Frasa untuk Digunakan dalam Ulasan Kinerja dan Pembicaraan Karyawan

Karyawan membutuhkan umpan balik untuk mengetahui kinerja mereka dan jika mereka memenuhi harapan manajer mereka. Semua orang menyukai kritik ketika Anda menawarkan pujian dan kepuasan; itu lebih menantang ketika Anda perlu mendiskusikan peningkatan kinerja.

Organisasi mengadakan tinjauan kinerja untuk memberikan umpan balik, mendorong pengembangan karyawan dan menilai kemajuan dan kontribusi karyawan. Apakah seorang karyawan memenuhi dan melampaui harapan kerja adalah komponen penting dari umpan balik tinjauan kinerja.

Tinjauan kinerja formal menantang keterampilan komunikasi manajer karena karyawan memahami bahwa tinjauan kinerja akan memengaruhi kompensasinya. Ini bisa menyebabkan konflik, kegelisahan dan perasaan sakit hati. Terlepas dari bagaimana organisasi Anda mempraktikkan umpan balik kinerja, ketika Anda perlu mengadakan percakapan yang sulit, frase dan pendekatan ini akan membantu. Berikut adalah beberapa taktik untuk memberikan umpan balik.

Performa Anda Luar Biasa

Komunikasi ini mudah, tetapi Anda dapat meningkatkan dampak dan pengaruhnya. Sebutkan alasannya dan berikan contoh alasan untuk menilai kinerja karyawan sebagai yang luar biasa. Karyawan akan belajar dari contoh Anda, dan Anda dapat mendorongnya untuk melakukan lebih banyak tindakan yang diidentifikasi sebagai hal yang patut diperhatikan.

Anda Saat Ini Berkinerja, dan Kinerja Anda Dapat Ditingkatkan

Komunikasikan bahwa karyawan melakukan dan memenuhi harapan persyaratan pekerjaan, tetapi ia memiliki kesempatan untuk meningkatkan kinerja dan bertujuan untuk menjadi kontributor yang luar biasa. Garis besar area yang perlu diperhatikan.

Tunjukkan bahwa sementara kinerjanya memenuhi syarat untuk kenaikan karena dia berhasil melaksanakan persyaratan pekerjaan penting, Anda ingin melihat peningkatan di bidang tertentu.

Tekankan bahwa jika karyawan ingin mendapatkan kenaikan gaji sebesar mungkin setiap tahun, ia perlu meningkatkan kinerja saat ini untuk mencapai tujuan itu. Diskusikan bidang-bidang di mana ia memiliki peluang terbesar untuk perbaikan.

Performa Anda Tidak Memenuhi Harapan

Perhatikan bahwa sementara kami telah membahas kinerjanya selama pertemuan mingguan, itu tidak membaik dan sudah waktunya untuk berbicara tentang rencana tindakan. Semua karyawan diharapkan minimal untuk melakukan harapan pekerjaan mereka.

Tunjukkan area kinerja kritis yang perlu perbaikan sebelum Anda dapat menentukan bahwa kinerjanya memenuhi harapan kerja minimum.

Tekankan bahwa karyawan tersebut tidak melakukan ekspektasi pekerjaan minimum yang Anda diskusikan untuk tahun ini. Anda dapat menambahkan, "Mungkin saya tidak mengkomunikasikan informasi ini dengan jelas sehingga Anda memahami implikasi dari kinerja Anda yang buruk. Saya telah memutuskan bahwa langkah kami berikutnya adalah rencana peningkatan kinerja di mana kami menetapkan tujuan, membuat perjanjian, menetapkan tenggat waktu dan tanggal jatuh tempo dan sering bertemu untuk menilai kemajuan Anda."

Karyawan Tidak Memahami Apa yang Anda Katakan padanya

Jangan terus mengulangi informasi yang sama ketika seorang karyawan tampaknya tidak mengerti apa yang Anda coba komunikasikan. Temukan cara lain untuk mengatakan hal yang sama dan berharap salah satu dari mereka akan menyampaikan kekhawatiran Anda. (Ingatlah bahwa kadang-kadang kurangnya kejelasan menandakan pertikaian.)

Beri tahu karyawan bahwa Anda terbuka untuk pertanyaan apa pun yang dapat membantu mengklarifikasi poin yang tidak ia pahami. Terakhir, minta dia untuk meringkas pemahamannya tentang bidang utama yang menjadi perhatian Anda. (Anda kemudian dapat menentukan apa yang tidak dipahami dan seberapa jauh jarak Anda dalam berkomunikasi.)

