Kekerasan di Tempat Kerja dan Siapa Yang Biasanya Melakukannya

Bahaya yang sangat nyata, jelas dan saat ini mengintai di luar kesadaran orang-orang yang bekerja bersama delapan hingga sepuluh jam sehari, lima hingga tujuh hari seminggu. Ini adalah potensi terjadinya kekerasan di tempat kerja di tempat kerja Anda.

Semakin lama, fungsi Sumber Daya Manusia adalah target dari ancaman kekerasan di tempat kerja ini dan garis pertahanan pertama organisasi untuk pencegahan kekerasan di tempat kerja.

Apa yang menyebabkan kekerasan di tempat kerja? Apakah tindakan kekerasan lebih mungkin terjadi di tempat kerja? Tindakan atau perubahan apa yang memberi tahu organisasi bahwa seseorang memiliki potensi untuk melakukan tindakan kekerasan di tempat kerja? Artikel tentang kekerasan di tempat kerja ini menjawab pertanyaan-pertanyaan ini untuk kesehatan dan keselamatan karyawan Anda.

Statistik dan Fakta Tentang Kekerasan Tempat Kerja Per Biro Statistik Tenaga Kerja

Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) Sensus Nasional Cidera Fatal di Tempat Kerja (CFOI):

"Kekerasan di tempat kerja - termasuk penyerangan dan bunuh diri - menyumbang 15 persen dari semua cedera akibat kerja yang fatal terkait pekerjaan pada tahun 2015 (lihat Slide 3 dari Paket Grafik CFOI 2015) menurut data. Dalam artikel mereka" Dalam Homicides: The Facts, "Eric Sygnatur dan Guy Toscano mencatat bahwa" Berlawanan dengan kepercayaan populer, mayoritas insiden ini bukan merupakan kejahatan hasrat yang dilakukan oleh rekan kerja dan pasangan yang tidak puas, melainkan hasil dari perampokan. "Lihat tabel ini untuk data terbaru tentang pembunuhan di tempat kerja.

"Pada 2015, ada 16.380 kasus cedera fatal yang tidak disengaja oleh seseorang yang membutuhkan waktu beberapa hari dari pekerjaan di industri swasta; namun, ini hanya menyumbang 2 persen dari semua cedera dan penyakit tidak fatal di industri swasta (lihat Tabel R31.) "

"Ada sekitar 2,9 juta cedera dan penyakit di tempat kerja yang tidak fatal yang dilaporkan oleh pengusaha industri swasta pada tahun 2015, yang terjadi pada tingkat 3,0 kasus per 100 pekerja penuh waktu yang setara. Angka 2015 melanjutkan pola penurunan yang, terlepas dari 2012, terjadi setiap tahun selama 13 tahun terakhir. Pengusaha industri swasta melaporkan hampir 48.000 lebih sedikit cedera dan kematian yang tidak fatal pada 2015 dibandingkan dengan tahun sebelumnya. "

Statistik dan Fakta Tentang Kekerasan Tempat Kerja Per Survei Korban Kejahatan Nasional

Menurut Survei Korban Kejahatan Nasional (NCVS), 2 juta serangan dan ancaman kekerasan terhadap orang Amerika di tempat kerja terjadi setiap tahun. Jenis kekerasan tempat kerja yang paling umum adalah serangan dengan rata-rata 1,5 juta serangan di tempat kerja terjadi setahun.

Kekerasan di tempat kerja terjadi sebagai berikut: 396.000 penyerangan yang diperburuk, 51.000 pemerkosaan dan penyerangan seksual, 84.000 perampokan, dan 1.000 pembunuhan dilaporkan. Angka-angka ini kemungkinan kurang dari jumlah aktual tindakan kekerasan di tempat kerja yang, pada kenyataannya, terjadi di tempat kerja karena tidak semua tindakan kekerasan di tempat kerja dilaporkan.

Untuk membuat statistik tentang kekerasan di tempat kerja menjadi akurat adalah sulit karena tidak semua karyawan melaporkan kekerasan di tempat kerja kepada majikan mereka apalagi kepada lembaga pemerintah yang melacak statistik kekerasan di tempat kerja.

