Budaya: Lingkungan yang Anda Berikan untuk Orang di Tempat Kerja

Orang-orang di banyak tempat kerja berbicara tentang budaya organisasi, istilah misterius yang mencirikan kualitas lingkungan kerja. Ketika pengusaha mewawancarai seorang calon karyawan, mereka sering mempertimbangkan apakah kandidat itu cocok secara budaya. Budaya sulit untuk didefinisikan, tetapi Anda biasanya tahu ketika Anda telah menemukan seorang karyawan yang tampaknya sesuai dengan budaya Anda. Dia merasa benar.

Budaya adalah lingkungan yang mengelilingi Anda di tempat kerja sepanjang waktu. Ini adalah elemen kuat yang membentuk kenikmatan kerja Anda, hubungan kerja Anda, dan proses kerja Anda. Namun, budaya bukanlah sesuatu yang dapat Anda lihat, kecuali melalui manifestasi fisiknya di tempat kerja Anda.

Dalam banyak hal, budaya seperti kepribadian. Dalam diri seseorang, kepribadian terdiri dari nilai-nilai, keyakinan, asumsi yang mendasari, minat, pengalaman, pengasuhan, dan kebiasaan yang menciptakan perilaku seseorang.

Budaya terdiri dari sifat-sifat seperti itu yang dimiliki oleh sekelompok orang. Budaya adalah perilaku yang dihasilkan ketika suatu kelompok tiba pada seperangkat aturan yang umumnya tidak diucapkan dan tidak tertulis untuk bekerja bersama.

Budaya organisasi terdiri dari semua pengalaman hidup yang dibawa setiap karyawan ke organisasi. Budaya sangat dipengaruhi oleh pendiri organisasi, eksekutif, dan staf manajerial lainnya karena peran mereka dalam pengambilan keputusan dan arahan strategis. Meski demikian, setiap karyawan memiliki dampak pada budaya yang dikembangkan di tempat kerja.

Budaya dapat direpresentasikan dalam bahasa kelompok, pengambilan keputusan, simbol, cerita dan legenda, dan praktik kerja sehari-hari.

Sesuatu yang sederhana seperti benda-benda yang dipilih untuk menghiasi meja memberitahu Anda banyak hal tentang bagaimana karyawan melihat dan berpartisipasi dalam budaya organisasi Anda. Berbagi internet Anda dalam program seperti Skype dan Slack, konten papan buletin Anda, buletin perusahaan, interaksi karyawan dalam rapat, dan cara orang berkolaborasi, berbicara banyak tentang budaya organisasi Anda.

Konsep Sentral

Profesor Ken Thompson (Universitas DePaul) dan Fred Luthans (Universitas Nebraska) menyoroti tujuh karakteristik budaya melalui lensa interpretif.

1. Budaya = perilaku. Budaya menggambarkan perilaku yang mewakili norma operasi umum di lingkungan Anda. Budaya biasanya tidak didefinisikan sebagai baik atau buruk, meskipun aspek-aspek budaya Anda kemungkinan mendukung kemajuan dan kesuksesan Anda dan aspek-aspek lain menghambat kemajuan Anda.

   Norma akuntabilitas akan membantu membuat organisasi Anda sukses. Norma layanan pelanggan yang spektakuler akan menjual produk Anda dan melibatkan karyawan Anda. Menoleransi kinerja yang buruk atau menunjukkan kurangnya disiplin untuk mempertahankan proses dan sistem yang mapan akan menghambat kesuksesan Anda.

1. Budaya dipelajari. Orang-orang belajar untuk melakukan perilaku tertentu melalui penghargaan atau konsekuensi negatif yang mengikuti perilaku mereka. Ketika suatu perilaku dihargai, itu diulangi dan asosiasi akhirnya menjadi bagian dari budaya. Terima kasih sederhana dari eksekutif untuk pekerjaan yang dilakukan dengan cara tertentu membentuk budaya.
2. Budaya dipelajari melalui interaksi. Karyawan belajar budaya dengan berinteraksi dengan karyawan lain. Sebagian besar perilaku dan penghargaan dalam organisasi melibatkan karyawan lain. Seorang pelamar merasakan budaya Anda dan kecocokannya dengan budaya Anda selama proses wawancara. Pendapat awal tentang budaya Anda dapat dibentuk sedini panggilan telepon pertama dari departemen sumber daya manusia. Budaya yang dialami dan dipelajari oleh karyawan baru dapat secara sadar dibentuk oleh manajer, eksekutif, dan rekan kerja. Melalui percakapan Anda dengan karyawan baru, Anda dapat mengomunikasikan elemen-elemen budaya yang ingin Anda lihat terus. Jika interaksi ini tidak terjadi, karyawan baru membentuk gagasannya sendiri tentang budaya, sering kali berinteraksi dengan karyawan baru lainnya. Ini gagal untuk melayani kesinambungan yang dituntut oleh budaya yang diciptakan secara sadar.

