamnya? Apa yang diinginkan oleh tipe pelanggan spesifik ini? Para eksekutif Lexus memutuskan untuk memperlakukan para desainer mobil seperti keluarga kerajaan selama beberapa minggu. Mereka menempatkannya di hotel-hotel terbaik, dengan makanan, anggur, dan layanan yang paling menakjubkan. Mereka hidup seperti orang yang membuat mobil. Mereka berpikir seperti mereka. Dan kemudian, mereka kembali ke Lexus dan merancang berbagai mobil yang akan merangkul konsumen ini.

Sisanya adalah sejarah.

Moral dari kedua cerita ini adalah ini; berpikir seperti konsumen Anda.

Jika Anda menjual mobil, bagaimana Anda ingin dijual mobil? Dan yang lebih penting, apa yang akan kamu benci?

Jika Anda menjual teh, bagaimana Anda ingin itu dijual kepada Anda?

Jika Anda menjual ide, bagaimana Anda ingin mendengarnya?

Berpikirlah seperti konsumen. Iklan Anda akan lebih baik. Responsnya akan lebih baik. Penjualan akan naik. Merek Anda akan berkembang. Dan dunia periklanan akan menjadi tempat yang jauh lebih baik.