Bagaimana Menjawab Pertanyaan Wawancara Perilaku

Sebagian besar manajer perekrutan memasukkan setidaknya beberapa pertanyaan perilaku dalam setiap wawancara kerja yang mereka lakukan. Apa yang dapat Anda harapkan ketika Anda ditanya pertanyaan-pertanyaan semacam ini? Dalam pertanyaan perilaku atau wawancara kerja tentang perilaku, pewawancara bertanya tentang pengalaman kerja Anda di masa lalu. Misalnya, ia mungkin berkata, "Ceritakan tentang waktu yang harus Anda lakukan untuk melakukan banyak tugas di tempat kerja" atau "Beri saya contoh konflik yang Anda alami dengan seorang karyawan. Bagaimana Anda mengatasinya?"

Pengusaha yang menggunakan pendekatan ini mencari bukti konkret yang membuktikan bahwa kandidat memiliki keterampilan dan kemampuan yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu. Gagasan di balik pertanyaan wawancara perilaku adalah bahwa perilaku masa lalu adalah indikator perilaku masa depan. Oleh karena itu, contoh-contoh dari masa lalu Anda memberi majikan gambaran tentang bagaimana Anda akan menangani situasi yang sama jika Anda dipekerjakan.

Apa yang Bisa Ditanyakan

Pewawancara mungkin mengajukan berbagai pertanyaan perilaku. Contoh pertanyaan wawancara meliputi, "Bisakah Anda memberi saya contoh tentang bagaimana Anda memotivasi bawahan yang kinerjanya buruk untuk meningkatkan produktivitas?" dan "Jelaskan waktu ketika Anda menerapkan program baru yang berhasil."

Pengusaha mencari penjelasan rinci tentang pengalaman dari masa lalu Anda. Mereka ingin tahu apa pengalaman itu dan bagaimana Anda mengatasinya. Tanggapan Anda akan memberi pewawancara indikasi bagaimana Anda menangani proyek dan masalah di tempat kerja.

Cara Mempersiapkan

Tidak mungkin bagi calon untuk mengantisipasi semua pertanyaan yang mungkin Anda akan ditanyakan sebelum wawancara. Banyak akan spesifik untuk pekerjaan yang sedang Anda pertimbangkan. Namun, dengan secara hati-hati meninjau daftar pekerjaan dan meninjau daftar pertanyaan wawancara perilaku umum, Anda dapat mempersiapkan diri untuk pertanyaan yang paling mungkin.

Sebelum pergi ke wawancara, luangkan waktu untuk mengidentifikasi kualitas kandidat ideal untuk posisi itu. Lihat daftar pekerjaan untuk daftar kualifikasi dan pindai setiap kata kunci yang memberi Anda petunjuk tentang apa yang diinginkan majikan dalam calon pekerjaan. Kemudian, sesuaikan kualifikasi Anda dengan pekerjaan itu, jadi Anda siap dengan contoh-contoh yang terkait dengan pengalaman dan kualifikasi yang dicari majikan.

Selain mencari isyarat dalam pekerjaan, jika waktu mengizinkan, lakukan wawancara informasi dengan kontak profesional di lapangan untuk mendapatkan masukan mengenai keterampilan yang disukai, basis pengetahuan, dan kualitas pribadi karyawan yang sukses dalam jenis pekerjaan itu.

Begitu Anda memahami pertanyaan-pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan, langkah selanjutnya adalah menghasilkan contoh-contoh dari pengalaman masa lalu yang telah membantu Anda mengembangkan keterampilan dan kualitas yang dibutuhkan untuk suatu pekerjaan. Buat daftar tujuh hingga 10 aset utama yang menjadikan Anda kandidat kuat untuk pekerjaan target Anda. Untuk setiap aset, pikirkan anekdot atau kisah tentang bagaimana Anda menggunakan kekuatan itu untuk menambah nilai dalam beberapa situasi. Anda dapat menggunakan anekdot dari peran Anda sebagai karyawan, pelajar, sukarelawan, atau karyawan magang.

Bagaimana Menjawab Pertanyaan Wawancara Perilaku

Saat mempraktikkan jawaban untuk pertanyaan wawancara perilaku, pertimbangkan untuk mengikuti apa yang disebut teknik respons wawancara STAR. Ini adalah teknik empat langkah untuk menjawab pertanyaan tentang perilaku masa lalu di tempat kerja:

• Situasi.Jelaskan situasinya atau atur adegannya. Jelaskan tempat Anda bekerja atau tugas yang diberikan kepada Anda.
• Tugas.Jelaskan masalah atau masalah yang Anda hadapi.
• Tindakan. Jelaskan tindakan yang Anda ambil untuk campur tangan dalam situasi atau menyelesaikan masalah. Ini harus memperkenalkan aset utama yang ingin Anda ilustrasikan.
• Hasil.Jelaskan hasil tindakan yang Anda hasilkan. Jelaskan bagaimana Anda membantu menyelesaikan masalah atau meningkatkan perusahaan dengan cara tertentu.

Bayangkan seorang majikan menanyakan pertanyaan wawancara perilaku, "Ceritakan tentang waktu ketika Anda menggunakan keterampilan organisasi Anda untuk meningkatkan situasi di tempat kerja." Jawaban yang mungkin menggunakan teknik STAR adalah sebagai berikut:

Ketika saya mengambil pekerjaan sebagai asisten di Marketing Solutions, saya segera mengetahui bahwa tidak ada sistem yang mudah diakses untuk mengambil informasi tentang kampanye sebelumnya. Masing-masing dari lima konsultan memiliki file komputer mereka sendiri. Saya menyarankan kepada direktur agar kami membuat sistem pengarsipan online bersama dengan materi kampanye sebelumnya yang akan diakses oleh semua staf. Saya mewawancarai setiap staf untuk mendapatkan masukan tentang cara mengkategorikan file dan mengusulkan sistem yang diterapkan. Sistem itu sukses; masih ada di tempat empat tahun kemudian. Atasan saya menyebut pencapaian ini sebagai salah satu alasan kenaikan gaji saya pada ulasan kinerja baru-baru ini.