Menutup Panggilan Dingin untuk Mendapatkan Janji

Setiap tenaga penjual tahu bahwa Anda harus menutup setiap penjualan karena prospek tidak akan melakukannya untuk Anda. Tetapi yang mungkin tidak Anda sadari adalah bahwa menutup panggilan dingin sama pentingnya. Dalam kasus telepon dingin, Anda akan menutup untuk membuat janji daripada melakukan penjualan, tetapi prinsip yang sama berlaku.

Jangan Mencoba Menutup Penjualan Utuh

Jangan membuat kesalahan dengan mencoba untuk menutup seluruh penjualan selama panggilan dingin Anda. Itu tidak akan berhasil. Tidak ada cara untuk sepenuhnya memenuhi syarat calon pelanggan, mengumpulkan informasi tentang kebutuhannya, dan datang dengan solusi dalam satu panggilan telepon singkat. Satu-satunya pengecualian untuk aturan ini adalah kesempatan langka ketika Anda memanggil calon pelanggan yang telah memutuskan untuk membeli tetapi belum mengambil tindakan. Dalam hal itu, ia dapat mengundang Anda untuk memperpanjang panggilan dingin sehingga Anda dapat melewati seluruh siklus penjualan dalam satu panggilan. Namun, situasi ini jarang terjadi dan masuk dalam kategori penjualan rejeki nomplok.

Dalam sebagian besar panggilan, tujuan Anda adalah membuat prospek menjadwalkan janji dengan Anda. Janji temu ini mungkin tatap muka atau mungkin panggilan telepon lain yang lebih panjang, atau bahkan pertemuan virtual dengan webcam. Bonus tujuan menelepon dingin Anda adalah untuk setidaknya memenuhi syarat sebagian prospek selama panggilan awal Anda sehingga Anda dapat mengurangi kemungkinan membuang-buang waktu Anda (dan mereka) jika mereka tidak dapat membeli dari Anda di tempat pertama.

Jika Anda ingin agar prospek Anda menyetujui janji temu, tugas Anda sepanjang panggilan akan menunjukkan kepadanya bahwa rapat di masa depan akan menguntungkannya dengan cara tertentu. Prospek tidak peduli dengan angka penjualan dan komisi Anda; mereka ingin tahu WIIFM. Dan biasanya Anda hanya memiliki beberapa menit di telepon untuk menunjukkannya. Jadi pada setiap titik dalam panggilan, Anda harus mengerahkan diri untuk menunjukkan manfaat yang dapat Anda tawarkan.

Have a Great Opener

Langkah pertama untuk menutup janji adalah mendapatkan prospek untuk tetap menggunakan telepon cukup lama. Untuk itu, pernyataan pembuka Anda mungkin merupakan satu-satunya bagian terpenting dari seluruh panggilan. Jika Anda dapat membuat dan memberikan pembuka yang benar-benar bagus, Anda akan menarik perhatian prospek Anda dan membuatnya mendengarkan Anda. Jika Anda tidak langsung membuatnya tertarik, kemungkinan besar dia akan membuat alasan dan menutup telepon begitu dia menyadari bahwa Anda seorang tenaga penjualan.

Mengajukan pertanyaan

Setelah bola bergulir dengan sangat baik dan menarik minat prospek Anda, langkah selanjutnya menuju penutupan adalah mendapatkan izinnya untuk mengajukan beberapa pertanyaan. Anda dapat dengan mudah menyajikan ini sebagai keuntungan bagi prospek dengan mengatakan sesuatu seperti, “Sebelum saya mengambil lebih banyak waktu Anda, saya ingin memastikan bahwa produk saya cocok untuk Anda. Bolehkah saya mengajukan beberapa pertanyaan cepat? ”Sekarang Anda telah membawa manfaat menghemat waktu, jadi dia lebih mungkin setuju.

Cara Membungkus

Jika prospek tampaknya memenuhi syarat, pada titik ini Anda dapat mulai menutup. Sekali lagi, penting untuk membingkai janji temu Anda yang akan datang sebagai sesuatu yang bernilai bagi prospek Anda. Anda dapat melakukan ini secara terbuka dengan menawarkan freemium, percobaan gratis, hadiah atau layanan. Jika itu bukan pilihan, Anda harus memberinya rasa manfaat yang akan diberikan produk Anda kepadanya. Namun, jika Anda terus-menerus tentang produk Anda di telepon dingin, dia akan kehilangan minat. Idenya adalah untuk memberinya informasi yang cukup untuk menggugahnya sehingga dia benar-benar ingin mendengar lebih banyak dari Anda dalam pertemuan mendatang.