Manajemen Top Down Membawa Risiko ke Organisasi Anda

Anda mungkin belum pernah mendengar tentang manajemen top-down, atau manajemen bottom-up, tetapi Anda benar-benar mengenal yang pertama, karena ini adalah gaya manajemen tradisional. Pada dasarnya, bos membuat semua keputusan dan karyawan melaksanakannya.

Dalam konfigurasi top-down, semua karyawan tahu apa yang seharusnya mereka lakukan, dan mudah-mudahan, mereka melakukan tugas mereka secara bertanggung jawab. Memang, hanya sedikit bisnis yang menjalankan manajemen top down secara eksklusif dengan CEO yang diktator, tetapi banyak yang beroperasi dengan modifikasi, dengan masing-masing departemen dijalankan oleh seorang pemimpin yang mengarahkan (manajemen mikro) pekerjaan karyawan lain.

Risiko ada pada organisasi ketika manajemen top down adalah metode yang digunakan untuk mengelola karyawan. Berikut adalah empat masalah dengan manajemen top down.

Anda Kehilangan Gagasan Hebat di Lingkungan Manajemen Top Down

Ya, bos tahu bisnis dan ingin bisnis sukses, tetapi tidak ada orang yang tahu segalanya. Dan, bahkan jika bos tahu segalanya tentang bisnis ini, ingatlah perusahaan Anda tidak beroperasi dalam ruang hampa.

Anda memiliki pesaing yang menantang Anda setiap hari. Anda memiliki klien yang berubah seiring waktu. Anda memiliki kekuatan pasar yang akan mempengaruhi bisnis Anda dengan satu atau lain cara. Anda membutuhkan ide dan masukan dari orang lain. Anda membayar orang untuk melakukan pekerjaan; Anda harus mendengarkan ide-ide mereka juga. Anda perlu secara aktif mendorong masukan mereka sehingga mereka memiliki rencana dan kemajuan.

Keragaman sangat banyak dibicarakan akhir-akhir ini, tetapi keberagaman lebih dari sekadar membiarkan orang-orang dengan warna kulit yang berbeda duduk di kantor Anda. Keragaman adalah tentang mendengarkan berbagai ide, menghormati latar belakang dan pengalaman karyawan Anda, dan mendorong interaksi yang saling menghargai untuk perbaikan berkelanjutan dan manajemen perubahan.

Dan, pandangan keanekaragaman yang lebih luas ini berarti bahwa Anda perlu mendengarkan orang-orang yang tidak duduk di kantor sudut.

Tetapi, jika Anda beroperasi dengan pendekatan manajemen top down yang ketat, tim senior mengarahkan semua pekerjaan, dan tidak ada yang mempelajari keterampilan yang mereka perlu pelajari sehingga mereka siap untuk promosi.

Manajemen Top Down Membunuh Keterlibatan Karyawan

Orang-orang bekerja karena tiga alasan: uang, tantangan, dan rasa pencapaian. Dalam pekerjaan yang hanya memenuhi salah satu dari kebutuhan ini - uang - sebagian besar orang akan menghabiskan waktu mereka untuk bergerak maju. Atau, mereka akan mencari keterlibatan di tempat lain.

Ini baik-baik saja - setiap karyawan membuat pilihan, dan jika Anda menginginkan pekerjaan di mana Anda bisa pergi, lakukan pekerjaan Anda dan pulang dan fokus pada keluarga dan hobi Anda, itu baik-baik saja. Tapi, perusahaan yang bijak menginginkan orang yang terlibat dalam pekerjaan. Agar hal itu terjadi, karyawan Anda membutuhkan tantangan dan rasa prestasi.

Jika pekerjaan Anda hanya melakukan apa yang diperintahkan, itu mungkin menantang Anda, tetapi itu tidak akan menantang Anda sebanyak pekerjaan di mana Anda harus mencari tahu perincian dan rencana. Anda akan mengalami sedikit rasa pencapaian ketika Anda menyelesaikan tugas apa pun, tetapi Anda akan mengalami rasa pencapaian yang lebih baik jika Anda harus mencari tahu apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya. Anda lebih mungkin merasakan kepuasan ketika Anda menggunakan kekuatan otak untuk bekerja.

Perencanaan Suksesi Adalah Bencana di Lingkungan Manajemen Top Down

Ketika sebagian besar karyawan di perusahaan hanya melakukan pekerjaan, dan tim pemimpin datang dengan ide-ide, apa yang terjadi ketika salah satu dari pemimpin itu berhenti? Anda harus merekrut dari luar karena tidak ada orang yang lebih rendah dalam hierarki yang tahu bagaimana memunculkan ide atau petunjuk. Itu semua sudah dilakukan oleh tim manajemen.

