Atasi Rasa Takut Anda dalam Menjual

Ketakutan untuk menjual bervariasi dari orang ke orang. Biasanya, ada aspek khusus penjualan yang memicu perasaan tidak menyenangkan. Langkah pertama untuk mengatasi rasa takut ini adalah dengan menunjukkannya. Pikirkan tentang setiap langkah dari proses penjualan: mencari calon pelanggan, menetapkan janji (baik panggilan dingin maupun menindaklanjuti informasi hangat), prospek yang memenuhi syarat, membuat presentasi, menangani keberatan, menutup penjualan, dan meminta referensi. Urutkan tahap-tahap ini dalam urutan yang mengganggu Anda, dari yang terburuk hingga yang terbaik.

Sekarang tinjau daftar di bawah ini untuk mencari tahu bagaimana Anda bisa merasa kurang cemas selama tahap-tahap yang paling memengaruhi Anda.

Prospek / Pemimpin Generasi

Ketakutan pada tahap ini biasanya berasal dari salah satu dari dua penyebab. Entah Anda kesulitan menemukan arahan, dan dengan demikian calon pelanggan membuat Anda cemas karena Anda khawatir tidak dapat menemukan pelanggan potensial; atau Anda berakhir dengan ribuan petunjuk, dalam hal ini Anda kewalahan oleh pemikiran untuk berurusan dengan mereka semua.

Dalam kedua kasus tersebut, Anda dapat mengatasi masalah dengan memperbaiki proses pembuatan prospek Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan cukup prospek, cobalah berbicara dengan broker daftar. Daftar lead yang baik mahal tetapi tidak semahal kebangkrutan, jadi ini mungkin pilihan terbaik Anda. Dalam kasus kedua, Anda mungkin menarik arahan yang tidak cocok dengan produk Anda. Masalah Anda bukan pada generasi; itu dalam kualifikasi. Sekali lagi, pialang daftar yang baik dapat membantu (atau jika Anda sudah memiliki pialang daftar, mungkin sudah waktunya untuk menemukan yang baru).

Pengaturan Janji

Bahkan tenaga penjualan yang berpengalaman kadang-kadang mendapatkan telapak tangan yang berkeringat sebelum melakukan panggilan dingin. Mengangkat telepon dan berbicara dengan orang asing sama sekali tidak mudah karena memicu kecemasan mendasar - takut ditolak.

Prospek yang Memenuhi Syarat

Jika kualifikasi membuat Anda gugup, Anda mungkin melihatnya sebagai gangguan - mengajukan pertanyaan yang cukup pribadi kepada orang asing sehingga Anda dapat menentukan apakah mereka pelanggan potensial. Dalam hal ini, mengubah sudut pandang Anda dapat membantu. Anda tidak mengganggu dengan menghubungi dan mengajukan pertanyaan. Alih-alih, Anda memberi prospek peluang untuk mencari tahu tentang produk yang fantastis. Lagi pula, jika Anda tidak percaya produk Anda hebat, Anda tidak akan memulai bisnis membuatnya! Ketika Anda memenuhi syarat prospek, anggap diri Anda sebagai seorang ahli - seperti dokter atau pengacara - yang menilai kebutuhan prospek dan menemukan solusi untuk masalahnya.

Membuat Presentasi

Tidak mudah untuk berdiri di depan audiensi, bahkan audiensi satu orang. Ketika presentasi Anda terjadi di depan banyak orang bisnis, yang semuanya menghadapi permainan mereka, itu bisa terasa seperti ide yang cukup menakutkan. Cara termudah untuk mengatasi ketakutan ini adalah dengan mengerjakan pekerjaan rumah Anda. Jika Anda sepenuhnya siap dan memiliki presentasi yang hebat siap, dan Anda sudah melatihnya sampai kedengarannya sempurna, Anda akan merasa jauh lebih aman.

Menangani Keberatan

Seringkali bukan keberatan menjawab sendiri yang membuat penjual tidak mengerti. Sebaliknya, itu adalah ketakutan yang Anda rasakan sebelum membuat janji. Bagaimana jika calon pelanggan datang dengan sesuatu yang tidak pernah saya pikirkan? Bagaimana jika dia benar? Bagaimana jika pikiranku kosong dan dia pikir aku idiot?

Mungkin akan ada beberapa janji di mana skenario semacam ini akan dimainkan. Namun, kabar baiknya adalah semakin banyak janji yang Anda pertahankan, semakin kecil kemungkinan Anda mengalami masalah. Seiring waktu, Anda akan mendengar banyak keberatan yang berbeda, dan Anda akan mendapatkan tanggapan yang baik untuk masing-masing.

Jika Anda mendengar keberatan yang tidak dapat Anda jawab, Anda selalu dapat mengulur waktu. Buatlah respons yang tertunda seperti, “Mr. Jones, itu poin yang bagus. Saya ingin mengatasi masalah itu sepenuhnya, tetapi saya tidak memiliki semua informasi yang saya butuhkan. Bolehkah saya mengirim email kepada Anda nanti hari?"

Menutup Penjualan

Penutup adalah momen kebenaran, di mana Anda mengetahui apakah kerja keras Anda akan membuahkan hasil atau tidak. Setidaknya ada banyak cara untuk menutup penjualan seperti halnya tenaga penjualan. Namun, Anda tidak harus rumit. Yang penting adalah memiliki beberapa kalimat penutup sederhana dalam pikiran sehingga Anda dapat meludahkannya pada saat yang tepat.

Meminta Referensi

Banyak tenaga penjualan baru yang melewatkan langkah ini sepenuhnya. Sangat disayangkan, karena mendapatkan referensi dari pelanggan baru akan menghemat waktu Anda menelepon - yang merupakan tahap penjualan yang penuh kecemasan! Jika seorang prospek cukup senang untuk membeli dari Anda, dia mungkin senang memberi tahu Anda tentang orang lain yang dapat memperoleh manfaat dari memiliki produk Anda.