Apa yang akan Anda lakukan jika pengganti Anda tidak muncul?

Ketika Anda melamar pekerjaan ritel atau layanan pelanggan, satu pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan adalah "Apa yang akan Anda lakukan jika pengganti Anda tidak muncul ketika saatnya pulang?"

Ini adalah pertanyaan kritis untuk posisi layanan pelanggan. Penting untuk menjelaskan bahwa Anda tidak akan pergi begitu saja, meninggalkan pos Anda tanpa pengawasan.

Berikut adalah beberapa pilihan jawaban sampel yang dapat Anda gunakan untuk menjawab pertanyaan tentang apa yang akan Anda lakukan jika pengganti Anda tidak muncul. Anda harus memastikan bahwa Anda dianggap bertanggung jawab, dengan pemahaman tentang pentingnya ada cukup banyak liputan setiap saat.

Contoh Jawaban Terbaik

• Saya akan meneleponnya dulu, dan melihat apakah dia hanya macet, atau berurusan dengan keadaan darurat di suatu tempat. Kemudian saya akan memanggil manajer untuk melihat apakah ada seseorang yang bisa datang untuk membebaskan saya, dan saya akan tinggal sampai pengganti saya masuk.
• Saya tidak akan meninggalkan lantai kekurangan staf. Saya akan memeriksa dengan manajer terlebih dahulu, dan melakukan segala upaya untuk membuat pengaturan yang diperlukan untuk tetap sampai cakupan ditemukan. Saya mungkin perlu kehabisan untuk mendapatkan anak-anak saya jika saya tidak bisa mendapatkan orang lain untuk mereka, tetapi saya akan kembali sampai pengganti datang.
• Sebagai manajer, saya akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk peliputan. Jika seseorang tidak datang, dan saya tidak dapat menemukan pengganti, saya akan menutup sendiri shift itu.
• Di pekerjaan terakhir saya, ini terjadi pada saya lebih dari sekali. Kami memiliki beberapa karyawan pada saat itu yang berurusan dengan masalah keluarga yang berbeda, dan kadang-kadang akan dipanggil, bahkan dalam perjalanan menuju shift. Kami sering tidak diberitahu, dan sementara kami mencoba mengakomodasi masalah mereka seadil mungkin, pada titik tertentu kami perlu memastikan bahwa kami memiliki jangkauan, dan bahwa kami semua tidak ketinggalan dalam kesulitan. Apa yang saya lakukan adalah menyusun daftar shift "ekstra" - yang berarti yang saya pikir cenderung dikosongkan. Saya memastikan bahwa karyawan yang ingin bekerja lebih lama memberi tahu saya ketersediaannya setiap minggu. Dengan begitu, tanpa memanggil karyawan yang sedang berjuang, saya bisa memberikan pekerjaan ekstra kepada mereka yang menginginkannya. Untungnya, saya memiliki sejumlah orang yang memiliki jadwal fleksibel, dan masalah ini tidak bertahan selama lebih dari beberapa bulan.

Tinjau Pertanyaan yang Sering Diajukan

Sangat membantu untuk meninjau kembali pertanyaan umum yang diajukan selama posisi ritel dan layanan pelanggan, sehingga Anda dapat melakukan brainstorming beberapa ide dan menghasilkan contoh-contoh sukses spesifik mengenai pertanyaan yang diajukan. Pewawancara menginginkan bukti nyata dan contoh dari contoh ketika Anda melakukan atau mencapai hal-hal tertentu. Memikirkan beberapa skenario dari pengalaman masa lalu Anda akan membantu menjaga peristiwa-peristiwa itu tetap berada di pikiran Anda, siap untuk dibagikan selama proses wawancara.

Selama wawancara Anda, manajer perekrutan sedang mencoba untuk menentukan karyawan seperti apa Anda nantinya, dan apakah Anda akan cocok untuk pekerjaan itu. Bacalah lowongan pekerjaan dengan cermat, dan cari tahu sebanyak mungkin tentang perusahaan. Dengan begitu, Anda dapat menyesuaikan jawaban Anda agar sesuai dengan budaya perusahaan. Melakukan riset yang cukup tentang pekerjaan itu dan perusahaan akan membuat wawancara Anda menjadi lebih lancar karena sejumlah alasan. Anda akan merasa jauh lebih percaya diri ketika Anda tahu apa yang tercakup dalam pekerjaan itu, dan bagaimana keterampilan Anda cocok dengan apa yang mereka cari.

Anda juga akan mendapat ide bagus tentang cara berpakaian untuk wawancara Anda. Juga, Anda mungkin memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa fokus mereka, dan jenis pertanyaan wawancara apa yang mungkin Anda tanyakan.

Dengan meneliti perusahaan dan merasakan apa yang mereka perjuangkan dan jenis orang yang bekerja di sana, serta apa bisnis mereka, Anda tidak hanya akan siap untuk menjawab pertanyaan wawancara, tetapi akan dapat bertanya dengan cerdas, baik memikirkan pertanyaan Anda sendiri, yang akan mengesankan manajer perekrutan. Ingatlah bahwa wawancara adalah jalan dua arah, dan itu membuat Anda tampak percaya diri dan siap ketika Anda bisa terlibat dalam percakapan daripada hanya menjawab pertanyaan.