Anda Dapat Mempelajari Cara Menangani Orang yang Sulit di Tempat Kerja

Orang yang sulit memang ada di tempat kerja. Mereka datang dalam setiap variasi dan tidak ada tempat kerja tanpa mereka. Seberapa sulit seseorang untuk Anda hadapi tergantung pada harga diri Anda, kepercayaan diri Anda, dan keberanian profesional Anda di tempat kerja.

Berurusan dengan orang yang sulit lebih mudah ketika orang itu umumnya menjengkelkan atau ketika perilaku mempengaruhi lebih dari satu orang. Berurusan dengan mereka jauh lebih sulit ketika mereka menyerang Anda, diam-diam mengkritik Anda atau merusak kontribusi profesional Anda.

Orang-orang sulit datang dalam setiap variasi yang mungkin. Beberapa berbicara terus-menerus dan tidak pernah mendengarkan. Orang lain harus selalu memiliki kata terakhir. Beberapa rekan kerja gagal memenuhi komitmen. Yang lain mengkritik apa pun yang tidak mereka buat. Rekan kerja yang sulit bersaing dengan Anda untuk mendapatkan kekuasaan, hak istimewa, dan sorotan; beberapa terlalu jauh dalam mencari pendapat positif bos - merugikan Anda.

Beberapa rekan kerja berusaha untuk melemahkan Anda dan Anda terus-menerus merasa seolah-olah Anda perlu mengawasi Anda. Bos Anda memainkan favorit dan pihak yang disukai memerintah Anda; orang membentuk klik dan meninggalkan Anda. Orang dan situasi yang sulit, seperti ini, ada di setiap tempat kerja.

Mereka semua memiliki satu kesamaan. Anda harus mengatasinya. Apa pun jenis situasi sulit yang Anda alami, berurusan dengan orang atau situasi sulit adalah keharusan.

Mengapa Anda Harus Berurusan Dengan Orang Yang Sulit

Percayai pernyataan ini. Situasi Anda tidak akan menjadi lebih baik; dibiarkan tidak terselesaikan, biasanya menjadi lebih buruk. Konflik yang tidak terselesaikan dan perlu muncul tepat di bawah - dan sering meletus secara kontra-produktif di atas - permukaan di tempat kerja.

Awalnya, orang akan terkejut ketika mereka diperlakukan secara tidak profesional, jadi jika Anda meluangkan waktu untuk memahami apa yang sebenarnya terjadi pada Anda, Anda tidak sendirian. Setelah Anda sepenuhnya menyadari apa yang terjadi, memutuskan untuk hidup dengan situasi jangka panjang bukanlah suatu pilihan. Ini akan membusuk ke titik bahwa Anda sengsara pergi bekerja setiap hari.

Anda menjadi sangat marah dan merasa sangat kesakitan sehingga upaya Anda untuk mengatasi situasi menjadi tidak rasional. Jauh lebih baik untuk berbicara dengan orang yang sulit lebih awal sementara Anda dapat mempertahankan obyektivitas dan kontrol emosional.

Kadang-kadang, pada titik ini dalam hubungan Anda dengan orang yang sulit, Anda dapat mundur dan mengatakan tidak ada hal baik akan datang dari saya menghadapi perilaku orang yang sulit ini.

Pastikan Anda tidak membodohi diri sendiri untuk menghindari konflik, tetapi ada kasus ketika Anda dapat menghindari orang yang sulit dan meminimalkan dampaknya pada kehidupan kerja Anda. Tetapi, itu tergantung pada keadaan pribadi Anda.

Skenario Kasus Lebih Buruk Jika Anda Gagal Menangani Orang-Orang Sulit

Mengeluh terus-menerus tentang rekan kerja atau situasi dengan cepat dapat memberi Anda gelar pengeluh atau pengeluh. Manajer bertanya-tanya mengapa Anda tidak dapat menyelesaikan masalah Anda sendiri - bahkan jika toleransi atau dorongan dari manajer terhadap situasi merupakan bagian dari masalah.

Yang paling penting, jika Anda terlibat dalam konflik yang terus-menerus di tempat kerja, Anda mungkin tidak hanya disalahkan karena "tidak mampu menangani situasi seperti seorang profesional yang matang," Anda mungkin menemukan diri Anda dicap sebagai orang yang "sulit" juga. Label ini sulit untuk diloloskan dan dapat memiliki konsekuensi yang menghancurkan bagi karier Anda.

Akhirnya, jika situasinya terus memburuk dari waktu ke waktu, organisasi dan bos Anda mungkin bosan dengan Anda. Bos Anda mungkin memutuskan bahwa Anda adalah karyawan "pemeliharaan tinggi", mudah diganti dengan orang yang lebih profesional atau kooperatif, dan Anda bisa kehilangan pekerjaan.

