Mengapa Pengusaha Menawarkan Lebih Banyak Manfaat Telemedicine

Bertahun-tahun yang lalu, itu adalah praktik umum bagi dokter untuk melakukan panggilan rumah ke orang sakit atau terluka di masyarakat. Tetapi seiring berkembangnya pusat-pusat medis besar seiring dengan pertambahan populasi, pasien diharuskan melakukan perjalanan ke tempat mereka dapat menerima perawatan medis. Ruang gawat darurat dan rawat jalan diciptakan untuk mengatasi kebutuhan akan perawatan sesuai permintaan. Namun, di zaman yang lebih modern, teknologi telah memungkinkan lebih banyak orang kemampuan untuk menerima perawatan kesehatan dan dukungan dari rumah - melalui telemedicine.

Munculnya Manfaat Telemedicine

Telemedicine berawal dari hotline perawatan perawat wajib yang diperlukan rencana perawatan kesehatan HMO untuk mengendalikan biaya dengan menyaring pasien. Anggota rencana perawatan kesehatan sekarang memiliki kemampuan untuk melewatkan perjalanan mahal ke UGD dengan hanya mengangkat telepon atau berhubungan dengan dokter hidup kapan saja melalui sistem VOiP atau sistem komunikasi web langsung lainnya. Hanya dalam beberapa menit, individu dapat melihat dan berbicara dengan dokter sungguhan yang dapat (dalam banyak kasus) mendiagnosis dan merekomendasikan rencana perawatan, termasuk memanggil obat resep atau memesan tes laboratorium.

Menurut Kelompok Bisnis Nasional tentang Kesehatan / Menara Watson - Praktik Terbaik Tahunan dalam Survei Perawatan Kesehatan, pada tahun 2020 hampir semua perusahaan yang menawarkan rencana perawatan kesehatan kelompok akan menawarkan telemedicine sebagai bagian dari penawaran mereka. Saat ini (2017), 56% dari perusahaan yang bekerja dengan grup ini menawarkan telemedicine kepada karyawan, mulai dari perawatan pencegahan hingga perawatan kesehatan mental.

Telemedicine telah menjadi komponen penting dari desain tunjangan karyawan, memberikan karyawan akses lebih besar ke dukungan medis dari mana pun mereka terhubung melalui smartphone, laptop, dan tablet. Karyawan sering menggunakan manfaat telemedicine mereka untuk menangani penyakit ringan, atau ketika merawat kondisi kesehatan umum seperti ruam, luka bakar, dan luka. Untuk alasan ini, lebih banyak majikan akan menawarkan telemedicine.

Pro dan Kontra Manfaat Telemedicine

Kemampuan sumber daya manusia untuk merujuk karyawan ke penyedia layanan kesehatan untuk mendukung kesehatan dan perawatan segera untuk penyakit atau cedera bisa sangat penting. Tapi itu juga melibatkan lebih hemat dalam hal mengelola dolar manfaat. Sebagian besar waktu, telemedicine memiliki hasil positif bagi karyawan dan pengusaha. Ada juga beberapa potensi negatif untuk menggunakan telemedis yang bertentangan dengan layanan perawatan kesehatan standar.

Beberapa manfaat utama telemedis meliputi:

• Akses mudah ke perawatan:Karyawan dapat masuk ke sistem komunikasi berbasis web dari perangkat apa pun atau menelepon hotline bebas pulsa untuk berbicara dengan dokter.Sebagian besar saluran telemedicine juga termasuk perawat hidup yang dapat menjawab pertanyaan dan menentukan sifat masalah kesehatan. Seorang dokter kemudian berbicara dengan anggota rencana, melakukan peninjauan latar belakang kesehatan mereka dan kekhawatiran, gejala dan benar-benar dapat melakukan pemeriksaan visual orang tersebut melalui konferensi video. Jika kebutuhan kesehatan muncul, dokter dapat menyarankan pasien untuk menerima perawatan segera. Jika tidak, seperti dalam kasus pilek, alergi, cedera berisiko rendah atau kekhawatiran kesehatan mental, dokter dapat memanggil naskah untuk pengobatan dan memberikan instruksi perawatan. Perawatan tersedia kapan saja, siang atau malam, dan dari tempat anggota rencana - sehingga mereka bahkan dapat mengakses perawatan saat berlibur atau di tempat kerja.