Tempat Kerja Yang Rawan Kekerasan Tempat Kerja

Media berita cenderung membuat sensasional tindakan kekerasan di tempat kerja yang melibatkan rekan kerja - baru-baru ini dan khususnya, kasus yang melibatkan penembak aktif. Dalam sensasionalisasi insiden kekerasan di tempat kerja, mereka menghilangkan penekanan dari target yang paling penting untuk program keselamatan di tempat kerja.

Insiden kekerasan di tempat kerja yang terjadi jauh lebih umum di industri tertentu dan dalam pekerjaan tertentu. Faktanya, motif paling umum untuk pembunuhan terkait pekerjaan adalah perampokan, yang menyebabkan 85 persen kematian akibat kekerasan di tempat kerja. Orang-orang yang dipekerjakan untuk menjual produk atau bertindak dalam masalah keamanan dalam kegiatan yang dihadapi publik lebih rentan mengalami kekerasan di tempat kerja.

Di Mana Risiko Kekerasan di Tempat Kerja Paling Parah

Institut Nasional untuk Keselamatan dan Kesehatan Kerja (NIOSH), memberikan informasi yang menggambarkan siapa pun yang bisa menjadi korban serangan di tempat kerja, tetapi risikonya lebih besar untuk kekerasan di tempat kerja di industri dan pekerjaan tertentu.Industri taksi memiliki risiko tertinggi untuk kekerasan di tempat kerja, hampir 60 kali rata-rata nasional untuk potensi kekerasan di tempat kerja.

Pekerjaan lain yang berisiko paling besar adalah polisi, detektif, sheriff, pekerja pompa bensin, dan penjaga keamanan. Dalam studi NCVS, dijelaskan sebelumnya, pekerja penjualan eceran adalah korban paling banyak, dengan 330.000 diserang setiap tahun.

Mereka diikuti oleh polisi, dengan 234.200 petugas menjadi korban. Perselisihan di antara rekan kerja dan dengan pelanggan dan klien menyumbang sekitar sepersepuluh dari total insiden kekerasan di tempat kerja setiap tahun.

Lebih banyak kecelakaan kerja yang diakibatkan oleh insiden transportasi daripada dari peristiwa lain di tahun 2014. Insiden di jalan saja menyumbang hampir satu dari setiap empat kecelakaan kerja yang fatal.

Jadi, sementara artikel ini menekankan bahwa kekerasan dapat terjadi di antara rekan kerja, tidak ada proses keselamatan yang bertanggung jawab di tempat kerja yang dapat mengabaikan fakta bahwa kekerasan lebih mungkin datang dari luar tempat kerja terdekat.

Juga tidak dapat mengabaikan fakta bahwa menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, 2016, "Perampok adalah jenis paling umum dari penyerang pembunuhan terkait pekerjaan untuk pria dan yang kedua paling umum untuk wanita. Jenis penyerang paling sering dalam pekerjaan- Pembunuhan terkait yang melibatkan perempuan adalah kerabat atau pasangan domestik."

Mengenali Potensi Kekerasan di Tempat Kerja yang Terjadi

Larry Porte, mantan agen Dinas Rahasia dan mantan Manajer Threat Response dan Divisi Perlindungan Aset Kerby Bailey and Associates, mengatakan bahwa kekerasan di tempat kerja adalah proses yang tidak terjadi dalam ruang hampa. "Kekerasan adalah produk interaksi antara tiga faktor:

• "individu yang mengambil tindakan kekerasan;
• "rangsangan atau kondisi pemicu yang membuat orang melihat kekerasan sebagai 'jalan keluar'; dan
• "Pengaturan yang memfasilitasi atau memungkinkan kekerasan, pengaturan di mana ada kurangnya intervensi."

Porte mengatakan bahwa pelaku kekerasan di tempat kerja biasanya memiliki salah satu motif ini. Orang yang bertanggung jawab atas kekerasan di tempat kerja ingin:

• "Mencapai ketenaran atau ketenaran;
• "Membawa perhatian dunia ke masalah pribadi;
• "Membalas kesalahan yang dirasakan; atau
• "Akhiri rasa sakit pribadinya, untuk dibunuh."

