Apakah Anda Siap untuk Masa Depan yang Tangkas di Tempat Kerja?

Cekatan, gesit, tangguh adalah kata-kata yang menggambarkan orang-orang yang ingin Anda pekerjakan, pertahankan, dan kembangkan di masa depan. Mereka menggambarkan budaya organisasi yang akan berkembang di masa pasar yang sangat kompetitif, cepat berubah, pelanggan, produk, sistem pengiriman, dan layanan.

Mereka menggambarkan Anda jika Anda menghargai karier Anda dan kontribusi Anda pada daya saing dan kesuksesan organisasi Anda.

Organisasi yang gesit atau siap berubah dapat dengan cepat beradaptasi dengan keadaan yang berubah; siap untuk apa saja. Ini dapat merespons secara instan terhadap perubahan permintaan pelanggan. Organisasi yang gesit berinovasi dengan cepat dan segera menyesuaikan produk dan layanan dengan kebutuhan pelanggan.

Ini berbagi informasi dengan pemasok dan pelanggan dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya. Organisasi yang gesit mengintegrasikan karyawan, kontraktor, pelanggan, dan pemasok untuk berbagi pengetahuan dan keterampilan.

Contoh Agile

Di pusat layanan kesehatan, ini mungkin berarti menjadwalkan janji temu pada hari yang sama untuk semua pasien yang menginginkannya. Di perusahaan manufaktur, satu produk dasar dikirimkan sepuluh cara berbeda untuk mencocokkan bagaimana pelanggan menggunakan produk ketika diterima.

Di kantor SDM, perwakilan perusahaan bantuan sementara mungkin bekerja di situs Anda untuk menyaring, mewawancarai, dan mempekerjakan karyawan. Karyawan Anda dapat memasukkan informasi tunjangan dan perubahan langsung ke situs web yang disediakan oleh perusahaan kepada siapa Anda manajemen outsourcing manfaat.

Di perusahaan manufaktur, Anda mungkin pergi ke pemasok untuk berpartisipasi dalam acara kanban (perbaikan berkelanjutan) untuk meningkatkan proses kerja yang mengirimkan bahan baku Anda.

Di perusahaan asuransi, semua broker independen, yang menjual produk Anda, dapat masuk dan memiliki akses ke semua informasi dalam database jaringan. Di bank, setiap karyawan garis depan dilatih secara silang untuk melakukan setiap fungsi layanan pelanggan termasuk menerima setoran, peninjauan permohonan pinjaman, dan investasi dalam sertifikat setoran.

Sumber Daya Manusia dan Agility

Pikirkan tentang dunia ini. Apakah organisasi Anda sudah di jalur ini? Atau, apakah Anda perlu membantu mendorongnya ke arah ini? Pikirkan tentang orang-orang yang akan bekerja paling sukses di lingkungan ini.

Sebagai seorang profesional SDM, bagaimana Anda memastikan bahwa organisasi Anda dapat menarik dan mempertahankan orang yang tangguh, gesit, gesit, dan adaptif?

Selain mengelola perubahan, artikel ini akan mulai mengeksplorasi bagaimana Anda dapat membantu karyawan Anda saat ini mengembangkan kapasitas ini. Kami akan melihat lingkungan kerja, organisasi, dan iklim yang akan memungkinkan Anda berkontribusi pada tenaga kerja yang dibutuhkan untuk masa depan.

Richard A. Shafer, Wakil Dekan dan Direktur Eksekutif Pusat Kepemimpinan dalam Organisasi Dinamis di Sekolah Pascasarjana Manajemen Johnson di Universitas Cornell, menantang organisasi dan struktur SDM tradisional dalam "Majalah SDM" (Vol. 44, No. 11).

"Langkah menuju kelincahan ini akan menciptakan peran baru untuk fungsi SDM," tulisnya. “Di banyak organisasi, sistem SDM yang ada adalah hambatan utama untuk menciptakan tenaga kerja yang gesit. Untuk sebagian besar, sistem SDM dirancang untuk mengurangi variabilitas dan untuk membakukan perilaku, bukan untuk mempromosikan fleksibilitas dan perilaku adaptif. "

Dia memperkirakan bahwa organisasi SDM akan menjadi lebih kecil.