Berurusan dengan Orang-Orang Sulit di Tempat Kerja Anda

Jika Anda telah bekerja untuk sementara waktu, Anda telah mengalami tempat kerja di mana segala macam pendekatan disfungsional untuk berurusan dengan rekan kerja yang sulit telah dicoba. Menempatkan catatan anonim di kotak surat orang tersebut bukanlah opsi yang layak.

Menempatkan sekaleng deodoran di meja rekan kerja yang sulit kebersihan juga bukan pilihan yang produktif. Menghadapi pelaku intimidasi di depan umum sering kali dapat menyebabkan bencana. Menempatkan bug mati di laci mejanya bisa membuat bos Anda tidak memiliki pilihan selain memecat Anda. Jadi, mari kita lihat cara yang lebih produktif untuk mengatasi rekan kerja Anda yang sulit.

Bagaimana Cara Berhasil Menangani Rekan Kerja yang Sulit

Apakah Anda yakin bahwa dalam hampir semua kasus Anda perlu secara produktif berurusan dengan rekan kerja yang sulit? Baik. Ini adalah sepuluh cara produktif di mana Anda dapat belajar dan menghadapi rekan kerja yang sulit.

• Mulailah dengan memeriksa diri Anda sendiri. Apakah Anda yakin orang lain benar-benar masalahnya dan Anda tidak bereaksi berlebihan? Apakah Anda selalu mengalami kesulitan dengan tipe orang atau tindakan yang sama?

  Apakah ada pola untuk Anda dalam interaksi Anda dengan rekan kerja? Apakah Anda mengenali bahwa Anda memiliki tombol panas yang mudah ditekan? (Kita semua melakukannya, Anda tahu.) Selalu mulai dengan pemeriksaan diri untuk menentukan bahwa objek perhatian Anda benar-benar adalah tindakan orang yang sulit.

• Jelajahi apa yang Anda alami dengan teman atau kolega yang tepercaya. Brainstorm cara untuk mengatasi situasi tersebut. Ketika Anda menjadi objek serangan, atau bos Anda muncul untuk mendukung tindakan disfungsional dari rekan kerja, seringkali sulit untuk menilai opsi Anda secara objektif. Kemarahan, rasa sakit, penghinaan, ketakutan, dan kekhawatiran tentang membuat situasi lebih buruk adalah emosi yang sah.

  Perhatikan perjanjian tak terucapkan yang Anda buat saat meminta bantuan orang lain. Anda berkomitmen untuk bertindak kecuali jika Anda setuju bahwa tindakan hanya akan merugikan situasi. Jika tidak, Anda berisiko menjadi pengeluh atau pengeluh di mata rekan Anda.

• Dekati orang yang memiliki masalah dengan Anda untuk diskusi pribadi. Bicaralah dengan rekan kerja tentang apa yang Anda alami dalam pesan "Aku". (Menggunakan pesan "Saya" adalah pendekatan komunikasi yang berfokus pada pengalaman Anda tentang situasi daripada menyerang atau menuduh orang lain.) Anda juga dapat menjelaskan kepada rekan kerja Anda dampak dari tindakan mereka terhadap Anda.

  Bersikaplah menyenangkan dan menyenangkan saat Anda berbicara dengan orang lain. Mereka mungkin tidak menyadari dampak kata-kata atau tindakan mereka terhadap Anda. Mereka mungkin belajar tentang dampaknya pada Anda untuk pertama kalinya. Atau, mereka mungkin harus mempertimbangkan dan menghadapi suatu pola dalam interaksi mereka sendiri dengan orang-orang. Kasus terburuk?

  Mereka mungkin tahu dan mengenali dampaknya terhadap Anda tetapi menyangkalnya atau mencoba menjelaskannya. Sayangnya, beberapa orang sulit tidak peduli. Selama diskusi, usahakan untuk mencapai kesepakatan tentang tindakan positif dan dukungan ke depan. Fokus pada satu atau dua tindakan yang paling menyakiti atau menghalangi Anda.

• Tindak lanjut setelah diskusi awal. Apakah perilakunya berubah? Menjadi lebih baik? Atau lebih buruk? Tentukan apakah diskusi lanjutan diperlukan. Tentukan apakah diskusi tindak lanjut akan berdampak. Putuskan apakah Anda ingin terus menghadapi orang yang sulit sendirian.

  Menjadi pembawa damai. (Putuskan seberapa parah Anda ingin berdamai dengan orang lain dan seberapa besar Anda menginginkan pekerjaan Anda saat ini. Tentukan apakah Anda pernah mengalami pola dukungan dari atasan Anda.) Jika Anda menjawab, "ya," untuk pertanyaan-pertanyaan ini, tahan pertanyaan lain diskusi. Jika tidak, lanjutkan dan pindah ke ide berikutnya.

