Penjual Ritel - Informasi Karier

Seorang penjual eceran menjual pakaian, mobil, elektronik atau produk lainnya langsung ke konsumen. Dia membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari di toko atau perusahaan ritel lain dan membuat mereka melakukan pembelian dengan menjelaskan bagaimana barang dagangan itu akan menguntungkan mereka. Mereka tidak harus bingung dengan perwakilan penjualan yang menjual produk atas nama produsen dan grosir.

Fakta Ketenagakerjaan

Tenaga penjualan ritel memiliki sekitar 4,2 juta pekerjaan pada tahun 2010. Toko pakaian dan aksesori pakaian dipekerjakan hampir seperempat dari mereka. Banyak juga yang bekerja untuk toko barang umum.

Jadwal tenaga penjual ritel mencakup malam hari dan akhir pekan. Mereka kadang harus bekerja di hari libur. Misalnya, banyak toko buka pada Hari Thanksgiving untuk memulai hari Jumat Hitam, salah satu hari belanja tersibuk tahun ini. Kelemahan lain dari pekerjaan ini adalah pekerja menghabiskan banyak waktu untuk berdiri dan hanya dapat beristirahat ketika dijadwalkan untuk melakukannya.

Persyaratan Pendidikan

Pekerjaan ini tidak memiliki persyaratan pendidikan formal, tetapi banyak majikan lebih suka mempekerjakan mereka yang memiliki ijazah sekolah menengah atau kesetaraan. Karyawan baru menerima pelatihan di tempat kerja dari atasan mereka, belajar tentang hal-hal seperti layanan pelanggan dan keamanan toko. Mereka berkenalan dengan kebijakan dan prosedur suatu perusahaan. Mereka yang menjual produk khusus diinstruksikan dalam penggunaannya.

Persyaratan lainnya

Untuk berhasil sebagai tenaga penjual ritel, seseorang harus memiliki keterampilan layanan pelanggan yang baik yang mencakup kemampuan untuk merespons keinginan dan kebutuhan pelanggan potensial. Ia harus memiliki keterampilan orang yang baik seperti kemampuan untuk berhubungan dengan orang lain. Keterampilan menjual yang baik diperlukan, karena orang mungkin harus membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian. Ketekunan kadang-kadang mungkin diperlukan untuk menjual suatu produk kepada pelanggan yang mungkin tidak langsung tertarik padanya.

Kemajuan

Tenaga penjualan ritel dengan pengalaman dan senioritas biasanya pindah ke posisi yang lebih bertanggung jawab dan dapat diberikan pilihan departemen di mana mereka akan bekerja. Mereka sering pindah ke daerah-daerah dengan pendapatan dan komisi yang berpotensi lebih tinggi. Di toko yang lebih besar, wiraniaga dapat pindah ke posisi manajerial, pertama menjadi asisten manajer. Di toko yang lebih kecil, peluang untuk kemajuan ini bervariasi karena pemilik toko dapat menangani semua tanggung jawab manajerial.

Prospek pekerjaan

Pekerjaan ini, memprediksi Biro Statistik Tenaga Kerja AS, akan tumbuh secepat rata-rata untuk semua pekerjaan sampai 2020. Karena tingkat pergantian yang tinggi, akan ada lebih banyak lowongan pekerjaan dalam penjualan eceran daripada pekerjaan lainnya.

Pendapatan

Tenaga penjual ritel memperoleh gaji tahunan rata-rata $ 21.010 dan upah rata-rata per jam $ 10.10 pada tahun 2009. Meskipun upahnya relatif rendah, pekerja sering menerima diskon karyawan untuk pembelian.

Menggunakan Kalkulator Gaji di Salary.com untuk mencari tahu berapa banyak tenaga penjualan ritel yang saat ini menghasilkan di kota Anda.

Sehari dalam Kehidupan Tenaga Penjual Eceran

Pada hari-hari biasa seorang wiraniaga ritel akan:

• coba cari tahu apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan dengan berbicara atau mengamatinya
• memberi tahu pelanggan tentang fitur produk dan menunjukkan penggunaannya
• menjelaskan perbedaan antara berbagai model produk
• jawab pertanyaan tentang produk, layanan, dan kebijakan toko
• mencari individu yang mencoba mencuri barang dagangan dan melaporkannya ke personel keamanan
• memesan item yang disesuaikan atau habis
• menyiapkan tanda terima atau kontrak penjualan
• memproses pembayaran untuk pembelian
• Siapkan dan rawat display barang dagangan

Sumber:

Biro Statistik Tenaga Kerja, Departemen Tenaga Kerja AS, Buku Pegangan Outlook PekerjaanEdisi 2012-13, Tenaga Penjualan Eceran, di Internet di http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (dikunjungi 4 Februari 2013).

Administrasi Ketenagakerjaan dan Pelatihan, Departemen Tenaga Kerja A.S., O * NET Online, Tenaga Penjualan Eceran, di Internet di http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (dikunjungi 4 Februari 2013).