• Akses yang lebih baik ke layanan perawatan kesehatan: Salah satu manfaat khusus telemedicine adalah kemampuan bagi karyawan yang tinggal di daerah terpencil atau yang di mana kantor dokter terbatas, untuk mengakses perawatan yang tepat. Ini sangat penting jika rencana kesehatan kelompok tidak memiliki cukup partisipasi atau jika partisipasi berubah di wilayah tertentu. Bagi mereka yang tinggal di daerah pedesaan, medan yang kasar, atau selama situasi darurat ketika mereka tidak dapat pergi ke rumah sakit terdekat untuk perawatan, seorang dokter telemedicine dapat menginstruksikan anggota rencana tentang apa yang harus dilakukan untuk melindungi kesehatannya sampai mereka dapat mencapai kantor medis fisik. Ini juga bagus untuk karyawan yang bekerja berjam-jam atau tidak dapat mengambil cuti dari pekerjaan untuk janji dengan dokter, termasuk mereka yang memiliki kondisi kesehatan kronis.

• Sedikit atau tidak ada waktu tunggu untuk perhatian medis: Di luar perawatan darurat, sebagian besar konsumen produk asuransi kesehatan harus menunggu selama berminggu-minggu dan bahkan berbulan-bulan untuk mendapatkan perawatan. Ini sering terjadi pada spesialis dan bahkan untuk perawatan medis rutin seperti fisik dan imunisasi. Banyak orang tidak memiliki kesabaran atau kemampuan untuk menunggu selama itu untuk berbicara dengan dokter tentang masalah kesehatan yang mendesak. Janji Telemedicine dapat terjadi segera dengan beberapa rencana, yang dapat terjadi secara virtual. Seorang dokter dapat memeriksa catatan kesehatan digital pasien untuk mengoordinasikan perawatan dengan dokter reguler mereka dan merekomendasikan tindakan atau mengatur untuk tindak lanjut perawatan lebih cepat. Ini bisa menjadi masalah hidup dan mati dalam beberapa kasus, seperti gejala kanker, masalah jantung dan paru-paru.

• Biaya perawatan kesehatan berkurang: Dalam kebanyakan kasus, penggunaan layanan telemedicine membantu mengurangi biaya yang terkait dengan penggunaan manfaat asuransi. Biaya rata-rata kunjungan telemedicine virtual adalah sekitar $ 50, sementara kunjungan ke dokter perawatan primer dapat biaya antara $ 800, kunjungan ER adalah $ 650. Ini menurut data UnitedHealthcare dari studi 2016. Jelas, ada perbedaan besar dalam biaya, tetapi juga tingkat perawatannya jauh lebih sedikit. Tetapi untuk konsumen dengan masalah perawatan kesehatan yang sering, ini dapat menambah penghematan biaya besar dari waktu ke waktu.

Kemungkinan Negatif dari Telemedicine

Di sisi lain dari telemedicine, ada beberapa negatif yang harus diperhatikan sebelum menggunakannya. Berikut ini ikhtisarnya:

• Keterlambatan perawatan medis yang tepat: Meskipun ada peringatan, kadang-kadang orang tidak mencari perawatan medis sampai terlambat. Penggunaan telemedicine bukan pengganti yang memadai untuk menemui dokter secara langsung, mendapatkan tes laboratorium yang tepat, dan mulai diperiksa secara fisik. Potensi negatif untuk telemedis adalah bahwa anggota rencana mungkin tidak tahu bagaimana menggambarkan gejalanya kepada dokter virtual (yang tidak memiliki hubungan atau pengetahuan pasien sebelumnya) dan berakhir dengan kesalahan diagnosis.
• Tidak digunakan oleh anggota rencana: Ada juga banyak yang berpendapat bahwa terlepas dari manfaat telemedicine, pemanfaatan layanan ini secara teratur rendah. The RAND Corporation menerbitkan sebuah penelitian di jurnal Health Affairs yang menunjukkan 88% penggunaan telemedicine adalah dengan pemanfaatan baru. Hanya 12% dari penggunaan telemedicine adalah oleh pengguna perawatan kesehatan reguler yang mengganti perawatan virtual untuk perawatan pribadi dengan dokter mereka. Ini juga menjadi faktor dalam biaya telemedicine. Jika anggota tidak menggunakan manfaat ini alih-alih perawatan darurat dan kunjungan mahal lainnya, mereka tidak menguntungkan mereka berdasarkan biaya.

