Bagaimana Gamifikasi Dapat Meningkatkan Manajemen SDM

Gamifikasi telah mendapatkan banyak perhatian di dunia online sebagai cara untuk melibatkan pelanggan dan membangun loyalitas. Sementara banyak skeptis masih berjuang untuk memahami bagaimana bermain game dapat memiliki dampak bisnis yang nyata, perusahaan yang telah menerapkan gamifikasi eksternal yang menghadapi pelanggan telah menemukan bahwa ada jauh lebih dari itu daripada memenuhi mata. Program-program ini memiliki kekuatan luar biasa untuk memacu motivasi dan memengaruhi perilaku pelanggan.

Bagaimana cara kerjanya? Gamifikasi menerapkan teknik yang memotivasi perilaku dari permainan tradisional dan sosial ke lingkungan non-permainan. Program gamification yang efektif sebenarnya lebih mirip program loyalitas yang ditagih berlebihan untuk membantu mencapai tujuan bisnis nyata ketika diperluas melampaui poin, lencana, dan papan peringkat.

Tentu saja, pelanggan bukan satu-satunya konstituen perusahaan mana pun yang merasa terlibat dan termotivasi adalah penting untuk menumbuhkan loyalitas. Karyawan juga dapat memperoleh manfaat secara signifikan dari program gamifikasi yang menciptakan lingkungan di mana mereka merasa diakui dan dihargai atas pencapaian mereka, bahkan di luar kompensasi dan manfaat.

Meskipun mudah untuk melihat bagaimana Anda dapat menggunakan gamification dalam penjualan untuk memotivasi kinerja - atau bahkan dalam layanan dukungan pelanggan - untuk memberi insentif pada resolusi yang cepat dan memuaskan, fungsi Sumber Daya Manusia dari bisnis apa pun juga dapat memanfaatkan teknik gamification untuk memberi insentif dan memberi penghargaan kepada karyawan karena menyelesaikan pekerjaan penting., tapi seringkali tugas biasa.

Tingkatkan Akuisisi dan Manajemen Bakat

Anda dapat dengan mudah mengubah proses perekrutan menjadi pengalaman yang dikuasakan dengan memberi penghargaan kepada prospek dengan pengakuan dan fasilitas nyata untuk menyelesaikan setiap langkah, dari aplikasi hingga tanggal mulai. Memberikan insentif tidak hanya dapat membantu menarik kandidat yang memenuhi syarat dari awal tetapi juga dapat secara dramatis meningkatkan efisiensi onboarding karena kandidat termotivasi untuk menyelesaikan berbagai langkah untuk mendapatkan hadiah.

Pada saat yang sama, seperti halnya fungsi penjualan, tim SDM juga dapat menggunakan gamifikasi secara internal untuk memberi penghargaan kepada perekrut top dan memberi insentif kepada karyawan untuk merujuk kandidat top. Peluang bagi karyawan untuk mendapatkan status Referrer of the Year dapat mendorong karyawan untuk mengambil peran yang lebih aktif dalam perolehan bakat, dan bahkan membantu meringankan sebagian tekanan dari departemen SDM itu sendiri.

Kembangkan Budaya Perusahaan dan Pertahankan Karyawan yang Berharga

Menjaga karyawan terlibat dan merasa seperti mereka adalah bagian dari tim sangat penting untuk retensi. Dan, retensi sangat penting dalam menjaga aset pribadi yang berharga, pengetahuan dan konsistensi kelembagaan, dan menghindari pergantian yang mahal.

Anda dapat menggunakan gamification untuk mempromosikan budaya perusahaan yang positif dengan memberi penghargaan kepada karyawan untuk kolaborasi lintas-departemen, memberikan saran proses atau peningkatan produk, atau bahkan berpartisipasi dalam program sukarela di seluruh perusahaan, misalnya.

Anda dapat menggunakan platform gamified untuk melacak aktivitas dan peluang ini, serta menunjukkan partisipasi karyawan kepada rekan kerja mereka untuk memberikan motivasi intrinsik. Sebagai manfaat tambahan, platform menyimpan catatan semua aktivitas karyawan dalam program, yang merupakan informasi yang cukup berharga ketika tiba saatnya untuk mempertimbangkan promosi, kenaikan gaji, dan imbalan nyata lainnya.

