Bagaimana SDM Dapat Menghindari Menjadi Negatif dan Sinis

Manajer Sumber Daya Manusia memiliki hari-hari yang sulit dengan karyawan tempat mereka bekerja untuk melayani. Itu karena ketika Anda bekerja dengan manusia, Anda akan mengalami perilaku negatif. Namun, Anda dapat mengambil lima tindakan yang disarankan ini untuk menghindari perasaan negatif dan sinis terhadap karyawan. Tetapi, pertama, luangkan waktu sejenak dan cobalah untuk memahami perilaku SDM dan tanggung jawab pekerjaan mereka dan situasi dalam konteksnya.

Orang-orang HR lama selalu geli ketika mewawancarai seseorang yang baru saja memulai dalam profesi, yang menjawab pertanyaan "mengapa Anda ingin bekerja di HR?" Dengan, "Saya suka orang." Lihat, setiap orang yang bekerja sebagai seorang profesional SDM mencintai orang, dan kemudian mereka memasuki profesi dan menjadi SDM.

Orang sering memandang manajer SDM mereka sebagai jahat - lagipula, staf SDM adalah orang-orang yang disalahkan karyawan atas kenaikan gaji rendah, istirahat pendek, dan jadwal kerja yang tidak fleksibel. "HR bilang tidak," bos akan mengatakan ketika menjelaskan kepada karyawan mengapa kenaikan gaji yang diharapkan tidak terjadi. (Mereka tidak pernah meluangkan waktu dan bersusah payah untuk menceritakan keseluruhan cerita kepada karyawan. Percayai ini.)

Kenyataannya adalah, SDM memang mengatakan tidak, tetapi manajer tidak pernah memberikan alasan yang sebenarnya. Misalnya, HR mengatakan tidak karena tidak ada uang yang tersisa dalam anggaran tahunan yang disetujui keuangan. Atau, HR mengatakan tidak karena orang tersebut belum memenuhi harapan kinerja dalam tiga tahun. Dan, alih-alih manajer punya nyali untuk mengatakan, "Anda tidak memenuhi syarat untuk kenaikan gaji karena Anda tidak melakukan dengan kecepatan," katanya, "HR mengatakan tidak."

Atau, favorit manajer SDM, manajer bahkan tidak berkonsultasi dengan SDM, hanya mengatakan kepada karyawan bahwa ia akan memeriksa dengan HR dan kemudian tiga hari kemudian mengatakan kepada karyawan itu bahwa HR menolak permintaannya untuk kenaikan gaji. Ya, skenario ini terjadi - terlalu sering - dan karyawan itu tidak pernah tahu. Jadi, mereka menyalahkan SDM dan merasa negatif dan sinis tentang peran SDM.

Karena orang tidak selalu menyukai SDM, tidak mengejutkan bahwa staf SDM dapat menjadi negatif dan sinis dalam interaksi mereka dengan karyawan. Lagipula, itu tidak selalu manajer yang berbohong, itu juga karyawan yang memalsukan kebenaran ketika mereka mengklaim bahwa mereka berusia 18 tahun^th kakek-nenek kebetulan meninggal selama liburan akhir pekan (kadang-kadang HR tidak melacak dan beberapa departemen SDM membutuhkan salinan berita kematian).

Dan, orang yang terjebak kemacetan empat kali seminggu, tetapi, tentu saja, itu bukan kesalahan mereka bahwa mereka terlambat untuk bekerja sepanjang waktu. (Petunjuk bermanfaat: jika Anda sering terjebak, itu pertanda bahwa Anda harus meninggalkan rumah lebih awal.)

Dan, Anda juga ingin mempertimbangkan pelecehan seksual, rasis, dan orang-orang yang masih belum mengetahui bahwa TI dapat melihat riwayat komputer Anda - bahkan jika Anda menghapus riwayat peramban Anda.

Namun, ketika Anda mengharapkan orang terburuk sepanjang waktu, Anda berhenti menjadi orang SDM yang efektif. Anda tidak akan pernah lupa bahwa manusia adalah sumber keberhasilan dan kegagalan Anda dalam Sumber Daya Manusia.

Hindari Menjadi Negatif dan Sinis terhadap Karyawan

Gunakan lima tip dan trik ini untuk menghindari bersikap negatif dan sinis terhadap karyawan. Bahkan dalam situasi yang paling sulit atau dalam rangkaian peristiwa negatif, lima taktik ini akan membantu Anda.

Lihatlah situasi dari sudut pandang karyawan.

Jadi, ini adalah karyawan ketiga minggu ini yang telah Anda bangkrut karena melihat gambar yang sangat tidak pantas di laptop mereka. Berapa banyak karyawan di situs Anda? 1.000? Itu berarti 997 karyawan tidak nakal. Pikirkan ini sebelum Anda menyerah pada negativitas dan sinisme tentang karyawan.

