Komunikasi Nonverbal di Tempat Kerja

Pertimbangkan bagaimana bahasa tubuh, postur, kontak mata, dan lainnya dapat menambah atau merusak pesan Anda. Digunakan bersama dengan komunikasi verbal, alat-alat ini dapat membantu memberi tanda baca, memperkuat, menekankan, dan menghidupkan pesan Anda. Isyarat nonverbal membantu menciptakan makna bersama dalam komunikasi apa pun.

Bagaimana Anda berkomunikasi secara nonverbal dapat berarti satu hal bagi Anda dan menyampaikan pesan yang sama sekali berbeda kepada audiens Anda. Seorang penggalang dana muda memiliki kebiasaan datang untuk pertemuan dengan bosnya dengan menyebarkan dirinya secara fisik di ruang besar di meja. Ini, ditambah kebiasaannya meletakkan tas kerja dan botol air di kedua sisi meja, membuat bosnya tidak tertarik. Karyawan itu merasa nyaman tetapi bosnya menganggap kehadirannya sebagai sebuah invasi terhadap ruangnya. Ini berbahaya bagi hubungan mereka dan membuat bosnya sangat tidak nyaman, terlepas dari kenyataan bahwa bos memiliki semua kekuatan secara organisasi.

Isyarat berbeda

Raut Wajah: Wajah manusia sangat ekspresif. Emosi seperti kemarahan, kebahagiaan, sakit hati, jijik, kebingungan, dan kebosanan semuanya mudah diekspresikan dengan gerakan wajah menggunakan mata, alis, mulut, dan fitur lainnya.

Bahasa tubuh: Cara seseorang duduk; berdiri; menggerakkan lengan, tangan, dan kaki; gerakan halus lainnya.

Sikap: Cara Anda membawa diri termasuk sikap, sikap, kekakuan, kejujuran. Anda menyampaikan pesan melalui postur dan posisi Anda apakah Anda bersandar dengan nyaman, duduk kaku di tepi kursi Anda, atau bersandar ke belakang dengan mata tertutup.

Kontak mata: Orang sering mengaitkan kepercayaan dengan orang yang berbicara sambil mempertahankan kontak mata yang baik dan sebaliknya. Kontak mata juga digunakan untuk menyampaikan minat dan emosi, dan untuk mempromosikan hubungan dengan penerima pesan. Ini juga digunakan untuk berpura-pura tertarik, menyesatkan, dan kepentingan palsu.

Gerakan: Isyarat tangan adalah konveyor komunikasi yang kaya. Mereka memberi tanda baca pada kata yang diucapkan dan menambahkan makna. Gerakan yang kurang disadari seperti menggaruk hidung, membelai rambut, menarik pakaian Anda, meletakkan tangan di pinggul, dan melambaikan tangan dapat mengkomunikasikan pesan secara tidak sengaja.

Tanda-tanda: Tanda dan artikel lain dengan kata-kata, gambar atau simbol dianggap sebagai bentuk komunikasi nonverbal.

Pakaian dan peralatan lainnya (tas kerja, kacamata keselamatan, dll.): Jenis pakaian dan penampilan Anda mengirim pesan nonverbal yang kuat. Beberapa pesan disengaja seperti ketika karyawan mengenakan kemeja dengan tim atletik favoritnya terpampang di punggung atau karyawan yang mengenakan setelan konservatif, seperti bisnis setiap hari.

Orang-orang dapat mengirim pesan lain tanpa disengaja tanpa menyadari dampak pesan mereka pada penerima. Pemakai pakaian konservatif mungkin tampak tidak dapat didekati ketika itu bukan tujuannya. Dia hanya ingin tampil siap untuk bisnis, dapat dipercaya, dan dapat diandalkan. Pemakai blus berpotongan rendah mungkin atau mungkin tidak ingin rekan kerjanya menemukan dia seksi. Paling-paling, bagaimanapun, dia mengirim pesan campuran.

Dekorasi kantor: Di tempat kerja, bagaimana Anda mendekorasi kantor Anda juga mengirim pesan ke karyawan yang masuk. Di mana Anda meletakkan meja Anda, jarak antara tempat duduk Anda dan pengunjung, apakah furnitur memisahkan Anda dari rekan kerja, semuanya berbicara dengan kuat.

