Sumber Daya Manusia: Apa itu Tinjauan 360?

Tinjauan 360 adalah peluang umpan balik profesional yang memungkinkan sekelompok rekan kerja untuk memberikan umpan balik tentang kinerja sesama karyawan. Umpan balik secara tradisional diminta oleh manajer kepada siapa karyawan tersebut melaporkan.

Namun, semakin umum di organisasi saat ini, umpan balik 360 datang langsung dari sesama karyawan ke karyawan yang pekerjaannya sedang ditinjau. Umumnya, instrumen online dipilih untuk berinteraksi dengan karyawan dalam memberikan umpan balik kinerja. Instrumen ini memberikan keuntungan dalam menyusun umpan balik untuk penyebaran dan pemahaman karyawan.

Rekan kerja yang berpartisipasi dalam 360 ulasan biasanya termasuk manajer karyawan, beberapa anggota staf rekan, anggota staf pelaporan, dan manajer fungsional dari organisasi dengan siapa karyawan bekerja secara teratur.

Oleh karena itu, nama peluang umpan balik berasal dari kenyataan bahwa umpan balik kinerja diminta dari semua arah di organisasi.Tujuan dari umpan balik adalah untuk memberi karyawan kesempatan untuk memahami bagaimana pekerjaan mereka dilihat dalam keseluruhan organisasi.

Tinjauan 360 berbeda dari penilaian karyawan yang biasanya memberikan pendapat karyawan tentang kinerjanya sebagaimana yang dilihat oleh manajer mereka. Penilaian karyawan ini cenderung berfokus pada kemajuan yang dicapai karyawan pada tujuan pekerjaan. Tinjauan 360 cenderung lebih fokus pada bagaimana karyawan mempengaruhi pekerjaan karyawan lain kemudian pada apakah pekerjaan itu selesai.

Manajer dapat mencari umpan balik informal, sering verbal, tambahan dari karyawan lain, terutama manajer, tentang kinerja karyawan, tetapi itu bukan bagian dari sistem tinjauan 360 formal.

Sebaliknya, tinjauan 360 lebih berfokus secara langsung pada keterampilan dan kontribusi yang dilakukan karyawan. Tujuan dari umpan balik ini adalah untuk memberikan pandangan yang seimbang kepada karyawan tentang bagaimana orang lain memandang kontribusi dan kinerjanya, di berbagai bidang seperti kepemimpinan, kerja tim, komunikasi dan interaksi antarpribadi, manajemen, kontribusi, kebiasaan kerja, akuntabilitas, visi, dan banyak lagi, tergantung pada pekerjaan karyawan.

Tinjauan ini memungkinkan rekan kerja untuk menilai dampak karyawan terhadap peningkatan tujuan dan pencapaian objektif serta hasil pelanggan yang positif seperti yang diamati oleh anggota tim.

Bagaimana Cara Kerja 360 Ulasan Umpan Balik?

Organisasi menggunakan berbagai metode untuk mencari 360 umpan balik tentang karyawan. Beberapa lebih umum daripada yang lain dan semua metode yang dipilih tergantung pada budaya dan iklim organisasi.

Di sebagian besar organisasi yang meminta umpan balik 360, manajer meminta dan menerima umpan balik. Manajer kemudian menganalisis umpan balik yang mencari pola perilaku yang perlu diperhatikan. Manajer mencari umpan balik positif dan konstruktif.

Tujuannya adalah untuk menyediakan karyawan dengan poin-poin penting dan penting tanpa membanjiri dia dengan terlalu banyak data umpan balik. Seringkali manajer mencari umpan balik dalam menanggapi pertanyaan tertentu sehingga umpan balik lebih mudah untuk diatur dan dibagikan.

Saat ini, beberapa organisasi menggunakan instrumen yang dihitung secara elektronik dan yang memberikan skor bagi karyawan di setiap bidang yang dinilai. Beberapa proses sepenuhnya online. Yang lain masih mengandalkan pertanyaan terbuka. Proses online direkomendasikan karena mereka membuat umpan balik begitu mudah untuk dihitung dan dibagikan.

Organisasi juga mempekerjakan konsultan eksternal untuk mengelola survei, biasanya ketika manajer menerima 360 tinjauan. Konsultan kemudian menganalisis dan berbagi data dengan manajer dan dengan manajer dan staf dalam beberapa kasus. Dalam keadaan terbaik ini, manajer dan staf bergabung bersama untuk merencanakan perbaikan bagi manajer dan departemen.

Proses ini sangat disarankan untuk peluang terbaik untuk meningkatkan keseluruhan organisasi serta kinerja karyawan secara individu. Di satu perusahaan, manajer manufaktur membagikan 360 umpan balik yang ia terima serta tujuannya untuk peningkatan kinerja dengan tim pengawas, insinyur, dan teknisi. Mereka bersatu dalam upaya mereka untuk membantunya mencapai rencana peningkatan kinerjanya.

Organisasi Progresif dan 360 Umpan Balik

Dalam organisasi yang lebih progresif yang telah membangun iklim kepercayaan, karyawan memberikan 360 umpan balik langsung satu sama lain. Manajer tidak berfungsi sebagai filter atau perantara untuk mencegah karyawan berbagi umpan balik secara langsung satu sama lain.

Tidak peduli bagaimana Anda mengumpulkan dan membagikan umpan balik 360, Anda harus selalu berhati-hati karena umpan baliknya sejelas mungkin sehingga karyawan memiliki sesuatu yang nyata untuk diperbaiki. Saat berbagi terbuka, pastikan Anda juga sering meminta umpan balik karyawan tentang bagaimana prosesnya bekerja dan memengaruhi karyawan.

Bagaimanapun, bagaimana Anda memperkenalkan, memantau, dan mengevaluasi efektivitas proses peninjauan 360 sangat penting untuk keberhasilan atau kegagalannya. Anda juga ingin melihat contoh pertanyaan ini untuk 360 ulasan. Mereka memberikan ide tentang pertanyaan apa yang akan mengumpulkan informasi yang solid dan dapat ditindaklanjuti menggunakan proses tinjauan 360.