• Anda dapat menghadapi perilaku rekan kerja yang sulit di depan umum. Atasi orang tersebut dengan humor lembut atau sarkasme ringan. Atau, buatlah gerakan fisik yang berlebihan - tidak, bukan yang itu - seperti memberi hormat atau letakkan tangan Anda di atas hati untuk mengindikasikan luka serius.

  Anda juga dapat memberi tahu orang yang sulit bahwa Anda ingin mereka mempertimbangkan sejarah penting dalam pengambilan keputusan mereka atau kata-kata serupa yang diungkapkan secara positif, tergantung pada subjeknya. Konfrontasi langsung berfungsi dengan baik untuk beberapa orang dalam beberapa situasi. Tidaklah berhasil meminta orang itu untuk berhenti melakukan apa yang mereka lakukan di depan umum, tetapi Anda dapat menggunakan taktik konfrontatif yang lebih positif.

Keberhasilan taktik ini untuk Anda akan tergantung pada kemampuan Anda untuk melakukannya. Setiap orang tidak secara spontan lucu, tetapi jika ya, Anda dapat menggunakan humor dengan baik dengan rekan kerja yang sulit.

Butuh Bantuan Menghadapi Orang yang Sulit?

• Jika Anda telah melakukan apa yang dapat Anda lakukan dan menggunakan lima pendekatan pertama yang direkomendasikan dengan sedikit atau tanpa keberhasilan, sekarang saatnya untuk melibatkan orang lain - bos atau manajer Anda. Perhatikan bahwa Anda meningkatkan situasinya. Bersiaplah untuk berbicara dengan bos Anda.

  Catat dan atasi masalah, bukan sebagai masalah antarpribadi, tetapi sebagai masalah yang mempengaruhi produktivitas Anda, pekerjaan dan kemajuan Anda dalam proyek. Beri tahu atasan Anda persis apa yang dilakukan orang yang sulit itu.

  Buat rencana untuk mengatasi masalah tersebut. Mungkin melibatkan bos rekan kerja Anda. Ketahuilah bahwa bos yang baik kemungkinan akan membawa rekan kerja Anda yang sulit dan penyelianya ke dalam diskusi tiga atau empat arah pada saat ini. Berharap untuk berpartisipasi dalam tindak lanjut dari waktu ke waktu.

• Reli karyawan lain yang mungkin memiliki masalah dengan orang yang sulit juga - dengan hati-hati. Kadang-kadang, pendekatan kelompok meyakinkan bos bahwa dampak perilaku lebih luas dan lebih dalam daripada yang dia tentukan sebelumnya. Berhati-hatilah dengan pendekatan ini. Ketahui apa yang berhasil dengan bos Anda. Anda ingin menyelesaikan masalah Anda, tidak membuatnya tampak seperti Anda sedang mengoceh dan mengeroyok karyawan lain.
• Jika pendekatan ini gagal, cobalah untuk membatasi akses orang yang sulit kepada Anda. Lindungi kebutuhan bisnis Anda, tetapi hindari bekerja dengan orang tersebut jika memungkinkan. Tinggalkan komite sukarela, Pilih proyek yang tidak berdampak. Jangan menyakiti karier atau bisnis Anda sendiri, tetapi menghindar adalah pilihan.
• Transfer ke pekerjaan baru dalam organisasi Anda. Bergantung pada ukuran perusahaan Anda, Anda mungkin tidak perlu lagi bekerja dengan rekan kerja yang sulit ini. Melarikan diri jelas merupakan suatu pilihan.
• Jika semuanya gagal, Anda dapat keluar dari pekerjaan Anda. Apa, lari, kau bertanya? Tapi, saya bukan karyawan yang bermasalah. Saya bukan rekan kerja yang sulit. Yang saya coba lakukan adalah pekerjaan saya. Kamu benar.Tapi, berapa harga, dalam hal kebahagiaan dan kesuksesan Anda, yang bersedia Anda bayar untuk tinggal? Anda perlu memutuskan apakah yang baik dalam situasi Anda saat ini lebih penting daripada yang buruk atau apakah yang lebih buruk dari yang baik.

  Jika yang baik menang, berhenti mengeluh dan kembali bekerja. Mundur langkah-langkah yang direkomendasikan ini dan coba lagi beberapa di antaranya jika sesuai. Jika yang buruk menang, arahkan energi Anda untuk meninggalkan pekerjaan Anda saat ini. Anda akan senang melakukannya. Anda dapat mengetahui cara melakukan pencarian kerja sembunyi-sembunyi dan lebih banyak lagi tentang pencarian kerja dengan sumber daya ini.