Ya, Anda harus melakukan penyelidikan untuk menentukan apakah ada diskriminasi rasial di departemen fasilitas. Tetapi, hanya karena seorang karyawan mengajukan keluhan tidak berarti bahwa keluhan tersebut dapat dibenarkan. Kebanyakan orang adalah orang baik. Ingatlah bahwa ketika Anda mendapati diri Anda menjadi negatif tentang karyawan.

Kenali perilaku karyawan terbaik.

Ingat, tidak ada manajer yang berkeliaran di kantor Anda dan berkata, “Bisakah Anda berbicara dengan Heather? Dia selalu tepat waktu dan bekerja keras dan melakukan pekerjaan dengan baik. ”The Heathers ada. Bukan tugas manajer SDM untuk mendisiplinkan Heathers karena mereka tidak memerlukan tindakan disipliner apa pun.

SDM dapat menjadi sinis dan negatif tentang karyawan karena Anda menghabiskan sepanjang hari, setiap hari, menyelesaikan masalah dan berurusan dengan karyawan yang berkinerja buruk - bukan karyawan terbaik.

Cobalah melemparkan ke dalam hadiah HR mix harian untuk kinerja hebat. Anda tidak perlu menjadikan ini proses formal. Tembak email ke manajer yang Anda dukung dan minta mereka memberi tahu Anda siapa yang melakukan hal-hal hebat.

Ketika Anda mendengar dari seorang manajer, kirim email ke karyawan itu dan katakan, “Hei, saya baru saja mendengar bahwa Anda melakukan pekerjaan yang luar biasa di Proyek X. Terima kasih atas semua yang Anda lakukan.” Itu mencerahkan hari mereka, dan itu mencerahkan hari Anda. Ini juga membantu Anda mengingat bahwa lebih dari 80 persen karyawan melakukan pekerjaan dengan baik.

Rampingkan pekerjaan Anda sendiri.

Apakah Anda begitu terjebak dalam dokumen sehingga hampir tidak bisa melihat dengan benar? Apakah impian Anda untuk membantu orang lain mencapai potensi mereka benar-benar menjadi tidak lebih dari mengisi Rencana Tindakan Afirmatif, menandatangani ulasan karyawan, dan menuliskan rencana peningkatan kinerja?

Apakah Anda tidak punya waktu untuk pelatihan dan pengembangan yang merupakan hasrat Anda? Nah, cari tahu apa yang dapat Anda otomatisasi (petunjuk: laporan), dan apa yang dapat Anda delegasikan (petunjuk: buat templat untuk rencana peningkatan kinerja Anda dan mintalah manajer mengisinya), dan Anda akan menemukan bahwa Anda memiliki sedikit lebih banyak waktu untuk melakukan kegiatan yang berarti.

Salahkan diri Anda (dan departemen Anda).

Oke, itu sepertinya sesuatu yang hanya bisa dilakukan oleh orang yang negatif dan sinis, tetapi pikirkanlah. Ingat masalah pertama - karyawan yang tidak mengerti? Tanyakan pada diri sendiri mengapa mereka tidak tahu apa-apa? Karena para manajer tidak tahu bagaimana mengelola. Mengapa mereka tidak tahu cara mengelola? Keluarkan cermin dan lihatlah.

Departemen SDM seharusnya berisi para ahli tentang manusia di perusahaan. Jika ada masalah manajemen di organisasi Anda, tugas HR untuk memperbaikinya. Jika karyawan selalu datang terlambat atau berhenti tanpa memberikan pemberitahuan atau menunjukkan sejumlah perilaku buruk lainnya, ada kemungkinan bahwa HR telah menyiapkan sistem penghargaan dan pengakuan untuk mendorong perilaku semacam itu.

Ketika Anda melihat masalah yang mendasarinya dan menyelesaikannya, orang akan sering mengikutinya. Memang, Anda tidak akan pernah mencapai kesempurnaan, tetapi membuat kebijakan dan praktik perusahaan lebih baik akan menghasilkan karyawan yang lebih baik.

Misalnya, jika Anda memiliki kebijakan pembayaran yang adil, orang cenderung untuk mencoba memalsukan kartu waktu mereka. Jika Anda mempromosikan berdasarkan prestasi bukan berdasarkan pada siapa yang Anda kenal, orang-orang mulai bekerja lebih keras dan berhenti menghisap manajemen. SDM harus memimpin biaya untuk memperbaiki sistem apa pun yang memungkinkan karyawan untuk tidak melakukan apa yang Anda inginkan. Salahkan mulai dari rumah ketika Anda ingin menghindari sikap negatif dan sinisme terhadap karyawan.