Menggunakan Kepemimpinan Servant untuk Meningkatkan Budaya Perusahaan

Pelayan jelas berada di bawah dalam hierarki organisasi mana pun, bukan? Pelayan melayani bos dan memiliki sedikit status dalam organisasi. Tapi, kepemimpinan yang melayani mengubah konsep ini. Kepemimpinan yang baik, yang dilakukan dengan benar, dapat meningkatkan budaya perusahaan Anda.

Apa itu Kepemimpinan Pelayan?

Kepemimpinan hamba berasal dari sebuah esai yang ditulis oleh Robert Greenleaf pada tahun 1970, "Pemimpin Pelayan." Dalam esai ini, teori Greenleaf adalah bahwa Anda perlu membalik piramida. Alih-alih pemimpin memerintah orang, seperti dalam kepemimpinan top-down, dengan kepemimpinan pelayan, pemimpin mendukung karyawan lain.

Ini berarti bahwa pemimpin ada untuk memberikan bimbingan dan arahan, tetapi karyawan diberdayakan untuk membuat keputusan sendiri. Pemimpin mencari peluang untuk membantu orang lain daripada meminta orang lain membantunya.

Jenis kepemimpinan pelayan ini dapat menciptakan budaya perusahaan yang hebat.

Manfaat Budaya Kepemimpinan Pelayan

Ketika Anda memiliki budaya yang terdiri dari kepemimpinan top-down, semua keputusan berasal dari kantor sudut. CEO mungkin tahu banyak, tetapi ketika perusahaan tumbuh melampaui segelintir orang, CEO bukanlah orang yang bertatap muka langsung dengan pelanggan, merancang kampanye pemasaran, atau mewawancarai kandidat. Ketika semua arahan datang dari manajer senior, keputusan seringkali tidak mencerminkan kenyataan.

Dengan kepemimpinan pelayan, CEO (atau kepala departemen) mengatakan kepada staf, pada dasarnya, "Saya mempekerjakan Anda untuk melakukan pekerjaan Anda, dan saya akan memercayai Anda untuk melakukannya. Apa yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda?"

Jenis kepemimpinan ini memungkinkan karyawan untuk membagikan ide-ide mereka. Mereka diizinkan untuk melakukan pekerjaan yang harus mereka lakukan. Mereka dapat menggunakan keahlian mereka di tempat yang masuk akal. Ketika mereka membutuhkan bantuan, mereka memiliki pemimpin senior dengan lebih banyak pengalaman yang dapat membantu mereka.

Contoh jenis bantuan yang dibutuhkan termasuk ide, sumber daya, atau memotong birokrasi yang tampaknya dikembangkan oleh semua perusahaan. Pemimpin yang baik memahami bahwa bisnis akan berkembang ketika orang dipercaya melakukan pekerjaannya.

Apakah Ini Berarti Bahwa Kepemimpinan Pelayan Adalah Peran Yang Tidak Dilakukan Apa-Apa?

Jika karyawan membuat keputusan dan melaksanakan pekerjaan, apakah bos hanya duduk di belakang dengan minuman dingin? Setiap manajer berharap ini yang terjadi, tetapi jauh dari kenyataan. Sama seperti pelayan di rumah tangga kerajaan selalu sibuk, pemimpin pelayan juga.

Untuk memberikan kepemimpinan, dia perlu tahu apa yang sedang terjadi. Dia harus tetap berhubungan dengan stafnya. Dia harus tetap di atas informasi industri sehingga organisasi tetap kompetitif.

Ketika seorang anggota staf membutuhkan bantuan, seorang pemimpin senior yang memiliki lebih banyak pengalaman dan perspektif yang lebih luas tentang industri dan perusahaan dapat membantu mereka. Seorang manajer pemasaran berfokus pada pemasaran, sedangkan manajer produksi berfokus pada menghasilkan suatu produk. Seorang pemimpin hamba CEO perlu tahu tentang kedua fungsi ini sehingga dia dapat membantu keduanya berhasil. Dan kadang-kadang, dia mengisi kesenjangan antara dua fungsi untuk menciptakan kohesi dan kerja sama.

Kepemimpinan Servant Lebih Sulit Daripada Manajemen Top-Down, tapi Itu Lebih Baik

Dalam organisasi manajemen top-down, pemimpin hanya mengatakan melakukan ini dan tugas selesai. Tetapi kepemimpinan yang melayani membutuhkan perhatian, perhatian, dan perencanaan proaktif. Seorang pemimpin pelayan membutuhkan keahlian dalam merekrut timnya sehingga dia mempekerjakan orang-orang yang mampu melakukan pekerjaan mereka. Para pemimpin yang melayani melatih dan melatih dan memberikan umpan balik.

Seorang pemimpin yang melayani membutuhkan kerendahan hati untuk menerima bahwa dia tidak selalu memiliki jawaban, dan dia membutuhkan keahlian untuk mengetahui kapan dia melakukannya dan kapan dia harus turun tangan. Seorang pemimpin yang melayani kadang-kadang harus melakukan pekerjaan kasar untuk mencapai pekerjaan. Sulit.

Namun, Anda dapat mencapai hasil yang luar biasa melalui kepemimpinan yang melayani. Lihatlah Wegmans, perusahaan yang selalu masuk daftar Top 100 Perusahaan untuk Bekerja. Mereka memberdayakan kasir mereka untuk membuat keputusan, dan karyawan perusahaan mereka semua harus bekerja di toko untuk memahami bagaimana mereka dapat memberikan dukungan terbaik. Hasilnya adalah bisnis yang sedang berkembang dan karyawan yang senang dengan pekerjaan mereka. Itulah yang dapat Anda capai dengan kepemimpinan pelayan sejati.

Bagaimana Anda Melakukan Perubahan ke Budaya Kepemimpinan Pelayan?

Pertama, Anda tidak perlu menunggu CEO untuk membuat keputusan untuk menjadi pemimpin yang melayani. Jika Anda mengelola karyawan, Anda dapat mengubah gaya manajemen Anda sendiri. Mulailah dengan menanyakan laporan langsung Anda apa yang akan membuat hidup mereka lebih mudah. Tanyakan kepada mereka tugas atau kebijakan apa yang akan mereka hapus. Tanyakan kepada mereka apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Sekarang, tentu saja, Anda harus melakukan penilaian. Laporan langsung Anda mungkin mengatakan, “Saya benci pelaporan rencana tindakan afirmatif. Itu tidak banyak membantu. Mari kita akhiri. "Anda harus mengatakan tidak karena itu diwajibkan oleh hukum, tetapi Anda dapat bertanya kepada karyawan apa yang akan membuat pelaporan lebih mudah dan apa yang akan membuat laporan lebih berguna.

Jika Anda pernah menjadi manajer top-down yang ketat, karyawan Anda mungkin merasa perubahan Anda aneh tetapi, Anda harus bertahan. Anda juga mungkin harus mengubah jenis karyawan yang Anda pekerjakan untuk meningkatkan kemungkinan karyawan baru Anda dapat melakukan dalam lingkungan kerja yang diberdayakan. Tetapi pada akhirnya, beralih ke kepemimpinan yang melayani akan membuahkan hasil bagi Anda dalam budaya tempat kerja yang lebih bahagia, lebih produktif, dan berdaya.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas adalah seorang penulis lepas yang menghabiskan 10 tahun di sumber daya manusia perusahaan, di mana ia mempekerjakan, memecat, mengelola angka-angka, dan memeriksa ulang dengan pengacara.