"Kriteria dan proses perekrutan akan diubah untuk mencerminkan atribut lincah … Deskripsi pekerjaan akan dihilangkan dan sistem kompensasi dirancang ulang untuk membayar relatif lebih banyak untuk hasil di seluruh perusahaan dan relatif lebih sedikit untuk hasil individu."

Sebagai seorang profesional, pekerjaan Anda adalah menciptakan organisasi yang secara konstan membangun kapasitasnya dengan membangun kapasitas orang-orang yang Anda pekerjakan.

Manajemen dalam Organisasi Agile

Beberapa lapisan manajemen yang memisahkan orang dari informasi, pelanggan, dan kemampuan untuk membuat keputusan yang berpengetahuan luas tidak akan berhasil di masa depan Anda yang gesit. Tidak ada orang yang ingin melakukan satu pekerjaan, membuat keputusan terbatas, tidak mengambil risiko, dan memberikan setiap tantangan kepada atasan mereka.

Sebagai seorang manajer di lingkungan yang diinginkan, setiap kali Anda membuat keputusan yang bisa dibuat oleh individu yang tahu, kedekatan dengan situasi, dan kebutuhan, Anda menghilangkan peluang orang itu untuk tumbuh. Anda menghancurkan pemberdayaan karyawan.

Arah dan fokus, dalam lingkungan ini, disediakan oleh para pemimpin yang mendorong dan mengomunikasikan visi strategis organisasi di seluruh tempat kerja, setiap hari, tanpa henti, dan konsisten. Orang-orang menginternalisasi visi ini dan melakukan pekerjaan mereka untuk memaksimalkan pencapaiannya.

Selain itu, jika Anda masih fokus memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menyediakan produk yang berkualitas, tepat waktu, yang memenuhi persyaratan, untuk harga yang bersedia dibayar pelanggan Anda, Anda tertinggal di belakang kurva pembelajaran.

Menurut Daryl R. Conner, CEO ODR, Inc., dalam "Bagaimana Membuat Organisasi yang Cekatan," diterbitkan dalam "Tinjauan Produktivitas Nasional" (Musim Gugur, 1998),

"Momen yang menentukan untuk layanan pelanggan tidak akan ketika kebutuhan yang ditetapkan diungkapkan, tetapi akan menjadi ketika kebutuhan yang tak terduga muncul pada malam hari."

Conner mengutip tiga karakteristik penting dari organisasi yang gesit. Organisasi-organisasi ini:

1. Rekrut hanya karyawan yang gesit. Conner percaya bahwa siapa yang ada di tim Anda lebih penting daripada bagaimana struktur tim atau tugasnya.

“Ketika membuat staf organisasi Anda menjadi gesit,” katanya, “80 persen dari sumber daya Anda harus diarahkan untuk mempekerjakan orang yang sudah cenderung terhadap atribut yang diinginkan, dan kemudian melatih dan melatih mereka untuk memperluas kemampuan mereka lebih jauh lagi. Tidak lebih dari 20 persen dari sumber daya Anda harus dialokasikan untuk membantu mereka yang mengatakan mereka bersedia bekerja melawan insting dan bias mereka dan mencoba mengembangkan kecenderungan yang sama sekali baru … "untuk menjadi gesit dan tangguh.

2. Memahami interaksi kontrol dan ketahanan. Ketika perubahan diperkenalkan, biasanya lebih baik ditangani oleh orang-orang yang tangguh. Ini lebih baik diintegrasikan oleh orang-orang yang terbiasa dengan perubahan konstan, dan yang tidak terkejut dengan pengumuman atau permintaan.

3. Bangun kompetensi inti di seputar penanganan ambiguitas. Orang-orang yang menangani perubahan paling efektif mengenali bahwa perubahan itu bisa menakutkan, mungkin tidak menyenangkan dan selalu membutuhkan sesuatu yang berbeda dari mereka. Meskipun demikian, mereka terus meningkatkan kesempatan dan secara efektif melakukan tanggung jawab pekerjaan mereka.