Dia percaya bahwa serangan di tempat kerja "adalah produk dari proses berpikir dan perilaku yang dapat dipahami dan seringkali dapat dilihat."

Dalam sebuah makalah yang menyebutkan delapan kasus kekerasan di tempat kerja yang terjadi pada tahun 2017, Bryan Strawser dari Bryghtpath mengatakan, "Ketika kami bekerja sama untuk memerangi kekerasan di tempat kerja, tantangan terbesar adalah bahwa tidak ada dua insiden yang persis sama. Mereka dapat berkisar dari yang tidak puas karyawan untuk merampok upaya kepada seseorang hanya memutuskan bahwa mereka sudah cukup.

"Karena insiden ini hampir tidak mungkin untuk diprediksi, penting untuk mengembangkan pelatihan dan kebijakan kekerasan tempat kerja yang kuat sehingga karyawan Anda tahu cara menemukan tanda-tanda peringatan dini dan bereaksi dengan tepat ketika situasi muncul."

Tanda Peringatan bahwa Seorang Karyawan Dapat Menjadi Kekerasan

Lynne McClure, seorang ahli yang diakui secara nasional dalam mengelola perilaku karyawan berisiko tinggi sebelum mereka meningkat menjadi kekerasan di tempat kerja, mendefinisikan proses-proses yang dapat dilihat ini dengan cara yang paling dapat dipahami. Dia mengatakan bahwa ada delapan kategori tanda peringatan yang menandakan potensi terjadinya kekerasan di tempat kerja.

Pengawas, manajer, rekan kerja, dan profesional Sumber Daya Manusia perlu mengetahui sinyal-sinyal potensi kekerasan di tempat kerja ini. Mereka mudah terlewatkan ketika Anda mengamati rekan kerja dan mereka tidak selalu bisa memprediksi tindakan kekerasan.

Namun, setelah insiden perilaku kekerasan di tempat kerja, rekan kerja sering menyadari bahwa mereka melihat tanda-tanda dan perubahan perilaku rekan kerja sebelum acara dan tidak mengambil tindakan. Bahkan, pelatihan dalam mengenali tanda-tanda potensi kekerasan di tempat kerja dalam perilaku rekan kerja adalah salah satu peluang utama yang dimiliki organisasi untuk pencegahan kekerasan di tempat kerja.

8 Perilaku Yang Dapat Memprediksi Tindakan Kekerasan di Tempat Kerja

Dalam bukunya, "Bisnis Berisiko: Mengelola Kekerasan Karyawan di Tempat Kerja," McClure menggambarkan delapan kategori perilaku berisiko tinggi yang menunjukkan perlunya intervensi manajemen. Dia mengatakan perilaku berisiko tinggi ini adalah perilaku sehari-hari yang terjadi dalam pola tertentu - perilaku itu terjadi jauh sebelum ancaman atau kekerasan di tempat kerja yang sebenarnya.

Delapan kategori kekerasan di tempat kerja yang diidentifikasi McClure adalah sebagai berikut:

• Tingkah laku aktor: Karyawan tersebut bertindak atas amarahnya dengan tindakan seperti berteriak, berteriak, membanting pintu, melempar benda, dan sebagainya.
• Perilaku fragmentor: Karyawan tidak bertanggung jawab atas tindakannya dan tidak melihat hubungan antara apa yang dilakukannya dan konsekuensi atau hasil dari tindakannya. Sebagai contoh, ia menyalahkan orang lain atas kesalahannya.
• Perilaku Me-First: Karyawan melakukan apa yang diinginkannya, terlepas dari efek negatifnya pada orang lain. Sebagai contoh, karyawan mengambil istirahat selama terburu-buru menit terakhir untuk mendapatkan produk kepada pelanggan, sementara semua karyawan lainnya bekerja keras.
• Perilaku Mixed-Messenger: Karyawan berbicara secara positif tetapi berperilaku negatif. Sebagai contoh, karyawan tersebut bertindak secara pasif-agresif dengan mengatakan bahwa ia adalah pemain tim, tetapi kemudian, menolak untuk berbagi informasi dengan kolega.
• Perilaku Wooden-Stick: Karyawan itu kaku, tidak fleksibel, dan mengendalikan. Dia tidak akan mencoba teknologi baru, ingin bertanggung jawab, atau sengaja menyembunyikan informasi.
• Perilaku Escape-Artis: Karyawan menghadapi stres dengan berbohong dan / atau mengambil bagian dalam perilaku adiktif seperti narkoba atau judi.
• Perilaku yang mengejutkan: Karyawan tiba-tiba bertindak dengan cara yang tidak sesuai karakter dan / atau secara inheren ekstrem. Misalnya, seseorang yang biasanya andal gagal muncul atau memanggil sakit untuk bekerja. Seseorang menunjukkan pola kehadiran baru.
• Perilaku orang asing: Karyawan itu jauh, memiliki keterampilan sosial yang buruk, menjadi terpaku pada ide dan / atau individu.