Nada dan aspek paralinguistik lainnya: Paralinguistics adalah komunikasi vokal yang terpisah dari kata-kata aktual yang digunakan dan mencakup faktor-faktor seperti infleksi, nada, langkah, jeda, dan kenyaringan. Ini penting untuk telepon dan juga interaksi langsung.

Sentuh: Sentuhan adalah metode komunikasi nonverbal yang ampuh. Tepukan di punggung, pelukan, seseorang yang menyentuh tangan Anda dengan simpati, berkomunikasi dengan atau tanpa kata-kata yang menyertainya.

Ruang fisik: Seperti halnya Anda menggunakan ruang fisik di kantor Anda mengirim pesan ke penerima, begitu juga dengan ruang yang Anda gunakan saat bekerja atau berkomunikasi. Kebanyakan orang Amerika Utara lebih suka sekitar 18 inci ruang di sekitar orang fisik mereka. Apa pun yang lebih dekat dipandang terlalu dekat dan, terutama di lingkungan kerja, terlalu intim.

Dalam salah satu upaya komunikasi gagal terlucu yang pernah dilihat, seorang siswa dari negara lain sedang mencoba menjelaskan sesuatu kepada pendaftar universitas Amerika. Dia ingin lebih dekat dengannya sehingga dia bisa membantunya memahami mengapa dia benar, sebuah praktik yang bekerja dengan baik di negara asalnya.

Dia menginginkan ruang 18 inci dan bertekad untuk mempertahankannya. Jadi mereka benar-benar saling mengejar di kantor. Setiap kali dia mendekat, dia pindah. Tidak setiap kejadian berbicara dengan keras, tetapi perlindungan seseorang terhadap ruang pribadi itu cepat.

Ketika Komunikasi Nonverbal dan Verbal Tidak Cocok

Ketika ada ketidakcocokan antara apa yang Anda katakan secara lisan dan sinyal nonverbal yang Anda kirim, komunikasi nonverbal lebih beresonansi dengan audiens Anda.

Misalnya, ketika seorang karyawan memberi tahu Anda bahwa semuanya baik-baik saja, tetapi segala sesuatu tentang nada suaranya, ekspresi wajah, postur tubuh, dan kegagalan untuk tersenyum tidak cocok, Anda tidak percaya akan kata-katanya.

Akibatnya, jika komunikasi nonverbal Anda akan melayani Anda dengan baik sebagai alat untuk meningkatkan komunikasi Anda secara keseluruhan, Anda perlu mengembangkan kesadaran tentang mencocokkan komunikasi nonverbal Anda dengan kata-kata Anda.

Ketika Komunikasi Nonverbal Penting

Baik atau buruk, komunikasi nonverbal dapat membantu atau menghantui Anda. Paling signifikan, kenali kekuatan yang dimilikinya untuk mempengaruhi hasil komunikasi Anda. Apakah Anda berbicara dengan seluruh perusahaan di rapat perusahaan, mengobrol dengan rekan kerja di telepon, atau berbicara dengan bos Anda di kantornya, komunikasi nonverbal memengaruhi interaksi.

Komunikasi nonverbal juga sangat kuat dalam pertemuan Anda sehari-hari dengan rekan kerja dan interaksi Anda yang berlalu lalang di aula tempat kerja Anda. Ini penting saat makan siang Anda di dalam atau di luar organisasi Anda.

Akhirnya, kenali kekuatan komunikasi nonverbal Anda dengan para pemangku kepentingan perusahaan Anda, klien atau pelanggan Anda, vendor Anda, dan rekan profesional Anda. Menyesuaikan komunikasi nonverbal Anda dengan kata-kata yang diucapkan akan membantu mereka mempercayai Anda.

Anda dapat berlatih dan mengelola komunikasi nonverbal Anda untuk menyampaikan pesan Anda secara lebih efektif. Atau, Anda dapat membiarkan komunikasi nonverbal membuat Anda tampak tidak efektif, komunikator yang ceroboh, atau karyawan yang pesan campurannya tidak dapat dipercaya. Mengapa tidak menggunakan komunikasi nonverbal untuk keuntungan Anda? Ini kemenangan untuk semua.