Kontribusi SDM untuk Agility dan Manajer Melakukan Fungsi SDM

Kontribusi fungsi SDM untuk perekrutan dan pengembangan orang yang gesit, gesit, tangguh sangat penting. Anda merancang atau mengelola sebagian besar sistem organisasi yang berkontribusi terhadap kelincahan.

• Buat kriteria seleksi, pengujian, dan perekrutan yang mengidentifikasi orang yang beragam, ulet, gesit.
• Berikan orientasi yang menekankan visi dan harapan organisasi untuk kelincahan.
• Bantu, dan latih para pemimpin untuk mengomunikasikan visi, dan merancang lingkungan kerja yang menghilangkan hambatan, tidak menekankan kontrol hierarkis, menekankan pemberdayaan, dan menempatkan orang langsung ke dalam kontak dengan pelanggan dan pemasok.
• Buat deskripsi pekerjaan yang fleksibel yang berubah secara teratur untuk memenuhi kebutuhan organisasi. Pertimbangkan untuk menggunakan pendekatan rencana kerja, sehingga karyawan bertugas memantau fungsi dan tujuan kerja inti mereka.

• Berikan peluang bagi orang untuk bekerja pada tim lintas fungsi, bahkan virtual, yang memecahkan masalah atau mendekati peluang baru.
• Ciptakan lingkungan di mana beragam ide, pelatihan, dan pendidikan yang mengembangkan kapasitas individu, dan membaca adalah norma.
• Buat orang-orang bertanggung jawab atas hasilnya. Ada konsekuensi untuk tujuan yang terpenuhi dan tidak terpenuhi.
• Dorong pengambilan keputusan, melintasi, dan di seluruh organisasi, sehingga orang tidak menunggu keputusan sebelum mengambil tindakan.
• Rancang sistem umpan balik yang memberikan umpan balik harian yang berkelanjutan, sehingga orang selalu tahu bagaimana kinerja mereka. Investasikan waktu untuk menciptakan sistem umpan balik kinerja berbasis hasil, yang direncanakan secara individual, dan dinegosiasikan. Hilangkan ulasan kinerja tradisional.

• Hadiahi orang-orang yang menghasilkan hasil yang memiliki dampak luas pada organisasi. Hadiahi hasil dan dampak, bukan umur panjang atau senioritas. Hadiahi, setidaknya, setiap tiga bulan. Pertimbangkan berbagi keuntungan.
• Mendasarkan promosi pada kontribusi dan dampak.
• Dorong pengambilan risiko yang cerdas dan diskusi terbuka, dan bahkan beberapa konflik tentang beragam ide dan sudut pandang. Hindari groupthink untuk menjaga hubungan.
• Pelatih manajer untuk menangani masalah orang mereka sendiri, alih-alih menangani mereka untuk mereka. Anda membangun kemampuan mereka dan juga kemampuan organisasi Anda secara keseluruhan.

Penghargaan untuk manajer SDM yang membangun tenaga kerja dan lingkungan kerja ini sangat besar. Anda secara langsung memengaruhi garis bawah organisasi dan dapat berharap untuk memengaruhi keseluruhan visi strategis. Anda dihargai setara dengan orang-orang yang mengelola fungsi-fungsi lini.

Dunia SDM sedang berubah. Baru-baru ini, dalam deskripsi pekerjaan untuk Direktur SDM di sebuah makalah Detroit, Michigan, disebutkan bahwa tradisionalis SDM yang memandang pekerjaan mereka sebagai administrasi dan pembuatan kebijakan tidak perlu melamar.

Perusahaan menginginkan aplikasi hanya dari kandidat yang bersedia dan mampu memberi saran kepada perusahaan di level strategis tertinggi, yang paling penting. Apakah Anda siap untuk mengambil tempat Anda di meja ini? Masa depan sekarang untuk semua yang mau melamar.