Menurut McClure, "Ketika manajer, penyelia atau personel HR melihat pola perilaku ini, dia harus mendokumentasikan, berbicara dengan karyawan, membahas perilaku dalam hal efek negatifnya pada pekerjaan, dan memerlukan pelatihan, konseling, atau keduanya. Pengusaha dapat juga melihat perlunya tindakan disipliner.

"Manajer, penyelia, atau personel SDM kemudian harus terus memantau perilaku karyawan. Tujuannya adalah agar karyawan mengubah perilakunya, melalui perolehan keterampilan dan / atau berurusan dengan masalah, atau meninggalkan tempat kerja dengan pilihan atau keputusan perusahaan."

Lebih Banyak Faktor dan Prediktor yang Harus Diperhatikan dalam Perilaku di Tempat Kerja

Haig Neville dalam "Berurusan Dengan Kekerasan di Tempat Kerja" menyoroti beberapa masalah tambahan. Studi "A 'New York Times" tentang 100 pembunuhan yang mengamuk … menemukan bahwa sebagian besar dari para pembunuh itu meluncur turun, meluncur perlahan, secara mental dan emosional.' Menurut penelitian, sebagian besar pembunuh memberikan banyak tanda bahwa mereka dalam masalah."

Dengan mengingat hal ini, pengusaha harus waspada terhadap beberapa prediktor perilaku kekerasan. Ini termasuk "karyawan yang: menggunakan intimidasi, berbicara tentang persenjataan, menunjukkan paranoid atau perilaku anti-sosial, merasa bahwa mereka tidak didengar oleh perusahaan, mengungkapkan keputusasaan yang ekstrem, memiliki sejarah kekerasan, adalah penyendiri yang tidak cocok dengan grup."

Dalam sebuah wawancara dengan Eric Snyder, mantan Presiden dan CEO TCM, Inc., McClure mengatakan bahwa setidaknya tiga dari peringatan ini terlewatkan sebelum pembunuhan tujuh karyawan di Edgewater Technology di Wakefield, Massachusetts pada 26 Desember 2000. (The tindakan yang mengilhami banyak pembunuhan, termasuk pembunuhan dua anggota staf SDM, adalah persyaratan IRS bahwa perusahaan tersebut menanggung upah Michael McDermott's.)

McClure mengatakan bahwa kami kemudian mengetahui bahwa karyawan itu berada di bawah perawatan psikiatris dan minum obat. Namun, sebelum pembunuhan, ia memperlihatkan perilaku yang terpecah-pecah; dia melihatnya sebagai tanggung jawab perusahaan untuk melindunginya dari IRS. Dia menunjukkan perilaku yang mengejutkan di mana tindakannya ekstrem dan keluar dari karakter.

Seminggu sebelum pembunuhan, "McDermott memiliki ledakan kemarahan di tempat kerja, yang ekstrem dan tidak berkarakter baginya." Akhirnya, McDermott menunjukkan perilaku yang lebih mengejutkan; dia "tampaknya jauh, dan dia menjadi terpaku pada IRS dan peran perusahaan dalam melindunginya dari IRS."