Mendapatkan Anggota Rencana untuk Mengambil Keuntungan dari Manfaat Telemedicine

Sementara hal positif dari telemedicine jauh melebihi yang negatif, satu-satunya cara agar karyawan dan majikan dapat menyadari manfaat nyata adalah dengan menggunakannya untuk alasan yang tepat. Kesalahan yang dibuat oleh banyak administrator manfaat adalah dengan berasumsi bahwa hanya karena mereka menawarkan pengobatan jarak jauh, maka anggota rencana akan dengan senang hati berpartisipasi. Ketika meluncurkan manfaat telemedicine, banyak pendidikan dan instruksi perlu dikomunikasikan kepada karyawan. Sebagai contoh, tim SDM akan ingin berbagi cara mengakses aplikasi telemedicine, di mana menemukan informasi tentang mengajukan klaim, kapan waktu terbaik untuk menggunakan layanan ini, dan apa yang harus dilakukan jika perawatan segera diperlukan.

Karyawan harus diperingatkan di dekat untuk mengganti pengobatan jarak jauh dengan perawatan darurat yang tepat atau yang disediakan oleh dokter perawatan primer mereka.

Sebagaimana ditunjukkan oleh studi di atas, penggunaan manfaat ini sebagian besar melalui pemanfaatan baru, yaitu orang-orang yang sebaliknya akan menunda kunjungan ke dokter mereka atau yang mungkin baru saja mencoba pengobatan rumahan. Mereka yang masih terus menggunakan manfaat reguler dan enggan menggunakan telemedicine dapat didorong untuk melakukannya untuk masalah kesehatan kecil. Waktu yang tepat untuk meluncurkan kampanye pendidikan seputar penggunaan telemedicine bisa selama musim dingin dan flu. Karyawan dengan masalah kesehatan kronis, diabetes skubas atau manajemen nyeri juga dapat mengambil manfaat dari telemedis.

Dalam beberapa kasus, layanan telemedicine juga dapat menambah jenis manfaat lain seperti manfaat kesehatan mental, pemulihan kecanduan, dan banyak lagi.

Apa yang Dibawa Masa Depan untuk Telemedicine

Karena semakin banyak konsumen layanan kesehatan beralih ke sumber daya online untuk mempelajari lebih lanjut tentang kondisi kesehatan mereka dan cara tetap sehat, penggunaan telemedicine hanya dapat meningkatkan popularitas. Masuk akal dari sudut pandang kenyamanan untuk dapat berbicara dengan penyedia medis dalam hitungan menit daripada menunggu berminggu-minggu untuk membuat janji dan kemudian menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk tes medis yang mahal. Bahkan ada perusahaan yang menawarkan manfaat telemedicine murah di tempat rencana perawatan kesehatan berbiaya tinggi lainnya.

Sejak Undang-Undang Perawatan Terjangkau, premi perawatan kesehatan telah melonjak hampir 99%, yang berarti konsumen layanan kesehatan mencari cara untuk membayar perawatan medis mereka. Di masa depan, karyawan kemungkinan akan memiliki akses yang lebih besar ke data kesehatan pribadi mereka yang dapat mereka akses kapan saja mereka ingin berbicara dengan dokter virtual. Lebih banyak rencana pembayaran sendiri dan fleksibel kemungkinan akan menambah telemedis sebagai penawaran reguler, untuk menggantikan hotline perawat dan direktori lain dari informasi kesehatan.

Karena kemajuan dalam pembelajaran mesin dan manajemen data, dokter telemedicine manusia akan segera diganti dengan avatar terkomputerisasi yang akan bereaksi terhadap respons pasien, mendiagnosis dan mengeluarkan rencana perawatan berdasarkan direktori data kesehatan mereka. Ini pada dasarnya akan membuat telemedicine berguna seperti mengakses aplikasi seluler dan memasukkan sidik jari digital untuk memulai proses. Dokumentasi akan otomatis ke pusat perawatan kesehatan dan perusahaan asuransi secara bersamaan untuk merampingkan perawatan.