7 Alasan Mengapa SDM Sering Disalahpahami

Keluhan paling umum yang diterima oleh praktisi Sumber Daya Manusia dalam komunikasi email menceritakan kisah horor Sumber Daya Manusia. Karyawan menceritakan kisah tanpa akhir tentang bagaimana mereka diperlakukan oleh staf SDM mereka. Mereka menggambarkan pejabat SDM sebagai tidak peduli, tidak kompeten, dan tidak mengerti. Mereka menuduh staf SDM tidak terhubung dengan kebutuhan karyawan dan lebih menyukai manajemen dan lini perusahaan daripada masalah karyawan.

Terburuk dari semuanya? Karyawan menuduh HR menutup mata terhadap pelecehan seksual dan ras, intimidasi oleh bos dan rekan kerja, dan perlakuan buruk oleh perusahaan mereka. Karyawan menceritakan kisah-kisah di mana staf SDM menunjukkan ketidaktahuan tentang hukum dan kegagalan untuk mengikuti kebijakan dan prosedur tertulis mereka sendiri.

Apakah semua staf SDM bodoh, buruk, hanya berorientasi lini perusahaan, dan tidak peduli? Tidak terlalu jauh. Namun, sebagai sebuah profesi, SDM menunjukkan perilaku dan tindakan yang dapat membuat karyawan menemukan mereka yang dicurigai.

Bahkan, presiden perusahaan yang berorientasi pada karyawan yang menghargai SDM menceritakan kisah tentang manajer SDM yang membuat pengumuman di rapat staf. Apakah mereka bahagia untuknya, seorang rekan bertanya? Rupanya pertanyaan bodoh yang diminta untuk mengisi jeda keras yang mengikuti pertanyaan itu.

Tidak, katanya, bukan pertanyaan bodoh, tapi dia SDM, dan itu membuat perbedaan. Mengapa kolega itu bertanya? Oh, katanya, karena karyawan waspada terhadap SDM karena keterlibatan SDM. Perhatikan bahwa ini adalah perusahaan berorientasi karyawan yang menghargai apa yang dibawa HR ke meja. Dan, dia masih menggambarkan karyawan sebagai waspada.

Hadapi itu, jika ada masalah disipliner, perwakilan SDM pasti ada di sana. Seorang anggota staf SDM menyaksikan dan berpartisipasi dalam setiap rapat pemutusan hubungan kerja. Staf SDM memengaruhi siapa yang dipekerjakan, siapa yang dipromosikan, dan kisaran gaji yang ditawarkan kepada karyawan. Tentu, Anda bisa mencintai staf SDM Anda, tetapi itu tidak menghalangi dengan waspada.

Sulit bagi karyawan SDM untuk menjadi salah satu geng atau berteman dekat di tempat kerja. Jika Anda mengambil risiko, Anda berhati-hati dengan siapa yang Anda pilih dan Anda selalu siap untuk mendukung perusahaan daripada persahabatan. Jadi, banyak karyawan yang tidak mengetahui anggota staf SDM mereka sebagai orang. Dari lingkungan inilah karyawan membawa kisah horor SDM mereka ke situs SDM. Menanggapi keluhan karyawan yang sering terjadi, pemikiran berikut dapat membantu Anda memahami pandangan SDM.

7 Alasan SDM Sering Disalahpahami - Sungguh

Tidak ada yang bisa berpura-pura berbicara untuk setiap departemen SDM di seluruh dunia, tetapi sebagian besar staf SDM berkomitmen untuk karyawan dan perusahaan mereka. Mereka menghindari menyebabkan karyawan sakit.

Inilah alasan mengapa karyawan mungkin memandang situasi secara berbeda. Ini adalah alasan mengapa kadang-kadang komunikasi dari pembaca dibanjiri dengan cerita-cerita horor SDM.

• Personel SDM ditangkap setiap hari dalam tindakan penyeimbangan antara peran advokasi karyawan dan peran mitra bisnis dan advokat. Dan, tidak, karyawan tidak sering melihat atau memahami bahwa personel HR memainkan dua peran.

  Mereka mengukur orang SDM dengan efeknya pada kebutuhan yang dinyatakan karyawan. Sebagai contoh, karyawan menginginkan SDM membuat pengecualian untuknya; karyawan tidak menyadari bahwa pengecualian untuknya mulai menjadi preseden tentang bagaimana perusahaan harus memperlakukan karyawan lain - karyawan yang mungkin kurang pantas mendapatkan pengecualian. Semua karyawan mendengar - dan sering memberi tahu semua teman mereka, adalah bahwa HR mengatakan "tidak."