Karyawan Tidak Menyetujui Apa yang Anda Sampaikan kepada Mereka

Ketika Anda telah mencoba mengomunikasikan masalah, Anda mencatat dengan kinerja karyawan, dan karyawan itu tidak setuju, mempertanyakan adalah salah satu pendekatan yang disarankan.

• Bisakah Anda memberikan contoh yang akan menunjukkan kepada saya apa yang salah dengan penilaian saya terhadap kinerja Anda?
• Menurut Anda apa yang saya salah pahami tentang kinerja yang saya amati pada kuartal ini?

Umpan balik yang saya terima dari rekan kerja, anggota tim, dan manajer Anda lainnya adalah konsisten dengan pengamatan saya. Akibatnya, saya tahu Anda tidak setuju dengan penilaian saya, tetapi saya belum mendengar apa pun hari ini yang membuat saya ingin mengubahnya. Untuk saat ini, penilaian saya akan berlaku. Saya akan dengan senang hati membahas kinerja Anda lebih lanjut dalam sebulan di pertemuan mingguan kami setelah saya melihat bukti peningkatan di bidang ini.

Meringkas untuk Memastikan Pemahaman

Beri tahu karyawan itu: "John, maukah Anda meringkas diskusi kita di sini hari ini sehingga saya tahu bahwa Anda dan saya berada di halaman yang sama?" Ungkapkan kepercayaan diri pada kemampuan karyawan untuk belajar, tumbuh, berubah, atau tingkatkan: "Saya yakin Anda akan dapat membuat perubahan yang telah kita bahas hari ini. Saya percaya bahwa Anda akan dapat melakukan perbaikan ini karena Anda memiliki bakat dan keterampilan yang dibutuhkan untuk kinerja di atas rata-rata. Saya siap membantu Anda ketika Anda menghadapi hambatan untuk kesuksesan Anda atau jika Anda merasa Anda akan kehilangan tenggat waktu atau tenggat waktu.

Beri tahu saya kapan ini terjadi segera setelah Anda menyadarinya."

Tetapkan Rencana Tindak Lanjut

Nyatakan: "Mari kita membuat rencana bersama untuk mengejar peningkatan ini. Saya ingin memiliki poin umpan balik cukup sering sehingga kita tahu kapan masalah terjadi. Luangkan waktu antara sekarang dan Kamis untuk membuat rencana untuk membuat perubahan ini. Kamis, Anda dan saya bisa menyepakati tujuan dan jadwal untuk rencana tersebut. Saya akan memikirkannya juga dan bersiap-siap dengan ide-ide saya."

Raih Kesepakatan tentang Rencana Aksi

Tanyakan kepada karyawan: 'Apakah Anda setuju bahwa ini adalah rencana yang dapat dicapai? Kami telah menyusun rencana ini, dan saya yakin Anda akan dapat mencapai peningkatan yang diperlukan dalam jadwal yang kami kembangkan. Apa kamu setuju? Kekhawatiran apa yang Anda miliki yang bisa kita bicarakan hari ini?"

Mengumumkan Keputusan Membayar Bahwa Itu Tidak Akan Populer

Beri tahu karyawan: "Berdasarkan kinerja Anda tahun ini, saya telah menentukan bahwa Anda tidak memenuhi syarat untuk kenaikan gaji. Karena Anda belum mencapai harapan pekerjaan Anda, Anda tidak akan menerima kenaikan gaji dalam siklus ini. Saya akan dengan senang hati membahas ini lebih lanjut dalam 4-6 bulan setelah saya melihat peningkatan berkelanjutan dalam kinerja Anda."

Sebutkan jumlah kenaikan gaji dan jumlah pembayaran yang kenaikannya akan membawa gaji karyawan dengan kenaikan gaji baru. Persentase tidak selalu memotivasi. Sementara karyawan kemungkinan akan melakukan perhitungan, tujuan Anda adalah membuat dia sadar akan perubahan upah. Contoh: "Kenaikan gaji Anda adalah $ 500, sehingga total gaji Anda menjadi $ 55.000."

Ketika Anda berkomunikasi dengan jelas dan menghindari reaksi defensif, Anda dapat mengekspresikan harapan Anda dengan cara yang didengar karyawan. Berbicaralah agar karyawan mendengarkan, memahami, dan meningkatkan. Lagipula, bukankah itu tujuannya?