Biaya dan Dampak Kekerasan di Tempat Kerja

Lembaga Penelitian Kekerasan Tempat Kerja memperkirakan biaya kekerasan tempat kerja untuk bisnis di AS sebesar $ 36 miliar per tahun. Neville mengatakan, "Biaya termasuk perawatan medis dan kejiwaan, kehilangan bisnis dan produktivitas, perbaikan dan pembersihan, tingkat asuransi yang lebih tinggi, peningkatan biaya keamanan, dan yang terburuk, hilangnya karyawan yang berharga.

Selain itu, pemilik bisnis semakin bertanggung jawab karena tidak membuat tempat mereka aman bagi karyawan dan pelanggan. Area potensial litigasi terkait kekerasan di tempat kerja yang seharusnya menjadi perhatian pengusaha termasuk tindakan sipil untuk perekrutan yang lalai, klaim kompensasi pekerja, klaim pihak ketiga atas kerusakan, invasi tindakan privasi, dan biaya pelanggaran Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA).

Langkah-langkah Kunci untuk Mencegah Kekerasan di Tempat Kerja

Kekerasan di tempat kerja dapat terjadi di sini. Kekerasan di tempat kerja dapat terjadi pada Anda atau orang yang Anda cintai. Namun, jika Anda berpengetahuan dan waspada tentang kekerasan di tempat kerja dan tanda-tandanya pada karyawan, Anda dapat mengantisipasi dan mengambil tindakan yang dapat mencegah terjadinya hal tersebut.

• Mulailah dengan mengadopsi kebijakan tanpa toleransi terhadap tindakan kekerasan di tempat kerja.
• Kenali karyawan Anda; tahu kapan perilaku karyawan di luar kebiasaan.
• Latih pengawas, manajer, dan pekerja lain yang melaporkan perilaku karyawan yang tidak biasa ke Sumber Daya Manusia, diharapkan dan merupakan tindakan yang bertanggung jawab dan positif.
• Pastikan bahwa staf SDM Anda mengambil tindakan atas laporan perilaku karyawan yang tidak biasa.
• Di buku pegangan karyawan Anda, buat kebijakan dan prosedur di tempat kerja yang melarang semua perilaku kekerasan dan memberikan hukuman berat kepada karyawan yang melanggar kebijakan tersebut.

• Jika seorang karyawan melanggar kebijakan tersebut, bertindaklah dengan cepat untuk mengeluarkan orang tersebut dari tempat kerja Anda melalui penangguhan dan yang paling sering, pemutusan hubungan kerja.
• Biarkan karyawan yang diberhentikan tahu bahwa jika mereka terlihat di tempat kerja Anda kapan saja di masa depan, Anda akan menghubungi polisi dan menuduh mereka melakukan pelanggaran.
• Amankan tempat kerja Anda. Pastikan bahwa hanya karyawan dan pemasok yang ditunjuk yang dapat memasuki tempat kerja Anda dengan kunci atau kartu pas.
• Buat rencana tindakan darurat sehingga dalam kasus kekerasan di tempat kerja, setiap karyawan memiliki strategi keluar.

• Lakukan latihan pelatihan tiruan dengan pejabat penegak hukum setempat.
• Hentikan spiral yang bisa mengakibatkan kekerasan; berikan orang yang berpotensi melakukan kekerasan ke suatu tempat untuk meminta bantuan seperti Program Bantuan Karyawan (EAP).

Ingat, kekerasan di tempat kerja bisa terjadi pada Anda atau orang yang Anda cintai. Cari tahu cara menghadapi tragedi tempat kerja.

Penolakan:Harap dicatat bahwa informasi yang diberikan, meskipun otoritatif, tidak dijamin untuk keakuratan dan legalitas. Situs ini dibaca oleh khalayak di seluruh dunia dan undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan bervariasi dari satu negara ke negara dan negara ke negara. Silakan mencari bantuan hukum, atau bantuan dari sumber daya pemerintah Negara Bagian, Federal, atau Internasional, untuk memastikan interpretasi dan keputusan hukum Anda benar untuk lokasi Anda. Informasi ini untuk panduan, ide, dan bantuan.