Bagaimana Menjawab Pertanyaan Wawancara Tentang Kemarahan di Tempat Kerja

Ketika pewawancara bertanya, “Kapan terakhir kali kamu marah? Apa yang terjadi? "Mereka ingin tahu bagaimana Anda bisa menangani situasi yang penuh tekanan di tempat kerja. Arti sebenarnya dari kata" marah "kepada pewawancara adalah kehilangan kendali, dan penting untuk mengetahui bahwa Anda dapat menangani situasi sulit sambil tetap profesional.

Dalam respons Anda, Anda harus membagikan momen ketika Anda merasa marah di tempat kerja, tetapi pastikan pengalaman itu, dan reaksi Anda terhadapnya, tidak mencerminkan Anda dengan buruk.

Bagaimana cara menjawab

Serta bertanya tentang terakhir kali Anda marah, Anda mungkin mendengar pertanyaan wawancara serupa, "Apa yang membuat Anda marah?"

Jawaban Anda atas pertanyaan apa pun tentang kemarahan harus mengandung dua komponen. Pertama, jelaskan situasi tertentu yang membuat Anda frustrasi, dan kemudian jelaskan bagaimana Anda menangani situasi itu. Situasinya harus terkait dengan pekerjaan, dan bukan sesuatu yang terjadi dalam kehidupan pribadi Anda. Buat penjelasan Anda singkat dan langsung ke intinya.

Saat menggambarkan situasinya, hindari kata-kata yang memanas seperti "benci" atau bahkan "marah." Sebaliknya, gunakan kata-kata yang tidak terlalu intens untuk menggambarkan kemarahan Anda, seperti "frustrasi" atau "kecewa." Ini akan menekankan bahwa Anda bukan orang yang kehilangan kendali dalam skenario yang sulit. Saat Anda menjawab, jaga agar nada suara Anda tetap datar atau ringan - yaitu, Anda tidak ingin terlihat bersemangat hanya menceritakan situasi.

Cobalah untuk memilih situasi yang tidak melibatkan bos atau manajer sebelumnya, karena ini akan membuat Anda tampak seperti karyawan yang tidak puas. Demikian pula, walaupun boleh dikatakan frustrasi karena perilaku seseorang yang tidak profesional atau situasi yang sulit, jangan terlalu banyak menghabiskan waktu menyalahkan atau menyerang orang lain dalam jawaban Anda. Ini juga bukan keuntungan Anda untuk menyebutkan sesuatu yang bisa menggambarkan Anda dalam cahaya yang buruk atau sesuatu yang begitu kecil dan sepele. Pewawancara Anda mungkin bertanya-tanya mengapa itu membuat Anda kesal.

Sebutkan secara singkat perilaku atau peristiwa yang mengganggu Anda, dan kemudian beralih ke solusinya. Pastikan untuk menjelaskan bagaimana Anda menangani situasi tersebut, dengan penekanan pada sikap Anda yang tenang dan profesional dalam menghadapinya. Misalnya, jika Anda merasa frustrasi dengan perilaku karyawan, jelaskan bagaimana Anda bertemu dengannya dan berikan umpan balik konstruktif yang mengarah pada perubahan positif dalam tindakan mereka.

Pilihan lain untuk menjawab pertanyaan ini adalah mengatakan bahwa Anda biasanya tidak marah di tempat kerja. Ini menunjukkan bahwa Anda tidak kehilangan kendali di tempat kerja dan menyadari bahwa perilaku semacam itu tidak pantas. Namun, setelah menjelaskan ini, Anda masih harus menggambarkan saat ketika Anda frustrasi atau kecewa dengan sesuatu di tempat kerja, dan bagaimana Anda menanganinya. Menyangkal bahwa Anda menjadi frustrasi akan membuat Anda terlihat tidak tulus.

Pendekatan STAR dapat menjadi aset nyata dalam merumuskan respons Anda terhadap jenis pertanyaan ini.

Contoh Jawaban Terbaik

• Saya mencoba melihat setiap situasi dari perspektif analitis, dan tidak membiarkan emosi saya menentukan tindakan saya. Saya memiliki karyawan di masa lalu yang profesionalitasnya dipertanyakan, dan yang belum memenuhi persyaratan pekerjaan. Dalam situasi itu, saya telah menemukan bahwa kebijakan terbaik adalah jujur ​​tentang masalah dan menawarkan strategi yang jelas untuk perbaikan.
• Saya tidak berpikir kemarahan adalah emosi tempat kerja yang tepat. Saya telah berurusan dengan situasi yang menurut saya membuat frustrasi; misalnya, saya memiliki rekan kerja yang sangat konfrontatif dalam komunikasi tertulis dan lisannya. Saya merasa terus-menerus dikritik karena hal-hal di luar kendali saya. Saya duduk dengannya dan berbicara tentang cara-cara agar kami dapat meningkatkan komunikasi kami. Setelah percakapan tenang dan produktif itu, hubungan kami sebagai rekan kerja meningkat pesat, dan kami benar-benar menjadi kolaborator pada sejumlah proyek yang sukses.

• Kemarahan bagi saya berarti kehilangan kendali. Saya tidak kehilangan kendali. Ketika saya merasa stres, saya melangkah mundur, mengambil napas dalam-dalam, memikirkan situasi dengan saksama dan kemudian mulai merumuskan rencana tindakan. Misalnya, ketika saya diberi beberapa proyek untuk menyelesaikan dalam waktu singkat, saya membuat strategi untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cara yang mantap dan metodis yang tidak akan membuat saya kewalahan.
• Ketika saya sedang mengerjakan proyek besar dengan sebuah tim, saya menjadi frustrasi ketika salah satu anggota tim gagal memberikan aset sesuai jadwal, setelah berjanji itu akan siap. Saya mengambil waktu sejenak untuk berjalan di sekitar blok, kemudian mengundang anggota tim keluar untuk minum kopi untuk berbicara tentang apa yang terjadi dan bagaimana saya dapat membantu. Pendekatan saya berfokus pada "bagaimana kita bisa memperbaikinya di masa depan" daripada pada banyak cara rekan kerja yang kacau. Saya senang saya meluangkan waktu untuk bersantai karena ternyata rekan kerja saya berurusan dengan masalah kesehatan pribadi yang serius dan tenggat waktu yang tak kenal ampun dari beberapa proyek lain.