1. Sub-budaya terbentuk melalui penghargaan. Karyawan memiliki banyak keinginan dan kebutuhan yang berbeda. Terkadang karyawan menghargai imbalan yang tidak terkait dengan perilaku yang diinginkan oleh manajer untuk keseluruhan perusahaan. Ini sering kali adalah bagaimana subkultur terbentuk, ketika orang mendapatkan penghargaan sosial dari rekan kerja atau memenuhi kebutuhan terpenting mereka di departemen atau tim proyek mereka.
2. Orang membentuk budaya. Kepribadian dan pengalaman karyawan menciptakan budaya organisasi. Misalnya, jika sebagian besar orang dalam organisasi sangat ramah, budaya cenderung terbuka dan mudah bergaul. Jika banyak artefak yang menggambarkan sejarah dan nilai-nilai perusahaan terbukti di seluruh perusahaan, orang-orang menghargai sejarah dan budaya mereka. Jika pintu terbuka, dan sedikit rapat tertutup, budaya tidak dijaga. Jika negativitas tentang pengawasan dan perusahaan tersebar luas dan dikeluhkan oleh karyawan, budaya negatif, yang sulit diatasi, akan bertahan.

1. Budaya dinegosiasikan. Satu orang tidak dapat menciptakan budaya sendiri. Karyawan harus berusaha mengubah arah, lingkungan kerja, cara kerja dilakukan dalam norma-norma umum tempat kerja. Perubahan budaya adalah proses memberi dan menerima oleh semua anggota organisasi. Formalisasi arah strategis, pengembangan sistem, dan penetapan pengukuran harus dimiliki oleh kelompok yang bertanggung jawab untuknya. Jika tidak, karyawan tidak akan memilikinya.
2. Budaya sulit diubah. Perubahan budaya mengharuskan orang untuk mengubah perilaku mereka. Seringkali sulit bagi orang untuk melepaskan cara lama dalam melakukan sesuatu dan mulai melakukan perilaku baru secara konsisten. Kegigihan, disiplin, keterlibatan karyawan, kebaikan dan pemahaman, pekerjaan pengembangan organisasi, dan pelatihan dapat membantu Anda mengubah budaya.

1:37

Tonton Sekarang: 8 Cara untuk Membuat Tempat Kerja yang Lebih Bahagia

Perbedaan

Budaya kerja Anda sering ditafsirkan secara berbeda oleh karyawan yang beragam. Peristiwa lain dalam kehidupan manusia juga memengaruhi cara mereka bertindak dan berinteraksi di tempat kerja. Meskipun suatu organisasi memiliki budaya yang sama, setiap orang dapat melihat budaya itu dari sudut pandang yang berbeda. Selain itu, pengalaman kerja individu, departemen, dan tim karyawan Anda dapat memandang budaya secara berbeda.

Anda dapat mengurangi kecenderungan alami karyawan untuk mengoptimalkan komponen budaya yang melayani kebutuhan mereka dengan mengajarkan budaya yang Anda inginkan. Penguatan yang sering dari budaya yang diinginkan mengkomunikasikan aspek-aspek lingkungan kerja Anda yang paling ingin Anda lihat berulang dan dihargai. Jika Anda berlatih penguatan ini secara teratur, karyawan dapat lebih mudah mendukung budaya yang ingin Anda perkuat.

Kekuatan atau Kelemahan

Budaya Anda mungkin kuat atau lemah. Ketika budaya kerja Anda kuat, sebagian besar orang dalam kelompok itu sepakat dengan budaya tersebut. Ketika budaya kerja Anda lemah, orang tidak setuju dengan budaya tersebut. Kadang-kadang budaya organisasi yang lemah adalah hasil dari banyak subkultur atau nilai-nilai bersama, asumsi, dan perilaku dari subset organisasi.

Misalnya, budaya perusahaan Anda secara keseluruhan mungkin lemah dan sangat sulit dikarakterisasi karena ada begitu banyak subkultur. Setiap departemen, sel kerja, atau tim dapat memiliki budaya sendiri. Dalam departemen, staf dan manajer masing-masing dapat memiliki budaya mereka sendiri.

Positif dan Produksi

Idealnya, budaya organisasi mendukung lingkungan yang positif dan produktif. Karyawan yang bahagia belum tentu karyawan yang produktif, dan karyawan yang produktif belum tentu karyawan yang bahagia. Penting untuk menemukan aspek budaya yang akan mendukung masing-masing kualitas ini untuk karyawan Anda.