Contoh Pertanyaan untuk Wawancara Pramugari Penerbangan

Pramugari dapat memperoleh penghasilan dengan melakukan sesuatu yang hanya diimpikan oleh banyak orang: bepergian keliling dunia untuk bekerja. Biro Statistik Tenaga Kerja memproyeksikan bahwa pekerjaan ini akan tumbuh 10 persen antara 2016 dan 2026, lebih cepat dari rata-rata untuk semua pekerjaan. Ini juga menawarkan pendapatan tahunan rata-rata lebih dari $ 50.000 per tahun - tidak diperlukan gelar sarjana.

Tapi pekerjaan ini tidak terlalu mewah dan glamor. Selain memberikan layanan pelanggan, kenyamanan, dan penyegaran bagi penumpang, pramugari membuat semua orang aman. Mereka membantu melakukan pemeriksaan keselamatan pra-penerbangan, mendemonstrasikan penggunaan sabuk pengaman dan peralatan keselamatan lainnya, dan membuat penumpang tenang selama keadaan darurat. Jika ada yang tidak beres di udara, mereka bahkan dapat menyelamatkan nyawa, mendapatkan perhatian medis penumpang atau memastikan bahwa semua orang mengevakuasi pesawat dengan aman jika perlu.

Jadi, ini bukan pekerjaan yang mudah, tetapi jika Anda suka bepergian, memiliki kemampuan untuk mengelola pelancong yang stres, dan dapat tetap tenang di bawah tekanan, itu mungkin pekerjaan yang sempurna untuk Anda. Untuk menjadi pramugari, Anda biasanya membutuhkan ijazah sekolah menengah atas, pengalaman layanan pelanggan, dan kemampuan untuk lulus pemeriksaan latar belakang dan penyaringan obat pra-kerja. Kemudian, Anda akan memulai tiga hingga enam minggu pelatihan dan disertifikasi oleh FAA.

Untuk dipekerjakan sebagai pramugari, Anda harus segera melakukan wawancara pekerjaan. Pelajari lebih lanjut tentang jenis pertanyaan wawancara yang mungkin ditanyakan oleh pramugari, saran tentang cara mempersiapkan diri untuk wawancara, dan daftar pertanyaan wawancara tertentu.

Jenis Pertanyaan Wawancara Pramugari Penerbangan

Wawancara pramugari dapat mencakup sejumlah jenis pertanyaan. Banyak akan menjadi pertanyaan wawancara umum yang mungkin Anda dapatkan di pekerjaan apa pun, seperti pertanyaan tentang riwayat pekerjaan Anda, latar belakang pendidikan Anda, keterampilan dan kualifikasi Anda untuk pekerjaan itu, dan tujuan Anda untuk masa depan.

Anda juga dapat ditanyai tentang Anda secara pribadi, termasuk pertanyaan tentang kepribadian dan gaya kerja Anda. Ini mungkin juga termasuk pertanyaan tentang mengapa Anda memilih karier yang Anda lakukan.

Beberapa pertanyaan wawancara Anda juga akan bersifat perilaku. Pertanyaan wawancara perilaku meminta Anda menjelaskan bagaimana Anda menangani pengalaman masa lalu di pekerjaan.

Anda mungkin juga akan ditanyai pertanyaan wawancara situasional. Ini mirip dengan pertanyaan wawancara perilaku, yaitu pertanyaan tentang pengalaman kerja yang berbeda. Namun, pertanyaan wawancara situasional adalah tentang bagaimana Anda akan menangani situasi masa depan terkait dengan pekerjaan Anda sebagai pramugari.

Akhirnya, Anda mungkin ditanyai tentang maskapai tertentu yang Anda wawancarai.

Kiat untuk Mempersiapkan Wawancara Pramugari Penerbangan

Untuk mempersiapkan wawancara Anda, pastikan Anda tahu persyaratan pekerjaan. Lihat kembali resume Anda dan buat daftar pengalaman apa pun yang Anda miliki yang menunjukkan kemampuan Anda untuk memenuhi persyaratan tersebut. Ini terutama akan membantu dengan pertanyaan wawancara perilaku dan situasional.

Sebelum wawancara, lakukan riset tentang perusahaan yang Anda wawancarai. Pastikan Anda memahami misi mereka, populasi tempat mereka bekerja, dan budaya perusahaan.

Pertanyaan wawancara pribadi yang potensial mencakup "Apa yang membuat Anda ingin menjadi pramugari?" dan "Apakah Anda menganggap diri Anda sendiri sebagai pemain tim yang baik?"

Pertanyaan wawancara perilaku meliputi:

• Berikan saya contoh saat Anda berurusan dengan pelanggan yang mengajukan permintaan yang tidak realistis atau tidak masuk akal.
• Ceritakan tentang waktu ketika Anda berurusan dengan pelanggan atau klien yang marah. Apa yang akan Anda lakukan secara berbeda?
• Ceritakan tentang terakhir kali Anda kehilangan kesabaran di tempat kerja.
• Jelaskan konflik yang Anda alami dengan rekan kerja. Bagaimana Anda menyelesaikan konflik?
• Jelaskan situasi yang membuat Anda harus menggunakan keterampilan komunikasi verbal untuk menyelesaikan masalah.

Pertanyaan Wawancara Situasional

• Bayangkan Anda melihat seorang penumpang sengaja bersikap kasar kepada pramugari lainnya. Bagaimana Anda menangani situasi ini?
• Bayangkan Anda melihat dua penumpang berselisih mengenai tempat duduk mereka. Bagaimana kamu akan mengatasi ini?
• Bagaimana Anda akan berurusan dengan penumpang yang menolak untuk mengikuti aturan (menjaga sabuk pengamannya, dll.)?
• Bagaimana Anda menangani penumpang yang sangat cemas yang takut terbang?

Pertanyaan Tentang Organisasi dan Pertanyaan Lainnya

• Mengapa Anda ingin bekerja untuk maskapai kami khususnya?
• Menurut Anda apa yang membuat maskapai kami berbeda dari yang lain?
• Mengapa pramugari penting di pesawat terbang?
• Apa yang Anda yakini menjadikan layanan pelanggan sangat baik?