Memotivasi Karyawan untuk Belajar dan Berpartisipasi dalam Pelatihan

Pelatihan SDM wajib, seperti pelecehan, keanekaragaman, dan program kepatuhan lainnya sering tidak tinggi pada daftar prioritas sebagian besar karyawan, terutama ketika mereka tidak melihat hubungan dengan tugas pekerjaan sehari-hari mereka. Memotivasi mereka untuk mengambil waktu dari hari yang sibuk untuk menyelesaikan program-program ini dalam periode waktu tertentu dapat menjadi tantangan.

Menambahkan pengalaman gamification ke program pembelajaran online dapat memacu tindakan. Karyawan yang mendapatkan penghargaan dan pengakuan karena telah menyelesaikan tugas-tugas ini, atau misi dalam leksikon gamification, jauh lebih mungkin untuk menjadikannya prioritas. Dan, manfaat SDM dari kemampuan untuk memeriksa kotak-kotak untuk kepatuhan secara tepat waktu, tanpa tekanan harus memburu karyawan untuk menyelesaikan program.

Berikan insentif pada Dokumen dan Persyaratan Administrasi Lainnya

Tidak ada yang suka menyelesaikan dokumen, terutama ketika tugas-tugas lain lebih mendesak dan menarik. Namun, dokumen tidak dapat dihindari di bidang-bidang seperti penyelesaian formulir pendaftaran tunjangan dan laporan pengeluaran. Jadi mengapa tidak membuatnya menyenangkan?

Mirip dengan aplikasi pelatihan, memberi penghargaan kepada karyawan dengan pengakuan sejawat atau manajemen - atau bahkan insentif nyata - untuk mengisi formulir yang diperlukan dapat menciptakan persaingan yang bersahabat di mana karyawan mencoba saling mengalahkan untuk mendapatkan gelar reporter pengeluaran terbaik atau tercepat untuk menyelesaikan pembaruan tunjangan formulir.

Petakan Jalan Menuju Sukses Karier

Bukan rahasia lagi bahwa mentorship sebaya adalah motivator kuat yang mendorong karyawan untuk ingin sukses. Mereka melihat rekan kerja mendapatkan pujian, mencapai tujuan, dan menaiki tangga pepatah, dan mereka ingin tahu bagaimana mereka dapat mencapai hasil yang sama. Dengan menggunakan gamifikasi, departemen SDM dapat membuat jalur karier transparan berbasis misi yang menunjukkan langkah-langkah yang diambil karyawan untuk naik level dalam organisasi.

Misalnya, mungkin wiraniaga top menyelesaikan pelatihan penyegaran setiap tahun, membalikkan laporan pengeluaran dalam waktu satu minggu perjalanan, terus memperbarui saluran prospeknya, mencatat 5 lead baru setiap minggu dan menindaklanjuti dua.

Dengan menunjukkan perilaku ini dalam platform yang dikeraskan, karyawan lain dapat melihat apa yang diperlukan untuk menjadi tenaga penjualan top karena mentor ini menyediakan jalur remah roti untuk menunjukkan kepada rekan kerja cara menuju puncak.

Anda bahkan dapat merancang program semacam itu untuk memungkinkan anggota tim saling mengenali satu sama lain atas kontribusi yang diberikan untuk tujuan bersama. Dan, sekali lagi, semua data ini dapat dilacak, menciptakan catatan sejarah yang berharga untuk menangkap pengetahuan karyawan dan organisasi.

Dengan berkonsultasi dengan platform, mudah untuk mengidentifikasi karyawan yang telah mencapai sertifikasi dalam keterampilan khusus, bekerja dengan klien di industri tertentu atau membuat koneksi lain di seluruh data. Semua ini bergabung untuk menciptakan tenaga kerja yang lebih efisien, kolaboratif, produktif, dan termotivasi ke atas.

Bagi sebagian orang, gagasan gamification terdengar seperti upaya terselubung untuk memancing karyawan agar melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan. Tetapi kenyataannya, organisasi dapat menggunakan gamifikasi sebagai cara yang efektif untuk memerangi krisis keterlibatan karyawan di AS.

Menurut jajak pendapat Gallup baru-baru ini, 71% pekerja Amerika melaporkan merasa tidak terlibat atau secara aktif melepaskan diri dalam pekerjaan mereka. Mayoritas dua pertiga ini menghasilkan hampir $ 350 miliar pendapatan yang hilang.

Dengan menggunakan gamifikasi, eksekutif SDM dan tim mereka dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih interaktif, bermanfaat, dan penuh perhatian. Hal ini dapat membantu menangkal rasa tidak enak pekerja dengan memanfaatkan motivator intrinsik untuk mendorong perilaku karyawan yang diinginkan dan meningkatkan efisiensi dan ROI sambil mengurangi biaya turnover dan churn.