Uraian Tugas Kasir Toko Ritel: Gaji, Keterampilan, & Lainnya

Kasir sering menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, menjadikannya pekerjaan penting dalam operasi batu-dan-mortir. Kasir harus cepat dan efisien sambil memberikan layanan pelanggan yang hebat setiap saat. Banyak pekerjaan kasir lebih luas dari sekedar operasi point-of-sale (POS). Beberapa kasir juga memiliki tugas-tugas promosi, penyimpanan, pembersihan, penjualan, salam, dan akuntansi.

Tugas & Tanggung Jawab Kasir

Pekerjaan ini umumnya membutuhkan kemampuan untuk melakukan pekerjaan berikut:

• Operasikan sistem POS
• Tangani uang tunai
• Berikan perubahan yang benar
• Ketahui kebijakan toko
• Menangani pengembalian dan pertukaran
• Pelayanan pelanggan
• Membantu membersihkan dan memelihara bisnis

Tanggung jawab utama untuk kasir adalah meningkatkan penjualan bagi pelanggan. Ini biasanya melibatkan ditempatkan di workstation POS di mana jumlah penjualan dijumlahkan, dan pembayaran diterima dengan uang tunai, kartu kredit atau debit, kartu hadiah, atau cek. Kasir harus menyambut pelanggan dengan ramah dan menjawab pertanyaan dengan cara terbaik.

Karena uang tunai terlibat, kasir harus dapat menyeimbangkan laci mereka di akhir shift mereka.

Kasir juga kadang-kadang bertanggung jawab untuk membantu menyimpan stok, menjaga lokasi tetap bersih dan teratur, dan membantu pelanggan di lantai penjualan. Membantu melacak inventaris atau menempatkan signage untuk promosi toko juga dapat menjadi bagian dari tanggung jawab.

Gaji Kasir

Membayar untuk kasir seringkali sedikit lebih dari upah minimum, tetapi beberapa gerai ritel juga dapat membayar komisi untuk karyawan yang juga bekerja di lantai penjualan.

• Median Pembayaran Per Jam: $ 10,78 ($ 22.422 per tahun jika penuh waktu)
• Gaji Tahunan 10% Teratas: $ 14,47 ($ 30.097 per tahun jika penuh waktu)
• Gaji Tahunan 10% Bawah: $ 8,49 ($ 17,659 per tahun jika penuh waktu)

Sumber: Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., 2018

Pendidikan, Pelatihan, & Sertifikasi

Sebagian besar pekerjaan untuk kasir adalah posisi entry-level, dan persyaratan pendidikan minimal.

• Pendidikan: Mendapatkan pekerjaan sebagai kasir biasanya bahkan tidak memerlukan ijazah sekolah menengah, menjadikannya pekerjaan pertama yang umum bagi beberapa siswa sekolah menengah. Namun, kemajuan ke posisi seperti asisten manajer atau manajer sering memerlukan ijazah atau perguruan tinggi, tergantung pada toko.
• Pembatasan: Negara bagian yang berbeda memiliki persyaratan usia yang berbeda untuk kasir di toko yang menjual alkohol atau produk tembakau. Meskipun usia minimum untuk membeli alkohol adalah 21 di semua negara bagian, beberapa negara mengizinkan mereka yang berusia 18-20 untuk menjualnya.

• Latihan: Sebagian besar pelatihan dilakukan pada pekerjaan dan umumnya melibatkan pemahaman sistem komputer point-of-sale (POS) toko dan protokol khusus untuk toko.

Keterampilan & Kompetensi Kasir

Karena kasir toko ritel terus-menerus menangani uang tunai dan informasi keuangan yang sensitif, mereka harus dapat dipercaya, jujur, adil, dan menjaga privasi pelanggan tanpa gagal. Beberapa kasir soft skill lain perlu meliputi:

• Keterampilan matematika: Bekerja dengan cepat dan efisien membutuhkan kasir untuk dapat melakukan penambahan dan pengurangan dasar di kepala mereka secara akurat.
• Keahlian komputer: Sistem point-of-sale (POS) yang dioperasikan kasir adalah program perangkat lunak yang dijalankan pada komputer. Kasir harus mahir dalam belajar dan menjadi mahir dengan perangkat lunak dan mampu memecahkan masalah kecil ketika dan jika mereka muncul.
• Keterampilan orang: Berinteraksi dengan aliran pelanggan yang stabil adalah bagian dari pekerjaan. Penting untuk bersikap ramah dan membantu ketika bekerja dengan pelanggan. Terkadang, ketika pelanggan memiliki masalah atau keluhan, perlu bersabar dan mendengarkan agar dapat mengatasi situasi dengan baik.

• Daya tahan: Kasir harus dapat berjalan dan berdiri di atas kaki mereka untuk waktu yang lama. Tugas pekerjaan dapat secara fisik menuntut, membutuhkan pengangkatan, pembengkokan, meraih, dan membawa barang dagangan, serta mengangkat dan memindahkan pajangan, papan nama promosi, dan bahan.

Prospek pekerjaan

Peluang kerja untuk kasir diharapkan menurun sebesar 1 persen untuk dekade yang berakhir pada tahun 2026, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Ini secara signifikan lebih buruk daripada pertumbuhan 7 persen yang diproyeksikan untuk semua pekerjaan. Kurangnya peluang bagi kasir dikaitkan dengan peningkatan jalur checkout sendiri di toko-toko ritel dan semakin populernya belanja online.

Lingkungan kerja

Sering kali diperlukan bagi kasir untuk berdiri dalam waktu lama di stasiun kerja mereka atau di lantai penjualan. Namun, beberapa lingkungan kerja memungkinkan kasir duduk. Banyak toko ritel mengharuskan kasir untuk lebih aktif membantu pelanggan, sehingga mereka tidak akan selalu ditempatkan di kasir kecuali mereka melakukan penjualan. Pekerjaan lain di lokasi seperti pompa bensin atau toko kelontong mengharuskan kasir diposisikan di kasir untuk semua atau sebagian besar shift mereka.

Jadwal kerja

Kasir diperlukan untuk bekerja kapan saja pada hari apa saja dalam seminggu, tergantung pada sifat bisnisnya. Banyak pompa bensin buka 24 jam sehari dan membutuhkan kasir untuk bekerja dalam shift semalam. Beberapa toko kelontong atau toko ritel lainnya sering tersibuk selama jam malam dan akhir pekan ketika banyak pembeli tidak masuk kerja, artinya kasir sering diperlukan pada saat-saat itu. Musim belanja liburan dari Thanksgiving hingga Natal juga merupakan waktu yang sibuk untuk toko ritel, dan permintaan akan kasir pada waktu itu lebih tinggi.

Banyak kasir adalah karyawan paruh waktu atau musiman.

Cara Mendapatkan Pekerjaan

MENERAPKAN

Periksa bukaan langsung di situs web bisnis atau melalui Memang, Monster, atau Glassdoor.

LANJUT

Sorot pengalaman menangani uang tunai atau berurusan dengan pelanggan.

KETERAMPILAN WAWANCARA

Perlakukan wawancara seperti interaksi dengan pelanggan. Bersikap ramah, kepribadian, dan bermanfaat.

Membandingkan Pekerjaan Serupa

Orang-orang yang tertarik untuk bekerja sebagai kasir juga dapat mempertimbangkan salah satu jalur karier berikut, yang dicantumkan dengan gaji tahunan rata-rata:

• Pelayan atau pelayan: $21,780
• Kasir: $29,450
• Perwakilan layanan pelanggan: $33,750

Sumber: Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., 2018