Meskipun kadang-kadang masuk akal untuk membawa kepemimpinan dari luar, lebih baik mempersiapkan orang dari dalam organisasi. Anda ingin orang-orang bertumbuh dalam karier mereka - itu membuat mereka tetap terlibat dan tertantang serta memberi mereka rasa prestasi.

Ketika seorang manajer senior berhenti, Anda mandek. Anda harus mencari karyawan dari luar atau mempromosikan karyawan yang memiliki sedikit pengalaman dalam berpikir, merencanakan, atau mengarahkan pekerjaan karyawan lain.

Manajemen Top Down Adalah Pengelolaan Mikro Karyawan Anda

Ada banyak hal yang tidak penting. Misalnya, jika Anda melakukan tugas A pertama atau tugas B. Tentu, biasanya masuk akal untuk melakukan tugas A pertama, tetapi kadang-kadang lebih masuk akal untuk melakukan B terlebih dahulu. Dalam organisasi manajemen top down, karyawan terjebak melakukan A pertama bahkan ketika B jauh lebih masuk akal pada hari tertentu ini.

Mereka tidak bisa membuat keputusan untuk diri mereka sendiri. Pengelolaan mikro ini tidak hanya membuat karyawan frustrasi, tetapi sering kali merugikan bisnis dalam jangka panjang. Mengapa? Karena fleksibilitas memberi karyawan pilihan untuk menghasilkan solusi terbaik untuk situasi tersebut.

Tidak ada cara yang tepat untuk berbicara dengan pelanggan yang marah. Ada banyak kesalahan yang bisa diidentifikasi, tetapi tidak ada cara yang benar. Ketika Anda memiliki manajemen top-down, seorang karyawan harus mengikuti instruksi dari bos yang belum pernah bertemu pelanggan ini, tidak tahu situasi yang sebenarnya, dan tidak bisa menilai ketegangan yang sudah ada di dalam ruangan. Itu tidak efektif.

Karyawan Anda harus membuat keputusan ketika orang benar-benar paling dekat dengan situasi dan kebutuhan untuk mengambil keputusan.

Bisakah Anda Memperbaiki Manajemen Top Down?

Anda tidak harus menyingkirkan hierarki Anda demi mendukung holacracy yang trendi di mana setiap orang setara. Apa yang dapat Anda lakukan adalah memberi karyawan Anda kekuatan dan pengaruh atas lingkup mereka sendiri. Manajer masih mengarahkan pekerjaan, tetapi Anda mengizinkan karyawan untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan yang mereka lihat.

Ini bisa membuat saraf para manajer yang terbiasa dengan kata-kata mereka menjadi setara dengan perintah yang dikeluarkan dari atas. Tapi, itu tidak hanya bisa mengurangi tekanan dan tekanan pada tim kepemimpinan tetapi juga meningkatkan keterlibatan dan kebahagiaan karyawan.

Anda harus melakukan perubahan. Misalnya, Anda dapat mulai meminta masukan dari tim Anda dan kemudian (ini sangat penting) menerapkan setidaknya satu dari ide-ide ini. Anda mungkin berpikir bahwa ide Anda lebih baik, tetapi perlu diingat bahwa tim Anda lebih dekat dengan pekerjaan yang sebenarnya daripada Anda - karena mereka melakukannya. Cobalah.

Kemudian, ketika seorang karyawan datang kepada Anda dengan masalah, Anda dapat memberikan beberapa ide atau bertukar pikiran dan kemudian berkata, "tetapi lakukan apa yang menurut Anda terbaik," dan sungguh-sungguh. Ingat, bahwa meskipun ide karyawan gagal, Anda tidak bisa marah atau menghukum karyawan tersebut. Anda dapat memberikan umpan balik dan mencari tahu mengapa solusinya tidak berhasil tetapi Anda tidak dapat memberikan hukuman atas kegagalan tersebut.

Dan, kurangnya hukuman atas kegagalan adalah kuncinya ketika Anda mencoba melepaskan diri dari gaya manajemen top down yang ketat. Ingat, orang tidak terbiasa gagal karena mereka tidak terbiasa berhasil. Ini tentang belajar dan belajar selalu memiliki kegagalan yang terkait dengannya. Anda harus mengajari mereka bahwa tidak apa-apa untuk mencoba dan gagal karena jika tidak, mereka tidak akan belajar bagaimana mencoba dan berhasil.

Jika bisnis Anda saat ini beroperasi dengan manajemen top down, mulailah memperbaiki situasi berbahaya ini sekarang. Anda akan mengalami sedikit jalan berbatu, tetapi Anda akan mendapatkan tenaga kerja yang lebih baik untuk usaha Anda.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas adalah seorang penulis lepas yang menghabiskan 10 tahun di sumber daya manusia perusahaan, di mana ia mempekerjakan, memecat, mengelola angka-angka, dan memeriksa ulang dengan pengacara.