• Semua informasi tentang karyawan bersifat rahasia. Bahkan ketika staf SDM menangani masalah, apakah masalah tersebut melibatkan tindakan disipliner atau hanya percakapan, langkah-langkah yang diambil dan hasilnya bersifat rahasia. Karyawan SDM dapat memberi tahu karyawan yang mengeluh bahwa masalah tersebut telah diatasi. Karena kerahasiaan karyawan, mereka tidak dapat mengungkapkan lebih banyak. Ini dapat membuat karyawan yang mengeluh yakin masalah mereka tidak diatasi. (Hasil dari pengaduan resmi dan tertulis, seperti dalam tuduhan pelecehan seksual, diungkapkan.)

• Anggota staf SDM perlu bukti terdokumentasi bahwa ada masalah. Saksi juga membantu, karena lebih dari satu karyawan mengalami masalah yang sama. Sulit untuk mengambil tindakan berdasarkan kata-kata satu karyawan, terutama jika pihak lain menyangkal masalah tersebut.
• Apa yang dilihat oleh karyawan sebagai perilaku yang tidak masuk akal dari manajer atau karyawan lain, HR mungkin menemukan dalam batas perilaku dan harapan organisasi yang dapat diterima. Karyawan mungkin memiliki konflik kepribadian atau gaya kerja. Bos dapat mengawasi karyawan independen lebih dekat dari yang diinginkan. SDM dapat berbicara dengan semua pihak, tetapi seringkali, tidak ada yang salah.

• Ketika seorang karyawan tidak menyukai pekerjaannya atau sasaran pekerjaannya atau mengalami konflik dengan gaya manajemen atasannya, SDM tidak selalu dapat menemukan karyawan itu pekerjaan baru meskipun SDM umumnya akan mencari bantuan. Selain itu, karena biaya onboarding dan pelatihan karyawan, organisasi cenderung memiliki kebijakan tentang seberapa sering seorang karyawan dapat mengubah posisi. Memang, membuktikan diri dalam pekerjaan saat ini adalah jalur tercepat menuju pekerjaan baru yang diidamkan.
• SDM tidak tahu tentang janji yang Anda katakan dibuat oleh manajer Anda tentang kenaikan gaji, promosi, waktu istirahat khusus, atau penugasan yang berharga kecuali jika janji itu didokumentasikan dalam rencana pengembangan kinerja Anda. Anda dipersilakan untuk mengeluh kepada HR jika Anda telah mengatasi masalah tersebut dengan manajer Anda. Namun, kisah akhirnya kemungkinan adalah kata-kata Anda yang menentang kata-kata manajer. Mungkinkah Anda salah memahami manajer Anda? Jika tidak, berhati-hatilah dengan janji yang dibuat - ketika dia telah menunjukkan bahwa dia tidak menepati janji-janjinya. Bekerja dengan SDM pada transfer internal.

• SDM tidak selalu bertanggung jawab untuk membuat keputusan. Bahkan, keputusan yang tidak Anda sukai mungkin telah dibuat oleh bos mereka atau presiden perusahaan. Orang-orang SDM yang baik dan berorientasi pada perusahaan tidak akan menyalahkan manajer lain secara terbuka atas keputusan yang mereka tidak setujui.

  Dan, mereka tidak akan mengomel keputusan bos mereka atau manajer perusahaan lain, sehingga Anda mungkin tidak pernah tahu di mana keputusan itu dibuat. Dan, seringkali, ketika seorang manajer membuat keputusan yang tidak populer, daripada mengambil panas, mereka menyalahkan SDM untuk keputusan itu.

Jadi, kantor SDM yang tidak responsif dan tidak membantu yang menghindari membantu karyawan dengan masalah mereka tidak selalu demikian. (Meskipun kami tahu dari pembaca kami bahwa organisasi seperti itu ada, mari kita berharap mereka langka.) Ada alasan yang sah mengapa SDM tidak dapat memenuhi keinginan setiap karyawan.

Jika staf SDM mendengarkan, berkomunikasi secara aktif, dan memberi tahu karyawan mengapa suatu keputusan dibuat atau tindakan tidak diambil, karyawan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk menulis dalam menanyakan bagaimana cara memecahkan kisah horor SDM mereka. Informasi ini akan membantu staf SDM Anda agar tidak disalahpahami oleh karyawan.

Lebih Lanjut Tentang SDM

• Peran Baru Profesional SDM
• Bagaimana SDM Berpikir
• Menciptakan kembali SDM dari Kelas ke Ruang Rapat